{"id":13731,"url":"\/distributions\/13731\/click?bit=1&hash=30cd2f9389161b71135a3e215455c973cb512870e05a13479066a939462d04b0","title":"\u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 IT-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как эффективно продвигать финансовые продукты на myTarget. Кейс «Тинькофф Инвестиции» и Rocket10

Сегодня свой путь в мире инвестиций может начать любой желающий – для этого есть всё необходимое: и доступные обучающие курсы, и удобные мобильные продукты. Нужно лишь нажать кнопку и скачать приложение.

В этом материале мы расскажем о нашем опыте продвижения приложения для инвестиций на платформе myTarget, поделимся основными компонентами успешной и эффективной маркетинговой коммуникации с целевой аудиторией и дадим полезные рекомендации, полученные нами на практике.

*Подписывайтесь на наш канал в Telegram и читайте свежие кейсы агентства Rocket10 в числе первых.

Задача

Ключевой задачей агентства Rocket10 является эффективное привлечение заинтересованной и активной аудитории в инвестиционное приложение с соблюдением KPIs клиента, а именно:

  • На установку приложения;

  • На оформление заявки на открытие счета;
  • На первую финансовую операцию по счету.

ГЕО: Россия;

Источники: myTarget;

Платформы: iOS, Android;

Трекер: AppsFlyer;

Период сотрудничества: с 07.2021 по н. в.

Целевая аудитория и источники трафика

Принято считать, что основная аудитория инвестиционных продуктов – это мужчины. Так ли это на самом деле?

После тщательного анализа различных продуктов из финансовой вертикали и их пользователей у нас получился следующий усредненный портрет аудитории, которая интересуется инвестициями:

  • Мужчина или женщина в возрасте от 31 до 50 лет;

  • Доля мужчин и женщин примерно одинаковая – 60%/40%;
  • Имеется высшее образование (одно и более);
  • Состоит в браке и имеет детей;

  • Имеет постоянную работу;
  • Уровень дохода средний или выше среднего;
  • Проживает в крупном городе.

При этом мы всегда держали в уме и более общую аудиторию – мужчины и женщины от 20 до 65 лет.

Что касается источника трафика, то совместно с клиентом выбор был сделан в пользу myTarget, и вот почему:

  • Рекламная платформа объединяет в себе крупнейшие в России социальные сети, ВКонтакте и Одноклассники, а также другие проекты VK. Ее охват составляет более 90% аудитории мобильных устройств;

  • В myTarget весьма удобные настройки по гео, что позволяет рекламироваться в рамках страны, региона, города или какого-то определенного района;
  • Есть возможность сегментировать потенциальную аудиторию по полу, возрасту, интересам, уровню дохода, типам мобильных девайсов и т. д.

С точки зрения медиабаинга, myTarget – это идеальный кандидат в источники трафика. Тут есть возможность максимально детально сегментировать и тестировать аудиторию. А тестов нам предстояло очень и очень много.

Мы начали работать с Rocket10, когда нашей in-house команде понадобились «дополнительные руки». Сначала мы думали, что это временная мера, а в итоге сработались и сотрудничаем с агентством уже на постоянной основе под разный пул задач по мобильному продвижению.

Эффективным сотрудничеством с агентством я бы назвала коммуникацию, когда вы полностью делитесь стратегией вашего продукта, цифрами и внутренней кухней — мы предоставляем коллегам из Rocket10 свободу действий и даём честную обратную связь, взамен как результат получаем эффективное продвижение и проактивность.

Важно воспринимать агентскую команду, как часть своей внутренней и строить работу сообща — только тогда получится достигнуть ожидаемых результатов.

Алёна Назарова. Head of Paid Social Media, Тинькофф

Креативная составляющая и реализация рекламной кампании

Для разработки статичных креативов мы выбрали концепт, прекрасно сочетающий в себе и медийность, что важно для финансовых продуктов, и performance, что также важно для финансовых продуктов. Креативы в формате видео были больше заточены на performance. И, конечно же, все рекламные объявления полностью соответствовали брендбуку клиента.

С форматом рекламных объявлений также определились быстро:

  • Статичные баннеры – мультиформат и карусель;
  • Видео – квадрат, вертикаль и горизонталь.

Наша команда продакшена готовила как общие креативы, так и заточенные под определенную аудиторию, например, для сугубо женской аудитории, для геймеров, с информацией об актуальных акциях клиента и т. д.

*Пример статичного баннера

*Пример статичного баннера

Креативы в формате видео по большей части выполнялись в стиле самых топовых трендов на момент времени.

*Пример видеокреатива

Также мы создавали видео в стиле «простыми словами о сложном», которые очень подробно и основательно рассказывали как, зачем, почему и с чего начинать инвестировать и т. д. Несмотря на приличную длину таких видео – они показывали прекрасные результаты по досматриваемости и отличный перформанс.

*Пример видеокреатива

Так как мир инвестиций весьма динамичный, то мы с клиентом выстроили максимального оперативный и безболезненный процесс согласования и разработки креативов.

