Блог на коммерческом сайте: с чего начать и как привлечь аудиторию

В статье эксперты интернет-агентства Альтера рассказывают, кому необходим блог, дают практические советы по качественному планированию контента, созданию и ведению статейного раздела, а также делятся примерами отличных коммерческих блогов.

1. Преимущества блога на коммерческом сайте
2. Этапы создания блога
   
3. Привлечение аудитории
   
4. Повышение конверсии блога
   
5. Оценка эффективности
   
6. Подборка крутых коммерческих блогов
   

Блог на коммерческом сайте за последние годы стал важным элементом в стратегии продвижения и взаимодействия с покупателями. Несмотря на то что целью любого e-commerce сайта является привлечение посетителей для продажи продукта, существует множество причин, по которым блог станет важным этапом на пути к достижению этой цели.

В условиях возрастающей конкуренции качественный блог может стать эффективным инструментом для привлечения новых клиентов и позволит выделить бренд среди других компаний.

Чтобы понять, зачем блог нужен именно вам, важно знать все его преимущества.

1.1. Построение бренда

Ведение блога позволяет компании показать, что она из себя представляет, чем может помочь своим клиентам при выборе, насколько хорошо и глубоко разбирается в теме.

Если речь идет о новом бренде, потенциальные клиенты могут не знать о нем, поэтому информационный трафик позволит привлечь аудиторию на ваш сайт и познакомить с продукцией и самой компанией.

1.2. Позиционирование компании как эксперта в своей области

То, как вы рассказываете о своей продукции и насколько полно раскрываете дополнительную информацию о ней, влияет на восприятие бизнеса клиентами. Многие компании используют блог для позиционирования себя как отраслевых экспертов. Публикуя материалы, содержащие полезные советы, рекомендации и инструкции, люди будут обращаться к советам из вашего блога, даже если они еще ничего не купили.

1.3. Рост трафика и лидов

Информационный трафик является отличным способом для роста посетителей. Если ваш контент соответствует нише и продукту, который вы продаете, а также запросам пользователей, это даст толчок для увеличения трафика на сайт.

За счет блога поисковые системы видят, что вы регулярно обновляете сайт и размещаете релевантную информацию, поэтому ранжирование вашего сайта может улучшаться не только для информационных страниц, но и для коммерческого раздела. Посетители, которые заходят на ваш блог, потенциально могут стать покупателями.

1.4. Приобретение и сохранение лояльной аудитории

Для поддержания лояльности своей аудитории необходимо наладить общение с ней. Блог может стать отличной площадкой для этого и является эффективным маркетинговым инструментом. Чем больше посетители понимают, что вы из себя представляете, тем больше желания у них вести дела с вашей компанией.

1.5. Возможности для подробного описания своей продукции или услуг

Обычно коммерческие разделы сайта содержат небольшие описания товара, чтобы не отвлекать посетителей от ключевой цели страницы каталога — покупки товара. Но многие клиенты хотят лучше понять, в пользу какой компании им сделать выбор. И именно блог позволяет подробно и доступным языком рассказывать о:

• своем товаре
• новинках каталога
• различиях в продукции
• сравнении с другими товарами из данной сферы
  

1.6. Наличие дополнительной бесплатной маркетинговой платформы

Ведение блога является доступным инструментом маркетингового продвижения. Конечно, для некоторых материалов может потребоваться привлечение дополнительных средств – например, для размещения на сторонних площадках, но в дальнейшем блог будет давать постоянный поток органического трафика.

Некоторые статьи могут сохранять актуальность длительное время и привлекать все новых и новых посетителей, а с вашей стороны потребуется только время на создание и публикацию материала.

1.7. Поддержка взаимодействия между сайтом и соцсетями компании

Материалы блога можно публиковать в сообществах компании в социальных сетях, а также добавлять кнопки для расшаривания на самих статьях. Это дает возможность распространять ваш контент через профили соцсетей, органично развивая бизнес и привлекая дополнительную аудиторию.

Недостаточно просто создать блог на сайте. Чтобы достичь цели в привлечении и удержании аудитории, нужно создавать качественный и полезный контент. Далее мы расскажем, как добиться желаемого результата.

Контент-стратегия наполнения блога должна включать в себя актуальные и полезные для потенциальных клиентов темы статей, которые позволят активно привлекать новую аудиторию.

В первую очередь, следует ответить на следующие вопросы:

• Кто является целевой аудиторией для вашего контента?

