Клиент
СберФакторинг входит в Ассоциацию факторинговых компаний России, участвует в развитии финансовых услуг для малого и среднего предпринимательства.
Компания предоставляет комплекс услуг для предприятий, ведущих торговую деятельность на условиях отсрочки платежа.
Важным направлением деятельности компании является развитие интегрированных сервисов и собственной онлайн-платформы СберФакторинг.
Онлайн-платформа обеспечивает полностью бесконтактный путь реализации сделки: от заявки на факторинг до финансирования и мониторинга клиентом статусов по поставкам.
Цели
Путь к клиенту не всегда лежит напрямую. Иногда требуется посмотреть шире, изучить интересы и запросы аудитории. Рекламные кампании с прямым упоминанием услуги «факторинг» уже были запущены, и клиент обратился к нам с задачей найти «заблудившихся» клиентов по околоцелевым запросам.
Что мы сделали
Первым делом мы основательно проработали семантическое ядро. Важно было собрать все возможные варианты околоцелевых запросов по финансовым продуктам и потребностям целевой аудитории. Это очень важный этап, от него напрямую зависит результат рекламной кампании.
После сбора и проработки запросов, мы сгруппировали их по 6 основным группам (часть групп и запросов мы не раскрываем в кейсе).
На старте проекта стоит с особым вниманием подходить к сбору и группировке семантического ядра, тем более, если вы имеете дело с околоцелевыми запросами.
Хорошо проработанная семантика по смежным продуктам или услугам в сочетании с релевантными посадочными страницами может дать высокую результативность.
Для разных сегментов целевой аудитории были разработаны посадочные страницы. Совместно с клиентом мы проработали офферы и транслировали их в объявлениях.
Далее мы создали кампании, составили несколько вариантов объявлений для А/Б тестирования, настроили аналитику и запустили рекламу по околоцелевым запросам.
Одна из гипотез заключалась в том, что наличие процентной ставки в заголовке объявления может привлечь больше переходов.
На графике показано количество полученных заявок с объявлений участвующих в тесте. Объявление с упоминанием минимальной ставки в заголовке принесло в 2 раза больше заявок при одинаковом расходе. Наша гипотеза подтвердилась.
Веб-аналитика
Анализ вебвизора и карты кликов позволил понять, что часть пользователей уходит на этапе заполнения формы. Добавление дополнительных целей помогло проследить путь пользователя, и понять, на каком из этапов уходит больше всего пользователей.
Результаты вы можете увидеть на скриншоте.
После анализа рекламных кампаний скорректировали ставки на конверсионную аудиторию, провели минусацию запросов, и распределили бюджет на более успешные группы запросов. Вследствие чего сократили количество тестируемых кампаний с 6 до 3, что позволило выполнить KPI.
Отзыв клиента
Команда Сберфакторинг выражает благодарность специалистам рекламного агентства Manyletters за отличную работу в продвижении нашего продукта в интернете. Вместе с агентством мы протестировали множество интересных и креативных гипотез, которые позволили увеличить количество заявок на сайте. Также с командой Maneletters. не возникло никаких коммуникационных и документальных проблем. Ребята полностью погрузились в наш продукт и вместе мы достигли отличных результатов. Рекомендуем агентство Manyletters, как надежного партнера.