Уфимский барбершоп уволил сотрудницу из-за её жалоб на «жалких» клиентов во время акции «плати, сколько хочешь» Статьи редакции
Посетители оставляли по 50-100 рублей за стрижку, которую девушка оценила в полторы тысячи рублей.
Барбершоп в Уфе уволил сотрудницу после того, как она записала видео с критикой клиентов, назвав их «циничными» и «жалкими». На случай обратил внимание местный блогер Владимир Скрипник.
В ролике девушка рассказывает, что барбершоп в честь своего открытия запустил акцию: клиенты могли оставить любую сумму за стрижку. Однако «нормально одетые, приехавшие на машинах» посетители оставляли по 50-100 рублей за часовой сеанс, пожаловалась она.
В барбершопе рассказали «Комсомольской правде», что уволили сотрудницу, а также пообещали, что она запишет видео с извинениями. Издание не раскрыло название заведения, в ролике его тоже не видно — однако, по словам Скрипника, речь идёт о барбершопе Top man, который в своём Instagram-аккаунте приглашал жителей Уфы на такую акцию.
На всякий случай, если эта девушка читает комменты в поисках новой работы.
Такие акции запускаются не для того, чтобы протестировать клиентов на щедрость, а для того чтобы за свой счёт «купить» лояльность будущих постоянных клиентов, предоставив им такой вот лёгкий доступ к услуге. Ведь, на минуточку, LTV одного клиента в барбершопах может составлять десятки тысяч рублей. Плюс, задача номер два - попытаться инициировать заветное «сарафанное радио» (если человеку дают больше, чем отдал он, то он компенсирует дисбаланс хорошими отзывами).
Чем больше мы будем думать категориями сиюминутной выгоды, тем меньше этой выгоды будет в итоге, что и показывает кейс.
На всякий случай, во избежание подобных ситуаций, не плохо было бы инструктировать и объяснять персоналу о таких акциях и их ценности.
Скорее всего руководство не компенсировало разницу. Зарплата девушки наверняка зависит от количества клиентов и выручки, которую она сделала за день, а по акции это копейки и она трудилась бесплатно. Если бы оплата была как должно и было объяснение что это рекламная акция, то и видео подобное никто бы записывать не стал. Видимо руководство просто заставило всех участвовать в этой акции без материальной компенсации за работу и чётких инструкций.
Если так, почему так много людей хотят ее казнить за недовольство?
так много людей с улицы или так много коллег из этого салона?
Тут и на ютубчике довольно негатива. Может она ошиблась, но хейтить зачем
Это Интернет детка
Да что у неё за труд, у входа стоять да проверять журнал записей и один день ей в падлу было без денег поработать, зато потом она бы получала зарплату более чем нормальную просто листая журнал клиентов. Да работяги на стройках месяцами зарплату не получают как было в Сочи, а эта из-за одного дня разнылась
Конечно) Не удивлюсь, если руководство просто копирует такие решения у других, не понимая механизмов, которые в них заложены.
Во избежание подобного, руководство должно доплачивать персоналу за выполненную работу , т е клиент оставил 100р а босс доплатил условные 400р , т к в подобных заведениях сотрудник-босс работают 50/50 ! А щедрость за чужой счет и халява-ловись , это норма для большинства потребителей услуг.
Кто кому должен доплачивать - нужно договариваться ДО запуска акции. Если запустили значит всё всех устраивает. Клиент - не виноват в том что кто-то там не договорился.
Так кроме БОСА никто не виноват! Девица охренела от щедрости клиентов поняв что не заработает за смену даже на кило апельсинов и маршрутку до дома, клиент охренели от щедроси БОСА съэкономив на пивас и чипсы, БОС охренел от того как охренела девица ...круговорот так сказать!
Комментарий удален модератором
Но вы же для чего-то перешли на новость, и коммент оставили.
Видимо про малыша в костюме это не прогноз, а ожидание )
Любая информация/новость/пост смотрится до конца, чтобы правильно его/её понять. И высказываться по нему это тоже норма. А вот лечить зубы через сфинктер так, как вы высказываете своё утверждение выше по меньшей мере странно. Тут все очевидно и постящему шейм.
Если Вам новость не интересна, зачем её вообще читать/смотреть/понимать? Что бы оставить всенепременно свой отзыв о лечении зубов через сфинктер? (к слову, впервые встречаю такую идиому, всегда восхищаюсь людьми с воображением, но не всегда понимаю, как такое в головах рождается). В прочем дело Ваше ))
Смешно))Согласна
я тоже соглашусь и посмеюсь))
Персонал обязан исполнять распоряжения, а не умничать. Реално- нанесла своими действиями ущерб предприятию и владельцу.
Сначала плати, потом командуй, дурачок. девушка-то работает на проценте, у нее не твердый оклад.
Какой-то армейский подход. Вы ничего тут не перепутали?
Пересядь с иглы исполнения распоряжений начальства на лицо комментатора на VC
Она не персонал.
не позорься
И не только обьяснять а еще и оплачивать
Это не отменяет того, что клиенты, которые оставляли по 50-100 рублей реально жалкие жлобы