Важно четко понимать, для кого вы пишете тексты, чтобы говорить на одном языке со своей ЦА.

• Какие проблемы вы поможете решить своей аудитории?

Любой продукт нацелен на решение определенных проблем у покупателей. Контент, в свою очередь, дает пользователям возможность разобраться в данных проблемах, помочь с их решением.

В совокупности вы помогаете клиентам с двух сторон: с помощью контента знакомите его ближе с проблемой и способами ее решения, тем самым делая их более квалифицированными в выборе, и с другой стороны — даете возможность приобрести продукт, который эту проблему решает.

• Что делает вас уникальными?

Вероятнее всего, ваши конкуренты продают продукт, очень похожий на ваш. Поэтому до покупателя необходимо донести, чем вы лучше своих конкурентов, или в чем ваше отличие от них.

• На каком формате контента вы планируете сфокусировать свое внимание?

В вашем блоге могут содержаться разные материалы: большие лонгриды, краткие инструкции с акцентом на графических материалах, видеоконтент и т. д. Выбор формата зависит в первую очередь от ваших возможностей и от специфики бизнеса.

Отталкиваясь от выбранных форматов, вы сможете спланировать, как часто удастся публиковать новые материалы и какой потребуется бюджет.

• Каким образом будет происходить подготовка и публикация материалов?

Здесь следует определиться, кто будет заниматься написанием, созданием и размещением контента.

2.1. Создание контент-плана для блога

Для подбора тематик вы можете обратиться к опыту своих покупателей: с какими проблемами они часто сталкиваются, какую информацию о продукте ищут. Дополнительно можно проанализировать блоги своих конкурентов и выделить интересные тематики статей.

2.2. Разработка плана публикации — редакционного календаря

Когда контент-план готов, необходимо спланировать очередность, даты и количество публикуемых материалов. Требуется определить, сколько статей, обзоров продукции и информации о компании будет публиковаться в течение месяца. Это важно для поддержания стабильного интереса к вашему блогу.

2.3. Подготовка контента

Экспертность и корректность содержащихся на сайте статей позволит завоевать доверие потенциальных клиентов.

Для подготовки контента рекомендуем привлекать следующих специалистов:

• SEO-специалист — подбирает целевую семантику, проводит анализ конкурентов и составляет оптимальную структуру новой статьи;
• копирайтер — пишет текст по подготовленному SEO-специалистом ТЗ;
• сотрудник компании (эксперт в рассматриваемом вопросе) — выступает в роли редактора статьи, проводит оценку фактической информации.

Такая команда позволит готовить материалы с учетом всех требований к написанию статей для привлечения посетителей и полного раскрытия информации по конкретной проблеме.

2.4. Оформление блога — верстка статей, использование визуальных материалов

Верстка и оформление статьи играет немаловажную роль — даже если ваша статья содержит полезную и актуальную информацию, пользователь должен быть заинтересован и вовлечен в прочтение материала.

Что нужно предусмотреть в качественной статье:

• Оглавление. Актуально для длинных статей с развернутой структурой.
• Удобство восприятия текста. Достичь его можно за счет деления статьи на абзацы, использования предложений оптимального размера (не слишком длинные, чередующиеся с короткими), применения маркированных и нумерованных списков, размещения информации в виде таблиц или графиков, выделения ключевых моментов жирным шрифтом, курсивом или цветом.
• Верстка текста. Нужно использовать удобный размер шрифта, межстрочного интервала, отступы между абзацами и заголовками.
• Графические материалы. Рекомендуется использовать изображения, диаграммы, видеоматериалы, визуально подкрепляющие ключевые мысли. Все визуальные элементы должны быть уникальными.
• Интерактивные элементы. Чтобы задержать пользователя на странице, в статье можно использовать дополнительные элементы взаимодействия. Это могут быть калькуляторы, опросы, тесты и т. д.

2.5. Элементы экспертности блога

Экспертность размещаемых материалов важна не только для посетителей, читающих ваш блог. Несколько лет назад это стало важной частью алгоритмов поисковых систем, на основе которых они оценивают релевантность страницы и ранжируют их в результатах поиска.

Чтобы подтвердить актуальность и корректность публикуемых материалов, на сайте необходимо размещать информацию как о самой компании (юридические данные организации, подтверждающие право деятельности, лицензии, сертификаты компании и ее сотрудников), так и об авторах статей (образование, опыт автора и все возможные документы, подтверждающие его компетентность в рассматриваемом вопросе).

