Креативная индустрия находится в сильной зависимости от экономической и политической ситуации в стране и мире. Нынешние условия повлияли на сотрудников разных отраслей, но в этой статье предлагаем рассмотреть, как изменилась работа пиарщика и что с этим делать.
Держите руку на пульсе
Помните, что важный инструмент пиарщика — это контакты со СМИ. Не зная актуальной повестки в медиапространстве, невозможно выстроить правильную коммуникацию. Пиарщик должен моментально реагировать на информацию о смене названий или уходе с российского рынка изданий, а также на миграцию журналистов из одного издания в другое. Важно сразу же информировать о подобных случаях клиентов, в особенности если вы ранее плотно сотрудничали с этим СМИ.
Например, с некоторыми клиентами мы ввели в работу онлайн-трекеры для отслеживания и обновления подобной информации. Такой формат удобен клиенту, поскольку он всегда в курсе самых последних изменений.
Важно исключить такие ситуации, при которых вы узнаете о подобных изменениях от клиента.
Если вы до сих пор называете VOICE «космополитоном», то советуем вам избавиться от этой привычки! Используйте только релевантные названия СМИ в письменной и устной речи, иначе вы будете вводить коллег и клиентов в заблуждение.
Для начала займитесь актуализацией личного списка контактов. Поменяйте «Егор Популярная Механика» на «Егор Techinsider», а «Варя National Geographic» на «Варя Russian Traveler». Затем переходите к актуализации баз СМИ, которые используете при рассылке пресс-материалов.
Если вы готовите презентации или тендерные предложения, где указываете пул СМИ, с которыми рекомендуете работать клиенту, то пишите релевантные названия, но в скобках указывайте прошлое наименование. Это поможет клиенту лучше сориентироваться. Например: Правила Жизни (ex: Esquire).
Со временем необходимость указывать неактуальные названия пропадёт, но пока не стоит рассчитывать, что вас адресант также осведомлён об изменениях в СМИ, как и вы.
Войдите в положение клиента
Пул традиционных PR-задач сильно сократился. Пресс-туры, креативные тематические рассылки, пышные ивенты и подарки — в данный момент не актуальны для большинства компаний.
Во время кризиса крупные бренды чаще склонны выбирать политику тишины. Заявления и комментарии даются осторожно, поскольку в сложное время любые слова могут трактоваться двояко.
Несмотря на то, что задача пиарщика — генерировать позитивные инфоповоды в СМИ и получать публикации, бывают такие ситуации, когда бренду нужно минимизировать своё присутствие в медиа. Это нормально.
Вы как пиарщик, должны сообщить свою точку зрения клиенту, но не настаивать на ней. Если вы считаете, что самое время для того, чтобы выпустить стейтмент, то соберите референсы у коллег, аргументируйте свою точку зрения и предложите конкретный план действий клиенту.
Отнеситесь с пониманием, если клиент не сможет дать необходимый комментарий, поскольку для согласования такого материала нужно проделать долгий и тернистый путь, который не всегда приведёт к результату. Чем крупнее ваш клиент, тем сложнее будет согласовать даже небольшой стейтмент для прессы.
Попробуйте посмотреть на свой скоуп работ под другим углом. Выйдите к клиенту с инициативой и честным разговором о том, какую именно поддержку и помощь он ждёт от вас в данный момент? Какие «боли» у него есть сейчас? Может быть, вашему клиенту сейчас будет важна отработка фейковых новостей в интернет или он хочет привлечь вас к решению внутренних коммуникационных задач для сотрудников компании.
Помните, что вы и клиент — одна команда, и вы оба хотите только успеха для компании.
Используйте время с пользой
Если у вас ушли клиенты или сократились задачи, то используйте освободившееся время с пользой. Подумайте, в каких смежных областях вы могли бы ещё себя попробовать? Может быть, копирайтинг? Пишущий пиарщик, который способен самостоятельно составить грамотный текст, вычитать пресс-материалы и статьи — это ценный член команды.
Попробуйте себя в графическом дизайне. Начните с проработки ваших базовых задач. Почему бы не начать делать рабочие презентации не в привычных софтах (PowerPoint или Google Slides), а попробовать себя в более профессиональных графических инструментах? Начните своё изучение дизайна с знакомства с Figma. Удобный инструмент, который позволяет осуществлять онлайн совместную работу сразу нескольких пользователей.
Приобретая дополнительные скиллы, вы становитесь независимым и самодостаточным экспертом, который обладает большей профессиональной уникальностью.
Такой топ советов собрали для вас пиар-специалисты коммуникационного агентства Kottler!
А что сказали бы вы своим коллегам? Какие рабочие инсайты появились у вас? Делитесь в комментариях!