Если вы видите, что стратегия избегания конфликтов - это порок вашей команды, но при этом у вас выстроено доверие и уважение друг к другу, тогда это ретро может быть полезным.
Почему избегать прямых конфликтов плохо?
Есть много причин, основные:
1) Без прохождения этапа конфликтов вы не перейдете к следующим, а значит -- и к перформинг этапу.
2) Скрытые или подавленные конфликты - это накопленное раздражение и недовольство друг другом , что может как язва покрывать команду и в итоге привести к сложностям.
3) Избегание - это трата ресурсов (временных и эмоциональных). Лучше эти ресурсы совместно направить на развитие проектов.
Чтобы вытащить наружу, обсудить и придумать путь дальнейшего действия, я предлагаю провести следующую механику на командной ретроспективе. А начать ретро лучше с сонастройки.
Сонастройка
В начале предлагаю запустить какой-нибудь элемент мудчекинга, пару веселых небольших механик для сонастройки. Например: "А какой ты сегодня...?" В нашем случае был цветочек. Каждый участник проставляет около цветочка эмоджи и потом мы рассказываем друг другу, кто что выбрал и почему. Мемный стиль помогает расслабиться и задает позитивное настроение.
Затем переходим к основной части.
Она делится на 3 этапа:
1) Анонимное написание обратной связи каждому участнику.
2) Мозговой штурм и формирование предложений.
3) Раскрываем обратную связь и предложения.
4) Паркуем свои эмоции и обсуждаем. Задаем вопросы и делимся чувствами.
А теперь подробнее о каждом этапе.
1) Анонимное написание обратной связи каждому участнику.
Мы работаем на миро доске. Я заранее подготовила список участников команды и стикеры рядом с нашими именами: стикеры для сильных сторон и стикеры для зон роста.
Затем включаем режим Private mode, засекаем 7 минут и каждый член команды выделяет у каждого последующего участника одну сильную сторону и один момент, который стоило бы улучшить.
В Private mode я вижу только то, что пишу я. Остальные участники также видят только свои записи. В итоге пока идет время мы не отвлекаемся и не читаем чужие стикеры и стикеры на себя)
После того, как все закончили и время вышло, сверху на все стикеры перетаскиваем огромный серый квадрат, чтобы закрыть их и выключить Private mode. И переходим к следующему этапу.
Здесь хочется отметить следующее. Во-первых, с помощью этого этапа мы даем возможность каждому высказаться и написать то, что болит в отношении другого. Но при этом безопасно. Во-вторых, мы пишем как зону роста, так и положительные моменты, чтобы восстановить баланс добра в природе))
2) Мозговой штурм и формирование предложений.
На этом этапе происходит следующее. Команда остается в одной комнате и просит выйти первого человека из списка обратной связи в другую комнату (если это зум, то просто открываем дополнительную breakout room.) Он может пойти пить чай, погулять 5 минут, пока коллеги будут штурмить над планом, как ему улучшить свои зоны роста.
Оставшиеся участники открывают обратную связь ТОЛЬКО на первого участника, который вышел, читают и начинают накидывать на стикеры конкретные действия для развития слабых мест.
После того, как завершили с первым участником (5 минут), он возвращается, и чай пить уходит следующий. И так пока не каждый член команды не попьет чайку))
Важно! Перед возвращением в комнату, предложения и обратная связь скрываются, чтобы открыть для всех вместе на следующем этапе.
Здесь хочется отметить следующее. Так как коллеги пишут идеи и предлагают свои варианты как тебе бы улучшить то, что оказалось в минусе, это создает ощущение сопричастности и небезразличия.
3) Раскрываем обратную связь и предложения.
Все вместе всткрываемся и читаем, что написали нам коллеги.
После того, как всем был придуман план и идеи по улучшению, вскрываем полностью всю доску и каждый читает то, что ему написали коллеги. Это непростой этап и очень волнительный, поэтому важно заранее поддержать друг друга и обозначить, что мы все рядом и все ок.
4) Паркуем свои эмоции и обсуждаем.
Задаем вопросы и делимся чувствами.
Чтобы каждый ушел с приятными впечатлениями и без подавленности (мало ли, кого-то расстроит обратная связь), желательно, чтобы каждый участник написал или высказал свои эмоции и переживания по поводу прочитанного. Если нужно -- обсудить с ним это.
Вот что получилось у нас <3
После того, как вы прочли и ознакомились, хочу добавить еще важный пункт к первому. Прежде чем начать эту практику и пригласить в нее команду, расскажите, что их ждет и спросите, согласны ли они в ней поучаствовать. Если кто-то не хочет, не нужно принуждать. Все должно быть экологично и безопасно.