Для формирования постоянной аудитории читателей требуется подходить к вопросу привлечения посетителей в блог с пониманием основных принципов этого процесса. Что требуется учитывать?

• Грамотная оптимизация статей для привлечения пользователей из ПС.
  Первым делом для привлечения пользователей в свой блог нужно понимать, как правильно писать статьи, на какие темы, какую терминологию использовать. Для этого следует обратиться к эффективным практикам SEO-продвижения, что позволит добиться хороших мест в выдаче поисковых систем.

• Использование социальных сетей для привлечения аудитории.
  Создавая новые материалы в блоге, вы можете делиться ими в своих соцсетях, тем самым создавая больше обратных ссылок и привлекая подписчиков к прочтению. Распространяя таким образом контент, вы получите больше возможностей для развития сообщества своих читателей.

• Создание электронных рассылок.
  Благодаря рассылкам писем по электронной почте вы можете поддерживать связь со своей аудиторией и возвращать ее на сайт. Данный инструмент дешевле, чем, например, привлечение аудитории через рекламу. Вам не нужно платить за список электронных адресов — пользователи сами оставят их на сайте, если посчитают полезными ваши статьи и захотят подписаться на регулярные рассылки с новыми материалами.
  Но главное в этом средстве привлечения аудитории — рассылки должны работать больше на пользу посетителей сайта, чем для вашей выгоды. Иначе люди это заметят и просто отпишутся.

Убедитесь, что в вашем блоге есть заметные формы конверсии, которые позволят превратить посетителей блога в подписчиков, а в дальнейшем и в покупателей вашей продукции.

Добиться этого можно следующими способами:

• Расширение списка e-mail адресов потенциальных клиентов через формы в блоге

В блоге нужно разместить заметную форму подписки на рассылку с новыми публикациями. В ней можно использовать заманчивое предложения для читателей, которое повысит шансы на получение адреса электронной почты посетителя.

• Всплывающие окна

Здесь речь идет не о тех надоедливых всплывающих окнах, которые еще несколько лет назад заставляли нас закрыть страницу, чтобы больше их не видеть.

Всплывающие окна, которые позволят увеличить конверсию блога, должны быть сделаны ненавязчивыми и по-настоящему полезными для пользователя.

Если пользователь уже находится на странице вашего блога, значит вам удалось привлечь его чем-то интересным и полезным. Всплывающее окно в данном случае должно сделать то же самое — заинтересовать человека выгодным предложением.

Они не должны появляться на экране слишком быстро, когда посетитель не успел прочесть хотя бы пару абзацев статьи. Сообщение с интересным предложением должно содержать реальную выгоду для потенциального клиента. Также оно должно соответствовать содержимому статьи, на которой находится пользователь.

• Дополнительные блоки с полезной информацией о компании

В материалах с полезным для пользователя контентом можно внедрить дополнительные ненавязчивые блоки с информацией о компании: в чем заключаются ваши преимущества, чем ваш товар или формат работы с клиентами выгодно выделяют вас на фоне конкурентов и т. д.

Таким способом можно между делом сообщить о ваших сильных сторонах, но не навязывать потенциальному клиенту совершать покупку прямо сейчас. Возможно, спустя некоторое время, клиент вспомнит об этих преимуществах и решит приобрести товар именно у вас.

Существует много различных метрик, позволяющих оценить взаимодействие посетителей с вашим блогом. Но чтобы выяснить эффективность, нужно разбираться в том, какая метрика и в каких ситуациях является важной, а также какие меры необходимо предпринимать для улучшения ситуации.

Важно понимать, насколько ваша аудитория вовлечена в чтение блога, а также как блог влияет на увеличение клиентов, количество покупок и потенциальный доход.

Вовлеченность аудитории можно определить путем контроля следующих показателей:

• Общее количество читателей. Сколько посетителей читали статьи вашего блога.
• Глубина просмотра. Сколько в среднем страниц посещают пользователи за один визит. Данный показатель поможет выяснить, какой процент посетителей после прочтения статьи продолжает взаимодействовать с другим контентом сайта, а сколько человек ограничиваются прочтением только одной статьи.
• Новые посетители сайта, первой точкой взаимодействия которых была статья из блога. Показатель позволяет оценивать рост аудитории сайта и процент новых посетителей, которых помог привлечь именно блог.
• Среднее время прочтения статьи. Определяется для каждой отдельной страницы блога и отражает, сколько в среднем времени посетители проводят на конкретной статье.
• Средний показатель прокрутки страницы статьи. Показывает, какие части страницы пользователи чаще пропускают, как много человек долистывают ее до конца.

