Кейс Pinbox со стоматологией Студия-С и Стомазаврик
Основные услуги стоматологии – терапевтическое лечение, ортопедическая, хирургическая, лазерная, эстетическая стоматология, ортодонтия, имплантация, гигиена ротовой полости, пародонтология.
Задачи, которые нам нужно было решить в короткое время:
1. Увеличение трафика, рост количества новых обращений пациентов
2. Создание хорошей репутации (оценка не менее 4) на геосервисах.
3. Возможность отслеживать работу администраторов и регулировать внутреннюю работу с клиентами с помощью инструмента записи телефонных разговоров.
Какими инструментами мы воспользовались?
Специалисты Pinbox отмечают, что все геосервисы важны для наращивания трафика. К примеру, с Yell и Zoon в месяц может прийти 3-5 клиентов. А положительная репутация в профильных ресурсах позволяет сформировать образ бренда, образуя пул клиентов для отложенной покупки.
На старте работ мы зарегистрировали и актуализировали данные студии-С и Стомазаврика на всех платформах: основные – Яндекс.Карты и Google Maps, дополнительные – в 2ГИС, Zoon, в Отзовике и на профильных площадках ПроДокторов, НаПоправку, в прочих сервисах.
Частое обновление данных дает трафик
На Яндекс обновлять информацию необходимо как минимум 1 раз в 5 дней: опции, прайсы или иные данные. Google, Yell, Zoon и прочие требуют обновлений минимум один раз в месяц. Делать это самостоятельно с необходимой регулярностью невозможно.
Наша система автоматически регулярно обновляет все данные и оповещает о проблемах.
Учет обращений с помощью коллтрекинга
Зачастую компании не отслеживают звонки и не перезванивают по пропущенным звонкам, что приводит к потери прибыли.
Команда Pinbox для Студии-С и Стомазаврика подключила систему коллтрекинга через специальный чистый трекер-номер. Трекер-номер ставится на геосервисы, звонки проходят через АТС, где происходит запись разговора.
Аналитика, которая отображается в сервисе Pinbox по всем звонкам, помогает Студии-С видеть, что обращение поступило с карт, прослушивать телефонные разговоры и улучшать работу менеджеров. Также предусмотрено оповещение о пропущенных звонках в Телеграмм и на почту.
Резюме: новое время — новые методы продвижения
Эффективный
Эффективный канал продвижения для небольших стоматологий – это не только популярные онлайн-карты и навигаторы (Яндекс, Google), но и профильные справочники, отзовики.
Регулярный
Инструмент обновления данных на регулярной основе позволяет «Студии-С» получать от 3 500 лидов в месяц.
Умный
Коллтрекинг помог стоматологии усовершенствовать работу и увеличить количество постоянных клиентов.
Экспертный
В едином кабинете объединены все инструменты для продвижения на картах и справочниках.