Emailmatrix

Чем лучше бренд знает клиента, тем более эффективную коммуникацию сможет выстроить, чтобы предлагать ему только по-настоящему нужное и не засорять «эфир» лишней рекламой. Но сначала необходимо получить контактные данные, иначе никакой коммуникации не случится вовсе.

Весной CRM-маркетологи поняли: беречь базу и инфраструктуру так же важно, как улучшать показатели и увеличивать выручку. В этой статье — конспект моего выступления на вебинаре EMAILMATRIX о том, как сохранить данные и какие инструменты теперь выбирать. Также мы сделали тест для самопроверки бизнеса на уязвимость CRM-маркетинга к внешним угрозам.

Иногда мне кажется, что бизнес видит в WhatsApp серебряную пулю, которая попадёт во все его цели и быстро повысит продажи. Реальность, конечно, сложнее. Мессенджер — это лишь инструмент: он заточен под определённые задачи, у него есть свои преимущества и ограничения.

Сфера маркетинга и IT считается одной из самых прогрессивных в России в плане трудоустройства. Строгий дресс-код, неудобный график, предвзятое отношение к коллегам из-за пола, возраста и внешнего вида — всё это осталось где-то далеко внизу. Агентство EMAILMATRIX задалось вопросом, так ли это на самом деле?

Итак, работа CRM-маркетолога не ограничивается лишь рассылками. Ему необходимо участвовать практически во всех этапах запуска программы лояльности и понимать в деталях, как она функционирует. В его зону ответственности входит:

Не у всех магазинов я вообще нашёл форму подписки. Зато можно зарегистрироваться на сайте и дать согласие на рассылку в личном кабинете. Так себе подход, но лучше уж так, чем никак.

Многие магазины сделали акцент на регистрации через номер телефона. Но и здесь возникают сложности. Например, я так и не смог подписаться на рассылки SUNLIGHT, так как сразу после регистрации не получил ни СМС, ни звонок.

EMAILMATRIX продолжает цикл бесплатных вебинаров об адаптации российского бизнеса к кризису 2022 года. Второй мы с коллегами из IT-Agency и Townsend посвятили настройке инструментов, которые помогут сохранить и укрепить позиции в кризис. В этой статье — конспект вебинара, а полную запись эфира можно получить по ссылке.

Кстати, советую разгружать голову и в течение дня — по методике под названием ОЗЭРО. Она помогает не только выявить беспокоящие мысли, но и понять, как с ними справиться. Моё состояние методика улучшила за неделю.

Эта весна практически обнулила опыт брендов в построении коммуникации с аудиторией. Бизнес продолжает приспосабливаться к новым условиям и постепенно начинает смотреть не только по сторонам, но и вперёд. Быть уверенным в будущем всё ещё нельзя, но уже понятно, что прежним мир не станет и нужны новые стратегии взаимодействия с клиентами.

Как общаться с аудиторией, где искать клиентов, к чему готовиться завтра — эти и многие другие вопросы в 2022 году стали для российского бизнеса жизненно важными. EMAILMATRIX запускает цикл бесплатных вебинаров об адаптации к новым условиям. Лекторы — практикующие эксперты диджитал-рынка.

EMAILMATRIX рассказывает, как правильно сменить сервис рассылок, чтобы не потерять контакты, не нарушить коммуникацию и не завалиться в спам.

Работа занимает примерно треть жизни человека и очевидно влияет на её качество. Компания в силах помочь сотрудникам справиться с тревогой, и это в её же интересах: нервничающий работник — неэффективный работник. Бизнесу пора окончательно забыть о принципе «Помоги себе сам».

Я не врач и не учёный, но два года проработала в проекте, помогающем людям преодолевать стресс за счёт знаний о мозге, и изучила много тематической литературы. А главное — я сама тревожный человек по жизни и все приёмы проверила на себе. Мне они помогли.

Емейл-маркетинг не умрёт. Но никто не обещал, что жизнь его будет простой. Санкции в феврале — марте 2022 года повлияли (или могут повлиять в перспективе) на работу многих иностранных сервисов в России. Это касается и платформ для емейл-рассылок.

Некоторые пытаются делать вид, что ничего не происходит. Другие, напротив, делают политические заявления. Большинство же старается адаптировать емейл-коммуникацию к текущему моменту. Мы в EMAILMATRIX дали своим клиентам ряд рекомендаций. Расскажу, что будет полезно брендам прямо сейчас.

