Как увеличить количество заказов с SEO в 4 раза за год: кейс интернет-магазина по доставке продуктов питания

У вас интернет-магазин по доставке продуктов питания? Хотите узнать, как увеличить количество заказов с поискового трафика и привлечь в полтора раза больше клиентов? Все фишки раскрываем в кейсе.

• CMS: Opencart (Ocstore 2.3);
• Тематика: доставка продуктов питания;
• Регион продвижения - Санкт-Петербург и Москва;
• Трафик: ~ 2500 визитов в месяц;
• Количество заказов в месяц: 60-70 шт;
• Основная аудитория: женщины в возрасте 25-45 лет с доходом выше среднего.

• Восстановить трафик.
  В сентябре 2021 года произошла смена системы управления сайтом с CMS ModX на Opencart. После этого позиции в выдаче поисковых систем и переходы клиентов на сайт начали падать и достигли минимума - и произошло это в пиковые для продаж месяцы - ноябрь-декабрь 2021 года. Именно по этой причине компания приняла решение обратиться к нам;
• Нарастить продажи с помощью поисковой оптимизации (SEO) и сделать его основным методом продвижения сайта.

За период январь-декабрь 2022 года мы не только исправили ошибки после переезда сайта, но и нарастили трафик в 3 раза (с 2500 визитов в месяц до 9200), а также увеличили количество заказов в 4 раза (с 54 до 265 шт/месяц).

Конверсия (посещения с совершением целевого действия) страниц с поиска выросла в полтора раза благодаря доработкам сайта.

В 2019-м году владельцы магазина продуктов питания создали сайт на CMS ModX и 2 года работали на нем.

Однако по мере роста трафика и заказов магазину требовалось больше функций и возможностей - например, выгрузка заказов в CRM, интеграция с сервисами СМС-рассылок и многое другое.

Все это было достаточно дорого и проблемно внедрять на ModX, из-за чего основатели компании решили переехать на OcStore 2.3. Новая система имела огромное количество готовых решений, что не только удешевляло процесс внедрения, но и ускоряло его.

Но к удивлению команды после переезда на OcStore в сентябре 2021 поисковый трафик сайта начал резко падать.
Именно с этой проблемой клиент впервые обратился к нам.

Для определения причины падения трафика, мы решили изучить предыдущую копию сайта и развернули ее на техническом поддомене. Чтобы поисковые системы не посчитали сайт дублем, закрыли все страницы от индексации в файле robots.txt.

После разделили работу на 3 части:

• Технический аудит действующей CMS;
• Визуальный анализ старого сайта и поиск важных SEO элементов, которые не были перенесены;
• Анализ статистических данных и поиск страниц, которые давали необходимый трафик и рост числа заказов.

Чтобы избежать возможных проблем в продвижении в будущем, мы проверили сайт на более чем 230 параметров и составили список из 29 аспектов, нуждающихся в исправлении.

Основные ошибки на сайте:

• Отсутствие тега canonical на страницах каталога.
  На второй и последующих страницах каталога не проставлялся тег canonical, указывающий, что страница является дублем уже существующей первой страницы категории.
  Из-за этого поисковые роботы индексировали данные страницы и считали их дублями, что негативно отражалось на продвижении. Наши специалисты быстро исправили данную проблему, после чего из индекса пропали страницы с данной особенностью.

• Битые ссылки, требующие удаления.
  Контент-менеджеры в описании к товарам ставили ссылки на другие подходящие товары. Однако, если товар уже не производился и поставщик сообщал об этом, то страницу товара удаляли.
  Таким образом, за годы работы магазина появилось несколько сотен битых ссылок в описаниях.
  Так как постоянно искать и ликвидировать такие ссылки крайне трудозатратно, мы реализовали специальный функционал: если товар больше не поставлялся, то он пропадал со всех каталогов, но при этом по прямой ссылке на него можно было выйти.