Эффективность блога в увеличении конверсии и количества покупателей можно анализировать на основе следующих показателей:

• Достижение цели по подписке на рассылку сайта или заполнению формы во всплывающем окне. Данные достижения позволяют расширять список e-mail для рассылок, то есть количество потенциальных клиентов.
• Отслеживание покупателей продукции, у которых первой точкой взаимодействия с сайтом была статья блога.

В результате оценки этих показателей вы определите, какие статьи являются наиболее интересными читателям и позволяют конвертировать читателя в покупателя, и в дальнейшем актуализировать их, готовить материалы по их подобию, выделять основные привлекательные моменты в статьях и равняться на них.

Также можно проводить эксперименты на разных страницах с последующей оценкой перечисленных выше метрик, чтобы определить, какие формы, элементы взаимодействия приносят больше пользы для продаж, а какие наоборот отталкивают потенциальных покупателей.

Здесь мы хотим поделиться подборкой качественных блогов от компаний из различных сфер, действительно эффективных во взаимодействии с клиентами.

Статьи о ремонте, покупке квартир, обзоры техники, строительного оборудования и материалов.

Оригинально продуманы названия статей, качественное оформление, советы и цитаты от опытных специалистов, много визуальных материалов, удобных схем и графиков, графических элементов, которые явно нарисованы командой блога.

Отличный пример качественного блога медицинской тематики. О каждой болезни собрана максимально подробная информация, все статьи сопровождаются соответствующими изображениями, присутствует перечень источников. В каждой статье указан автор, литературный и научный редактор.

В нем можно найти новости из индустрии техники, видеоигр, обзоры, полезные советы и инструкции.

В статьях ведется активное обсуждение пользователями сайта, размещаются ссылки на упоминаемые в тексте продукты, много ссылок на источники новостей.

Также на сайте есть форум, где любой зарегистрированный пользователь может задать интересующий его вопрос и проконсультироваться со специалистами.

Думаем, что о журнале от банка Тинькофф слышали все. Этот блог вне конкуренции.

За годы его развития на нем появились темы из всех возможных жизненных сфер — конечно, много материалов о финансах, инвестициях и бизнесе, но помимо этого можно найти интересные статьи о медицине, путешествиях, праве, образовании, семье, автомобилях и жизни в России.

Статьи пишутся авторами-экспертами в каждом рассматриваемом вопросе, размещается много ссылок на проверенные источники и дополнительную информацию, также под статьями всегда ведутся активные дискуссии от пользователей журнала.

Помимо интересных и исчерпывающих статей, в Т-Ж создаются классные калькуляторы, тесты, обучающие курсы (есть как платные, так и бесплатные варианты).

Создателям блога удалось сделать его и полезным и интересным одновременно. В нем есть статьи с советами по изучению языка, фразами и предложениями на английском для разных ситуаций, а также веселые и познавательные тесты.

В каждой статье удобно и ненавязчиво включены формы по подписке на различные стратегии обучения, бесплатные pdf-планы.

Весь блог оформлен в едином стиле, который привлекает внимание и интерес к материалам.

Был создан для развития мебельного магазина и постепенно превратился в один из лучших блогов для дизайнеров и людей, планирующих ремонт. Огромное количество статей с советами о ремонте, выборе мебели от дизайнеров, примерами дизайнов интерьеров.

Блог для коммерческого сайта является прекрасной площадкой для общения с клиентами. Но помимо этого он может стать отличной платформой для творческих проявлений, интересных экспериментов и начинаний.

При должном подходе и, безусловно, не без дополнительных вложений блог сможет вырасти в отдельный ресурс, который приобретет постоянную аудиторию и популярность в интернете.

Но даже не имея больших средств, компании могут реализовать потенциал информационного трафика и помочь своим клиентам в выборе за счет полезных советов, инструкций и обзоров. Пользователи в свою очередь не оставят без внимания ваши материалы с дополнительной и полезной информацией по теме и учтут это при выборе компании, к которой они обратятся при покупке. Главное — ориентироваться в первую очередь на нужды клиента и стремиться помочь ему.

Если вам нужна помощь с созданием блога, пишите нам в личные сообщения или на почту [email protected]

Подписывайтесь на нас в Telegram, чтобы не пропустить выход новых статей. А еще мы делимся последними трендами и новостями digital-маркетинга, полезными чек-листами, лайфхаками и инсайтами.