[Кейс] Реклама агентства недвижимости в Дубае через Telegram Ads: + 150 заявок на услуги

В 2022 канал «Галлерная. Квартиры Дубая» стал одним из первых использовать Telegram для привлечения покупателей недвижимости в ОАЭ. В статье показываем механики и объявления, которые приносили не только подписчиков, но и клиентов. И делимся цифрами и выводами, конечно.

Канал ведет эксперт по недвижимости Сергей Галлер. Основной контент — полезные советы и подборки квартир для тех, кто планирует купить недвижимость в Дубае.‍

Миссия канала: помочь людям без рисков и стресса приобрести квартиру в ОАЭ.

Мы создали канал в марте 2022 года, но быстро стали одним из крупнейших ресурсов в своей теме.‍

Бизнес-модель: проект зарабатывает на комиссии от сделок с недвижимостью.

Целевая аудитория канала:

1. Люди от 27 лет, которые рассматривают покупку недвижимости в Дубае в качестве инвестиций.
2. Люди, желающие приобрести жилье, чтобы получить ВНЖ.

Доход ЦА: выше среднего, средний чек — 200–400 тысяч долларов США.

До Telegram Ads рекламироваться было сложно. В арсенале были два метода:

• посевы (интеграции) в Telegram — прямую закупку рекламных постов через администраторов;
• перевод аудитории из других аккаунтов Сергея Галлера (автора канала) в соцсетях.

Так получилось набрать две тысячи подписчиков.

И все же мы пришли к продвижению в Telegram Ads. И вот почему:

1. Раньше я уже работал с Telegram-каналами Сергея Галлера о Москве и Санкт-Петербурге. Тогда с помощью рекламы в Telegram Ads мы получили отличные результаты: агентству недвижимости в Петербурге удалось найти новую аудиторию и снизить СPL в 4 раза.
2. Дорогие посевы: Telegram-каналов о Дубае мало и везде цены на интеграцию были в 5–7 раз выше рыночных.

Кстати, с технической точки зрения Telegram Ads удобнее посевов еще и потому, что:

• позволяет размещать рекламу в конкретных или схожих по тематике каналах без согласования с администраторами;
• рекламное объявление появляется последним постом, поэтому пользователь не пропустит его в основном потоке контента, а владелец не сможет удалить;
• аналитику можно отслеживать автоматически по периодам и конкретным метрикам. С посевов данные приходится собирать вручную.

Telegram Ads позволяет охватить большой объем аудитории. У нашего проекта узкий сегмент, до которого сложно дотянуться: таргетированная реклама в других каналах для русскоязычных пользователей в Дубае собирала до 20 000 человек. При этом люди уже устали от рекламы недвижимости. А рынок в Telegram был почти свободен и имел огромный потенциал, так как наша ЦА постоянно пользуется мессенджером для чтения каналов и переписки.

Так что берите на заметку, коллеги 😎

На момент старта в марте 2022 года в Telegram не было каналов нашей тематики, где было бы больше 2 000 подписчиков. Мы стали одними из первых, кто начал использовать мессенджер для привлечения заявок на покупку квартир в Дубае. После завершения рекламных кампаний канал продолжает приносить заявки. Дальше расскажу, как у нас это получилось.

Согласно данным внутренних исследований, в Дубае больше 80% людей покупают квартиры именно для инвестиций. Поэтому у нас было несколько задач:

1. Привлечь тех, кто хочет либо инвестировать в жилье в Дубае, либо планирует переезжать.
2. Охватить максимум людей.
3. Привлечь подписчиков по цене ниже, чем из других источников.
4. Получать заявки на покупку недвижимости.

Рекламу настраивали по собранной вручную подборке каналов, а также по тематикам. Главный критерий при выборе каналов — ЦА имеет интерес к зарубежной недвижимости, возможно, уже рассматривали Дубай как перспективный вариант для жизни и инвестиций.