• Проблемы с сортировкой товаров.
  Когда пользователь переходил в любую категорию, то в результатах могли появиться товары, которых не было в наличии. Как следствие, клиент мог открыть заинтересовавший его товар, но уже без возможности добавить его в корзину.
  Мы доработали сортировку, после чего все товары, которых не было в наличии, всегда показывались последними в любой категории.

Сравнив новую и старую (развернутую на техническом поддомене) версии сайта, изучив имеющийся функционал, мы выявили важные элементы, которые могли быть полезны пользователям, но не были перенесены на новую версию.
Например, это были атрибуты (характеристики товара), которые присутствовали в базе, но не отображались на сайте и требовали доработки.

Так как не работали атрибуты, перестал функционировать фильтр, который мы восстановили.

Чтобы понять, где именно трафик просел сильней всего, мы выгрузили статистику сайта с Яндекс Метрики, Яндекс Вебмастера, а также с Google Search Console. После мы разделили страницы на три основных вида:

• Страницы, которые давали больше всего трафика;
• Страницы, которые давали больше всего заказов;
• Страницы, которые имели самую большую конверсию.

Анализ показал, что часть каталога была переделана - например, подразделы раздела “Соусы”. До переезда на новую версию, данные подразделы состояли из множества категорий, которые давали трафик и заявки, а после их удаления остался лишь главный раздел “Соусы”. Именно такие подкатегории были возвращены.

Уже в марте-апреле 2021 года стало ясно, что трафик приходит в норму, а позиции возвращаются на свои места, и можно переходить к следующей цели — наращиванию трафика к новому сезону.

Как видно из графика выше, трафик восстанавливался в основном в Яндексе, тогда как в Google почти не рос. Для исправления этой ситуации было принято решение использовать внешние ссылки для продвижения в Google.

Для этого мы использовали:

• Крауд ссылки - ссылки в текстах комментариев и отзывов (80% от общего количества);
• Вечные ссылки - постоянные, с единовременной оплатой для размещения (20% от общего количества (10% - анкорные, под ключевым запросом и 10% - безанкорные, не привязанные к поисковому запросу).

Это позволило при заданном бюджете быстро нарастить ссылочную массу.

Это дало значительный рост трафика с Google.

При поиске способов улучшить сайт и увеличить показатели стало ясно, что большую часть переходов (до 65%) дают именно товарные предложения, а не категории. Поэтому мы решили подключить турбо-страницы.

Для этого составили отдельное ТЗ на формирование YML-фида (текстового файла) с необходимыми параметрами товара:

• Название;
• Цена;
• Бренд;
• Код товара;
• Штрихкод;
• Параметры.

После реализации YML-фида приступили к тестированию турбо-страниц.

За время тестирования июнь-декабрь 2021 года мы смогли достигнуть трехкратного роста посещаемости с мобильной выдачи Яндекса на карточки товаров.

Чтобы убедиться в чистоте эксперимента, провели проверку динамики трафика у страниц категорий, которые не были подключены к турбо-страницам:

Здесь мы видим двукратный рост, то есть:

• Посадочные предложения с подключенными турбо-страницами (товарные предложения) - выросли в 3 раза;
• Посадочные предложения без турбо-страниц (категории товаров) - выросли в 2 раза.

Таким образом, турбо-страницы дали возможность дополнительно нарастить трафик.

Кроме того, мы решили сравнить количество заказов, которые давали турбо- и обычные страницы сайта.

Как видим на скриншоте выше, конверсия турбо-страниц составляет 4,55%, а у обычных всего 3,15%. Следовательно, подключение к турбо позволило увеличить конверсию в полтора раза.

За первый год работы мы смогли:

• Увеличить ежемесячное количество заказов с 54 до 265 шт;
• Увеличить ежемесячный объем трафика с 2500 до 9200 визитов;
• Увеличить конверсию с поиска в полтора раза.

В этом году мы запланировали:

• Внедрение AMP страниц (аналог турбо-страниц от Google);
• Реализацию подпапок. Именно подпапки позволяют адаптировать метатеги, товарные предложения, и цены для Санкт-Петербурга и Москвы к ключевым потребностям клиентов, а также улучшить позиции и трафик по этим регионам.