Чем лучше бренд знает клиента, тем более эффективную коммуникацию сможет выстроить, чтобы предлагать ему только по-настоящему нужное и не засорять «эфир» лишней рекламой. Но сначала необходимо получить контактные данные, иначе никакой коммуникаци…
Весной CRM-маркетологи поняли: беречь базу и инфраструктуру так же важно, как улучшать показатели и увеличивать выручку. В этой статье — конспект моего выступления на вебинаре EMAILMATRIX о том, как сохранить данные и какие инструменты теперь выбирать. Также мы сделали тест для самопроверки бизнеса на уязвимость CRM-маркетинга к внешним угрозам.
EMAILMATRIX провёл ещё один бесплатный вебинар для бизнеса об адаптации к кризису 2022 года. В этой статье — конспект первой части, где эксперты рассказали о грамотной коммуникации с командой в период неопределённости. Полную видеозапись можно получить по ссылке.
На русскоязычном рынке CRM-маркетинга в последний год стали популярны мессенджеры — и прежде всего WhatsApp. В нашем агентстве число запросов на построение коммуникаций в этом канале за последние 6 месяцев выросло кратно.
Иногда мне кажется, что бизнес видит в WhatsApp серебряную пулю, которая попадёт во все его цели и быстро повысит продажи.…
Сфера маркетинга и IT считается одной из самых прогрессивных в России в плане трудоустройства. Строгий дресс-код, неудобный график, предвзятое отношение к коллегам из-за пола, возраста и внешнего вида — всё это осталось где-то далеко внизу. Агентство EMAILMATRIX задалось вопросом, так ли это на самом деле?
Эта статья готовилась ещё до известных событий 2022 года. Насколько программы лояльности нужны бизнесу в текущей ситуации? Очевидно, что в условиях блокировки части диджитал-каналов, растущей стоимости привлечения и сокращения масс-промо удержание и развитие существующей клиентской базы стало ещё актуальнее
Программа лояльности остаётся эффективным инструментом при условии, что гибко подстраивается под реальную ситуацию и цели компании, а не становится статичной нагрузкой для бизнеса. Поэтому сейчас важно проанализировать и при необходимости перезапустить уже действующие программы с учётом меняющихся экономических условий и поведения потребителей.
Мы в EMAILMATRIX продолжаем наблюдать, что происходит в CRM-маркетинге. Следом за материалами о рассылках банков, секс-шопов и музыкантов мы подготовили обзор ювелирных интернет-магазинов. В нём мы подметили интересные особенности коммуникаций, плюсы и минусы.
Кому-то может показаться, что техническое задание нужно только тогда, когда речь идёт о каком-то сложном проекте: разработать сайт, написать программу. А настрочить текст — что ж тут сложного? Вот тема, вот сроки — садись да пиши. Но техзадание нужно не для сложных задач, а для непонятных. Оно нужно, чтобы образы будущего результата у заказчика и и…
EMAILMATRIX продолжает цикл бесплатных вебинаров об адаптации российского бизнеса к кризису 2022 года. Второй мы с коллегами из IT-Agency и Townsend посвятили настройке инструментов, которые помогут сохранить и укрепить позиции в кризис. В этой статье — конспект вебинара, а полную запись эфира можно получить по ссылке.
Этот материал должен был выйти в начале марта. Из-за известных событий мы отложили публикацию: посчитали неуместным в тот момент говорить о страхе смерти. При этом советы о том, как на ходу корректировать свои планы, стали только актуальнее. С учётом пользы материала мы решили всё же опубликовать его.
Большинство курсов по планированию и тайм-менеджменту сводятся к единственному совету: возьмите блокнотик (иногда — доску со стикерами или таск-менеджер), запишите туда список дел на неделю, выполните их. Только это работает далеко не так хорошо, как хотелось бы.
Думаю, все заметили, что уровень стресса и тревожности в начале 2022 года превысил любые пределы. Стоило привыкнуть к жизни в условиях пандемии, как окружающий мир решил подкинуть дополнительных поводов поволноваться.
Эта весна практически обнулила опыт брендов в построении коммуникации с аудиторией. Бизнес продолжает приспосабливаться к новым условиям и постепенно начинает смотреть не только по сторонам, но и вперёд. Быть уверенным в будущем всё ещё нельзя, но уже понятно, что прежним мир не станет и нужны новые стратегии взаимодействия с клиентами.
Мы уз…