Для продвижения канала тестировали две механики: вели трафик в канал и на бота.

Рекламу запускали на три сегмента целевой аудитории. В Telegram Ads нельзя таргетироваться по возрасту, поэтому мы отсекали ненужные нам сегменты аудитории за счет точного отбора каналов. Мы изучали каждый канал из списка, где затем показывали рекламу.

Также учитывали портрет аудитории в объявлениях — использовали тональность нашей ЦА в рекламных текстах и учитывали их боли. Такой подход позволил компенсировать отсутствие в кабинете настроек по полу и возрасту.

‍Сегмент 1 — интересуются инвестициями в недвижимость, хотят или думают о том, куда вложить деньги. Для них в объявлениях сделали фокус на рынок, прибыль, инвестиции.

Сегмент 2 — узкая аудитория, которая интересуется криптовалютой. Дубай — популярное направление для этого вида бизнеса, потому что за криптовалюту здесь можно купить недвижимость. В тексты объявлений закладывали мотив сохранения и приумножения капитала.

Сегмент 3 — те, кто ищет информацию о переезде, жилье в Дубае, а также о порядке получения ВНЖ. Здесь сфокусировались на пользе — в канале пользователи могут найти бесплатную информацию о получении ВНЖ и о том, как перевести деньги для оплаты сделки.

Главная задача бота: помогать пользователям сориентироваться в нюансах покупки квартиры. Его ценность так же отразили в объявлении.

Так как мы работали с тремя сегментами с конкретными интересами, то предложили три соответствующих варианта пользовательских запросов: для себя, для инвестиций, для получения информации о ВНЖ. Четвертый вариант был дополнительным и объединял в себе всё вышеперечисленное.

По результатам тестовых кампаний бота отключили, потому что не устроила стоимость заявки — через бот их было мало, а стоили они дорого.

Мы убедились, что нам этот способ не подходит. А потому сконцентрировались на ведении трафика сразу в канал и прогревали аудиторию контентом.

На замену боту сделали анкету на квиз-платформе и начали получать заявки по другой воронке.

Пользователь заполнял анкету и оставлял контакты, за что получал:

• бесплатную персональную консультацию по недвижимости в Дубае;
• бесплатную консультацию по порядку оформления ВНЖ;
• подборку квартир.

Заявки падали во внутреннюю систему аналитики квиз-платформы, где их обрабатывали менеджеры. Таким образом, нам удалось собрать 161 заявку на покупку квартиры в Дубае.

Анкету из закрепленного поста мы периодически публиковали также в других постах. Также давали ссылку на контакт менеджера. Поэтому часть заявок получали сразу через менеджера.

Давайте сразу к цифрам и фактам.

• Привлекли релевантную аудиторию: реклама в Telegram Ads с августа по октябрь 2022 привела 12 тысяч подписчиков. Со временем часть аудитории отписалась — это нормальный процесс. Чистый прирост составил более 9 тысяч подписчиков.

• Увеличили охват: суммарное количество показов объявлений составило более 700 тысяч. А в октябре канал стал самым крупным авторским каналом о недвижимости Дубая.‍
• Привлекли подписчиков через Telegram Ads по цене ниже, чем из посевов: с августа по октябрь средняя стоимость составляла 37 рублей. Такая низкая цена связана с тем, что мы были одними из первых в тематике дубайской недвижимости, кто начал использовать Telegram Ads.‍
• Продолжаем удерживать низкую цену за подписчика: средняя стоимость с октября выросла до 70 рублей, но она все еще в 2-3 раза ниже, чем из посевов.‍
• Привлекли заявки на покупку квартир в Дубае: с августа по октябрь канал принес 150+ заявок.‍После остановки рекламы мы продолжаем получать заявки: с октября 2022 по февраль 2023 канал принес 70+ заявок на покупку квартир в Дубае.