Мы с вами оказались в ситуации, когда опираться на прошлый опыт и делать хоть какие-то прогнозы невозможно. В такое время не бывает правильных или неправильных решений. Какой бы выбор мы ни сделали — найдутся те, кому он придётся не по душе. К этому нужно быть готовым.

О чём врач не должен говорить с пациентами, когда обязан предложить кофе и на какую «благодарность» может согласиться?

Для бодрого текста, как мне кажется, нужно действительно полюбить идею, проникнуться и пошалить. Звучит не очень профессионально, но простое горение идеей правда работает. Если вам не нравится, что вы наделали, то и написано будет пресно.

Продавцы не копают глубоко, не задумываются о клиентах. Они живут в простой парадигме: товары про секс — значит, в рекламе должны быть вызывающие картинки и фразы. Это неправильная стратегия: бизнес должен понимать целевую аудиторию и идти в ногу со временем.

Лени не существует. Дела откладывают все. В каждом втором случае виноват перфекционизм. Всё это чревато кризисом личности и депрессией. Чтобы справиться, нужно хвалить себя и жить играючи. Неожиданно? Эти и другие инсайты — в интервью EMAILMATRIX с одним из ведущих экспертов по прокрастинации на постсоветском пространстве — Марией Жиган.

Тренд на саморазвитие сохраняется: 46% россиян испытывают постоянную потребность в новых знаниях, их траты на онлайн-обучение за год увеличились в полтора раза. Вместе со спросом растёт и предложение. Конкурируя, образовательные площадки не только улучшают содержание курсов, но и упрощают форму.

У эдьютейнмента есть свои ограничения и подводные камни. Но на рынке хватает достойных примеров нестандартных форматов обучения. Сотрудники EMAILMATRIX рассказали о самых запомнившихся, а разработчик курсов поделился своим подходом.

Обычно пользователи очень неохотно делятся своими данными с бизнесом. Но есть способ это обойти. Команда EMAILMATRIX рассказывает, как удалось собрать контакты с помощью спецпроекта ко дню рождения «Газпромбанка».

Игры, квизы, тесты, креативные лендинги — сегодня бренды пускают в ход всё, что может пробить рекламные фильтры, которые сформировались в голове почти любого человека. Люди устали от стандартных форматов, захватить их внимание всё сложнее: слишком много конкурирующего контента. Игра же увлекает, вызывает эмоции вместо ощущения маркетинговой манипул…

Пройдите тест: сколько из этих механик уже внедрены у вас? Две-три или все пять? Идёте ли вы в ногу с прогрессом и ожидаемым клиентским опытом? Если нет, то стоит наверстать упущенное. Начните с простого: зафиксируйте ваши основные метрики, определите три страницы с максимальным объёмом трафика, выделите пять-десять основных аудиторий и начните пос…

Времена «золотой формулы контента» канули в Лету. Гарантировать, что 5% рекламного, 25% обучающего, 30% пользовательского и 40% вовлекающего контента принесут сказочные охваты, нельзя.

Кейсы, инструкции, опросы экспертов, подборки и наш опыт — лучшее из того, что мы опубликовали на VC, в одном месте. Знания, которые останутся актуальными в новом году.

Сверстали мы всё довольно быстро и уже через три дня показали клиенту тестовую версию игры. И как раз на этой стадии нас поджидал самый внезапный баг. Один из пользователей обнаружил, что на шестом (ШЕСТОМ!) айфоне вёрстка отображается некорректно: текст наезжает на блоки, и прочитать его невозможно.

Конечно, можно и зайца научить курить. Но, глядя на людей, которые работают в продажах, я думаю, что половине не надо тут быть. Просто у нас многие относятся к продажам как к черновой работе низшего уровня. А на самом деле продавец — сложная профессия, и она правда не для всех.

Неважно, где копирайтер находится, дома или в офисе, ему должно быть удобно. Работа у писателя сидячая, так что окружите его всякими девайсами, которые повысят комфорт. И не забудьте покормить!

Мы решили заглянуть в будущее. Док и Марти оказались вне доступа, так что нашими проводниками стали эксперты по CRM-маркетингу. Они рассказали, в каких каналах бизнес будет взаимодействовать с клиентами через 5–10 лет — и почему именно там.

В ближайшие год-два в email-маркетинге начнутся большие изменения. Рассылки по шаблону уйдут в прошлое, им на смену придут рассылки по центральному профилю. Изменятся и приоритеты в работе email-маркетолога. Своим видением будущего поделился Артём Кухаренко, CEO компании iAGE.