При создании видеокреативов мы сначала присылали сценарий будущей рекламы, по необходимости вносили правки и только после апрувленного сценария снимали креатив.

Если говорить о статичных баннерах, то клиент практически в режиме live актуализировал табличку со всеми акциями и предложениями, мы, в свою очередь, быстро всё отрисовывали, согласовывали и запускали рекламные кампании без потери драгоценного времени.

Как мы уже упоминали выше, A/B-тестирования проводились non-stop.

Чтобы найти идеально работающие креативы мы проанализировали массу рекламных сообщений и их результаты – использовали топовые идеи и подходы для разработки новых креативов, которые транслировали релевантные адаптации «эталонного» варианта для разных аудиторных сегментов.

Чтобы выявить наилучшие настройки мы тестировали:

  • Дни и время запуска рекламной кампании. И пришли к тому, что в выходные дни, несмотря на то что аудитория социальных сетей увеличивается, пользователи совершают заметно меньше целевых действий в инвестиционных продуктах. Скорее всего это связано с тем, что торги на фондовом рынке в субботу и воскресенье не идут;

  • Частоту показа рекламы на одного пользователя. И остановили свой выбор на показе рекламы один раз в неделю на пользователя;

  • Места размещения рекламы – отключение одного или нескольких плейсментов, а также запуск рекламы на отдельные плейсменты. Остановились на варианте – все плейсменты;

  • Общую аудиторию и сугубо женскую аудиторию;
  • Определенные возрастные сегменты;

  • Поведенческие характеристики аудитории, в том числе личный доход и доход семьи;

  • Различные интересы;

  • Контекстный таргетинг. В случае с контекстным таргетингом очень важно помнить, что аудитория и креатив обязательно должны соответствовать друг другу.

Все тесты проходили с обязательным исключением сотрудников и клиентов нашего рекламодателя.

Помимо непосредственно привлечения пользователей, мы активно ретаргетировались на тех, кто «остановился на полпути». Ретаргетинговые кампании традиционно показывают прекрасные результаты, и тут мы еще раз хотим акцентировать внимание, что такое точечное напоминание может кратно повысить доходимость потенциальной аудитории до желаемого целевого действия, особенно у сложных финансовых продуктов.

К примеру, результаты одной из наших ретаргетинговых кампаний на пользователей, скачавших приложение и не подавших заявку, показали снижение стоимости оформления заявки на 33% и снижение стоимости первой финансовой операции на целых 80% по сравнению с кампанией на привлечение за тот же период времени.

Для ретаргетинговых кампаний на пользователей, не совершивших первую финансовую операцию, стоимость этого шага снизилась на 48% по сравнению с user acquisition кампаниями за тот же период.

*Пример статичного баннера ретаргетинговой кампании

*Пример статичного баннера ретаргетинговой кампании

Результаты

А теперь время поделиться результатами.

За год нашего сотрудничества, с июля 2021 по июль 2022, клиент получил более 80 000 установок на Android и более 370 000 установок на iOS. KPIs по всем этапам воронки продаж внутри приложения соблюдались.

По объему и качеству трафика myTarget можно смело ставить в один ряд с популярными социальными сетями.

За это время мы разработали и протестировали более 1000 креативов.

Вместо заключения

В качестве выводов мы с удовольствием поделимся нашими рекомендациями и наблюдениями по работе с продуктом из финансовой вертикали на платформе myTarget.

Наши 5 компонентов успешной и эффективной коммуникации с аудиторией инвестиционного продукта звучат следующим образом:

  • Креативный продакшн.

    Разрабатывайте как можно больше разных креативов и не сбавляйте обороты, даже если кажется, что вы нашли тот самый идеальный шаблон.

  • Тестирование.

    Постоянно тестируйте все, что только можно и нельзя. Например, мы в месяц тестируем до 200 креативов.

    Для финансовой вертикали, в первую очередь, надо тестировать контекстный таргетинг, look-alike на события в приложении (по воронке продаж внутри приложения) и отдельно выделять мужскую и женскую аудитории.

  • User Acquisition + Retargeting.

    Для продукта с непростой воронкой продаж важно не только качественно привлекать пользователей, но и грамотно напоминать им о продукте и реактивировать их. Ретаргетинг – это всегда хорошо, а в случае со сложными продуктами просто незаменимая опция.

  • Проактивность и хорошая финансовая грамотность команды агентства.

    Например, некая крупная компания отменила выплату дивидендов – мы срочно останавливали все креативы на эту тему. Рынок резко потребовал нейтрального tone of voice – мы быстро убрали все креативы с юмором.

    Работайте на опережение, не ждите, когда рекламодатель сам попросит вас об этом.

  • Знать пользователя в лицо.

    Будьте готовы очень плотно работать с аудиторией рекламодателя, сегментировать ее и постоянно изучать её с разных перспектив.

Данный кейс еще раз доказывает, что глубокое погружение в проект, хорошее понимание воронки продаж внутри приложения, проактивность команды агентства, постоянное взаимодействие с командой клиента и общая готовность к экспериментам определенно приносят свои плоды.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null