Здесь я хочу поделиться собственным мнением о продвижении в Telegram Ads. Не претендую на истину, но уверен, что многие разделят мое мнение. Основываюсь на личном опыте работы с площадкой 🙌🏻

1. Telegram растет, а аудитория проводит в мессенджере все больше времени. Все больше бизнесов начинают продавать товары и услуги в Telegram. Поэтому я верю, что в ближайшие годы потенциал платформы будет только расти.
2. Реклама в Telegram Ads действительно окупается и приносит подписчиков, клиентов и деньги. Наши кейсы и опыт коллег это доказывают.
3. Рынок только формируется, и в отсутствии конкурентов можно быстро стать лидером в своей нише. Проект «Галлерная. Квартиры Дубая» по тематике зашел в Telegram Ads первым. Мы не побоялись неизвестности, не стали ждать, пока конкуренты сделают это раньше нас. Поэтому рынок для нас был свободен, а аукцион не перегрет. Это и помогло каналу быстро вырасти, а бизнесу — получать прибыль и клиентов. Не стоит ждать и откладывать планы на продвижение, даже если по тематике нет других кейсов. Их отсутствие, напротив, может быть хорошим сигналом для вас.

Поделюсь еще своими наблюдениями, которые обнаружил, работая с площадкой.

• Telegram Ads — хороший инструмент для привлечения новых подписчиков и последующей продажи им услуг. Если вам есть что сказать и вы готовы работать над контентом — Telegram Ads поможет каналу быстро расти. В этом и кроется причина популярности площадки для продвижения экспертов и бизнесов, оказывающих услуги.
• Конечно, в работе с Telegram Ads есть нюансы. Например, перед запуском нужно решить, как вести канал, разобраться с правилами модерации. Если в канале только продающие посты и нет пользы для читателя, модерация его не пропустит.
• Чтобы сэкономить время на прохождение модерации, можно обращаться к экспертам. Ведь представьте, в одиночку вам сначала придется погружаться в правила с нуля. Затем проходить модерацию. И не факт, что все получится с первой попытки. Эксперты этот путь уже прошли (и не один раз).
• Для нового проекта в Telegram Ads я снова выбрал OneSpot, поскольку сотрудничество с сервисом дает хороший результат в работе с другими клиентами. Сейчас я с командой продвигаю 17 Telegram-каналов с помощью Telegram Ads. За все время OneSpot не подводил ни по одному проекту. Специалисты сервиса помогают разобраться во всех подводных камнях, вовремя отвечают на сообщения, решают проблему день в день, быстро выдают доступ в кабинет и пополняют баланс.
• Еще один плюс — в OneSpot есть четкие и обоснованные требования к модерации, которые основаны на правилах Telegram Ads. В других компаниях я сталкивался с тем, что модерацию было пройти сложнее, потому что специалисты не всегда знали правила площадки и могли неделями не отвечать на сообщения.

Перед тем как готовить креативы, строить воронки и запускать рекламу, обязательно прочитайте правила модерации в Telegram Ads. Это поможет вам избежать ошибок и сэкономит время.

Ограничения по ссылкам:

• Важно помнить, что в объявлении нельзя ставить ссылку на внешний ресурс, потому что реклама работает только внутри мессенджера.
• Ссылку на канал или бота можно продублировать до двух раз в форматах: t.me/link или @link.

Ограничения по контенту:

В канале нужно вести активный постинг, публиковать только рекламу нельзя.

Содержание бота, канала и рекламного объявления должны быть друг другу релевантны.

Бот должен быть полезным аудитории: сбор лидов не может быть его единственной функцией.

Telegram стремится формировать комфортную и безопасную среду для пользователей, поэтому так строго относится к модерации рекламы. Вот почему наполнение канала и бота качественной информацией — основа для успешного продвижения. Рекомендуем перед запуском рекламы опубликовать не менее десяти постов и продолжать вести канал с учетом интересов бизнеса и целевой аудитории во время и после рекламной кампании.