10 российских сервисов для емейл-рассылок: обзор и удобная сравнительная таблица
Емейл-маркетинг не умрёт. Но никто не обещал, что жизнь его будет простой. Санкции в феврале — марте 2022 года повлияли (или могут повлиять в перспективе) на работу многих иностранных сервисов в России. Это касается и платформ для емейл-рассылок.
Даже если у вас «пока всё работает», лучше подстраховаться и подготовиться к переходу на российский продукт. В таком случае можно не опасаться блокировок с любых сторон и проблем с оплатой. По крайней мере в ближайшем будущем.
Чтобы было легче выбирать, я подготовила обзор ключевых характеристик ESP и CDP, головной офис и сервера которых находятся на территории РФ. Список я позаимствовала из чата маркетологов YES, MAIL ME.
ESP
Начнём с сервисов рассылки, которые автоматизируют работу со списком электронных адресов (и других контактов) ваших клиентов.
Простой инструмент для отправки емейлов, СМС, пуш-уведомлений и сообщений в мессенджерах (Telegram, VK). Есть конструктор с шаблонами, настройка интерактивных AMP-элементов. Интегрируется в существующие CRM-системы. В базе знаний можно найти подробные инструкции и освоить платформу самостоятельно.
Команда EMAILMATRIX ведёт большинство проектов именно на этой ESP.
Цена: 15 600 рублей (без НДС).
Автоматизированный SMTP-транспорт с максимально простым процессом доставки писем. Есть бесплатная встроенная валидация, то есть платформа перед отправкой проверит адреса из базы на спам-ловушки и по стоп-листам сервиса Mailvalidator. Интегрируется с CRM и CMS.
Цена: 21 000 рублей.
Сервис для рассылки писем, СМС и пушей. Интегрируется с соцсетями и мессенджерами. Возможности и интерфейс можно проверить с базой до 200 емейлов — с таким количеством подписчиков в платформе можно работать бесплатно.
Цена: 13 200 рублей.
Отправляет только письма. Здесь есть продвинутый редактор для создания красивых емейлов и подробная статистика по доставке, открытиям и переходам. Можно настраивать отправку через API или SMTP.
Цена: 13 200 рублей.
Платформа для отправки различных емейлов и сообщений в соцсетях. Есть редактор с шаблонами и AMP-блоком. Помимо тарифов по размеру базы можно покупать пакеты писем (то есть бессрочно платить за количество отправленных емейлов).
Цена: 20 550 рублей.
CDP
Более сложный инструмент — платформа клиентских данных. Это база, в которой автоматически собирается информация о каждом клиенте из всех доступных офлайн- и онлайн‑источников.
В результате формируется единый клиентский профиль со всей поведенческой и покупательской историей. Происходит филигранная сегментация, благодаря которой пользователю можно отправлять максимально персонализированные сообщения.
Полноценная платформа для автоматизации маркетинга. Подойдёт для объёмных и сложных работ с рассылками по разным каналам (емейл, СМС, пуш-уведомления, чат-боты в мессенджерах). Есть визуальный конструктор с мастер-шаблоном и поддержкой AMP-технологии, настройка транзакционных писем и интеграция через API.
Цена: 60 000 рублей (авансом).
Платформа для сбора и хранения профилей клиентов. Помимо персонализированных емейлов и пушей здесь можно создавать поп-апы, а также использовать инструмент для умной рекомендации товаров.
Цена: по запросу.
CDP со множеством разных инструментов, которые к ней можно прикрутить. Емейл-рассылки с тонкими настройками (триггерные, массовые, транзакционные) дополняются СМС- и пуш-уведомлениями.
Есть функция каскадных рассылок: если пользователь не открывает сообщение в одном канале, он продолжает получать его последовательно в остальных известных системе каналах.
Цена: индивидуальный расчёт.
Платформа, которая специализируется на товарных рекомендациях и идеально подойдёт для e-commerce, среднего и крупного бизнеса с базой от 100 000 подписчиков. Здесь есть большой модуль триггерных писем с уже готовыми популярными сценариями: брошенная корзина, просмотр, поиск, подписка на снижение цены, транзакционные и посттранзакционные письма.
Цена: индивидуальный расчёт.
Персонализация во всех каналах коммуникации на основе данных, которые система собирает о пользователе. Можно настраивать индивидуальные триггеры и сценарии, а также использовать динамическое формирование контента в каждом сообщении.
Цена: 52 325 рублей.
Какое решение выбрать?
Я сумела найти комментарии не о каждой платформе. Но судя по обсуждениям в профильных сообществах, универсального решения для любого маркетолога не существует. Везде есть баги и неоднозначные ситуации.
Поэтому выбирайте то, что подойдёт вам по бюджету и поможет решить текущие и планируемые задачи. Чтобы вам было проще, мы сделали удобную таблицу, где можно сравнить функции:
Как переехать?
Смена платформы — это полноценный проект. Подготовьтесь и составьте план. Проведите ревизию текущей ESP (контакты, сегменты, шаблоны, картинки, автоматические цепочки), затем составьте список данных, которые нужно перенести.
Узнайте у техподдержки нового сервиса, что можно переместить через API-интеграции (их поддерживают все сервисы из списка). Исходя из объёма работ, можно наметить сроки проекта.
Вот ключевые шаги, которые вам предстоит пройти:
- Перенесите контакты при помощи API или вручную (например, выгрузив списки в Excel).
- Убедитесь, что все поля (особенно статус активности) скопировались корректно.
- Настройте сегменты и не забудьте заменить код для форм подписки, чтобы новые пользователи попадали в нужную базу.
- Перенесите шаблоны — можно по API, можно вручную, копируя HTML-код. Проверьте переменные (ссылки, подстановки для персонализации). Перенесите картинки, если не храните их у себя на сервере.
- Настройте интеграции с сайтом и CRM, протестируйте их работу.
- Настройте автоматические цепочки писем, протестируйте и отключите их в старом сервисе.
- Не забудьте «прогреть» IP, если он выделенный: наращивайте объём постепенно, отправляйте первые рассылки по самой активной аудитории.
- Проверьте статистику: не должно быть сильных отклонений в худшую сторону по ключевым метрикам.
- Обратитесь в поддержку, если возникли сложности.
- Отключите старую ESP только после того, как отправили несколько рассылок и получили по ним хорошую статистику.
Желаю вам успешного переезда и рада, если эта шпаргалка окажется полезной. Поделитесь в комментариях своим опытом использования платформ из списка или расскажите про ту, которую я не указала.