Как мы сейчас поддерживаем команду: 9 практических приёмов

Для комфорта и спокойствия человеку нужно, чтобы удовлетворялись его базовые потребности. Вторая в классической пирамиде Маслоу — потребность в безопасности, и с ней сейчас есть сложности.

Работа занимает примерно треть жизни человека и очевидно влияет на её качество. Компания в силах помочь сотрудникам справиться с тревогой, и это в её же интересах: нервничающий работник — неэффективный работник. Бизнесу пора окончательно забыть о принципе «Помоги себе сам».

Вот 9 работающих инструментов (проверено на команде EMAILMATRIX), с которыми вы поможете команде в эти непростые времена.

Люди усиленно следят за новостями, чтобы знать политическую и экономическую ситуацию в стране. Управленческое звено должно стать информационным ресурсом и освещать происходящее внутри компании.

Говорите о делах открыто и честно, даже если они идут не очень. Так вы предотвратите домыслы и позволите команде вовремя подготовиться к изменениям. Если же последние громкие события не несут рисков для компании и сотрудников, дайте понять, что у них есть островок стабильности в этом мире.

Выпускать «сводку новостей» нужно регулярно и не реже раза в неделю.

Этот совет — для всех сотрудников независимо от роли в компании. Думаем, объяснять его значение не нужно.

Не стесняйтесь принимать поддержку от коллег и поддерживать их в ответ. Знание, что ты не один, сейчас особенно ценно.

Наверное, у любой компании во внутреннем мессенджере есть канал с мемами. Мы не исключение. Каждый сотрудник может поделиться здесь тем, что веселит его и будет понятно коллегам. В последний месяц активность не снизилась: смех — отличный способ отвлечься от того, что гнетёт.

Аккуратно шутить на актуальные темы не возбраняется: это неплохая возможность посмотреть на ситуацию с другой стороны. Как говорил директор известной школы чародейства и волшебства: «Счастье можно найти даже в тёмные времена, если не забывать обращаться к свету».

Помните инструкцию в самолётах: «Сначала обеспечьте кислородной маской себя, а потом — ребёнка». Взрослый несёт ответственность за своих детей; если он отключится, пока будет надевать маску на ребёнка, тому уже никто не поможет.

Для руководителя в этом сравнении «ребёнок» — подчинённый, а «кислородная маска» — устойчивое психологическое состояние. Помогать сотрудникам стоит, только убедившись, что вы сами спокойны и можете внятно доносить свои мысли.

Нынешнее время может показаться не лучшим для корпоративных мероприятий, но на самом деле сейчас они, возможно, даже важнее, чем раньше. Одни из них — способ расслабиться, другие — настроиться на работу. Наши сотрудники стали активнее участвовать во внутренних событиях, и негативных комментариев о «несвоевременности» мы не получали.

Сегодня актуальны и стандартные развлечения вроде общего похода на квиз или в боулинг, и более «серьёзные» форматы. Например, мы каждые два месяца проводим «Винотерапию» — общую встречу с психологом на тему, которую выберет команда. В марте мы планировали обсудить синдром самозванца, но жизнь внесла коррективы, и мы единогласно сменили тему на борьбу со стрессом.

Помните, что цель корпоративных мероприятий — не ставить галочки в соответствующем отчёте, а повышать мотивацию сотрудников к работе и лояльность к компании. Поэтому обязательно узнавайте у команды об интересных ей темах и форматах. Полагаясь исключительно на собственные предпочтения, вы этих целей не достигнете.

Не все компании сохраняют привычный объём работы — это не секрет. Что сотрудники сделают с освободившимся временем, если не направить их в правильное русло? Возможно, затянут выполнение оставшихся задач и не будут самостоятельно искать новые.

Руководителям нужно оценить текущую загрузку сотрудников и придумать, как наполнить свободные часы. Два основных варианта — задачи, до которых не доходили руки (когда, если не сейчас?), и право тратить рабочее время на обучение. Полученные знания, само собой, должны быть релевантными для компании.

С загрузкой могут помочь и сотрудники других отделов. Вот отличный пример от нашего директора по маркетингу Кати Чикулаевой:

Сотруднику важно знать, что его компания умеет не только слушать, но и слышать. И если он сам предлагает инструменты, способные помочь ему или коллегам справиться с ситуацией, — не стоит это игнорировать. Специалист хочет временно уйти на удалёнку без потери в качестве? Честно рассмотрите такой вариант. Команда предлагает совместные занятия йогой по утрам? Помогите с организацией.

Наш менеджер по продукту Света Горякина вызвалась провести вебинар по борьбе со стрессом. Теперь мы активно используем приёмы, о которых она рассказала, и видим положительную динамику.

Чтобы сотрудники не стеснялись приходить с инициативами или тревогами, они должны понимать, что их как минимум внимательно выслушают. Отделу персонала и руководителям групп нужно донести до всех, что компания максимально заинтересована в эмоциональной и физической стабильности коллектива.

Возможно, не все воспользуются опцией разговора с эйчаром или тимлидом. Но даже просто знать о её существовании — важно для каждого.

Если чувствуете, что стабилизировать состояние сотрудников своими силами не выходит, подключайте профессиональных экспертов-психологов.

Вариантов много. Выше мы упоминали формат групповых встреч по Зуму. Полезной будет и горячая линия с психологом: скажем, он ежедневно после обеда будет отвечать на вопросы из мессенджера. Модель и стоимость, конечно, оговариваются индивидуально.

Мы в EMAILMATRIX сделали психологическую помощь частью внутренней бенефит-платформы, которую запускаем прямо сейчас. Каждый сотрудник будет получать баллы за рабочие достижения и сможет обменивать их на полезные для себя подарки — и среди них будут абонементы на онлайн-сессии со специалистами. В России работают несколько профильных сервисов, мы планируем использовать «Ясно».

Какой бы формат вы ни выбрали, не забывайте: это лишь дополнительный инструмент. Руководитель и эйчар не должны полностью отдавать психологическое состояние сотрудника в чужие руки.

Надеемся, наши советы помогут вам пережить сложный период и вернуться к нормальной жизни, не потеряв самый главный ресурс бизнеса — людей.

#hr #управлениеперсоналом #менеджмент #emailmatrix