Какие KPI наиболее важны в инфлюенсер-маркетинге?
Инфлюенсер-маркетинг – все еще относительно молодая дисциплина, значение которой возрастает. Согласно исследованию Goldbach, объем рынка данного вида маркетинга в немецкоговорящих странах в 2020 году составит €990 млн. Коэффициенты вовлеченности, которые использовались для оценки успеха кампаний, будут заменены другими ключевыми показателями эффективности в будущем.
Вовлеченность больше не будет играть ключевую роль при выборе инфлюенсеров. Причина – лайки, комментарии и публикации для репостов становятся все менее важными. Их информационная ценность уменьшается. Поколение Z сегодня использует кнопку «Мне нравится» в основном только для того, чтобы пометить сообщения как «просмотренные». Так, Instagram теперь предлагает возможность скрывать количество лайков. Личные отношения между влиятельным лицом и подписчиками являются самым важным отличием от классических KPI маркетинговых кампаний. Ключевым показателем является привязанность подписчиков к своему инфлюенсеру. Важную роль при выборе подходящего играет и его способность активировать своих подписчиков для тестирования и покупки рекомендуемых продуктов.
Сигнал SOS – Синдром блестящего предмета
На платформе TikTok много шума – новая кампания Ральфа Лорена уже в тренде в маркетинговых кругах. Для пиарщиков подобные тенденции могут стать либо поводом для праздника, либо пугающей дополнительной рабочей нагрузкой. По данным недавнего опроса, проведенного CareerCast, в 2019 году PR занял первое место в десятке самых стрессовых рабочих областей. Факторы давления в медиасреде – постоянное добавление новых каналов коммуникации и создание контента наряду с дедлайнами, – были названы причинами этого стресса.
Вместо того, чтобы быть всегда и везде, более стратегический и содержательный подход – делать меньше, но с большим рвением. Пусть у вас будет меньше постов в социальных сетях, но зато с большим влиянием в течение длительного периода времени. Сфокусируйтесь на ценностях и опыте, которые вы дарите своей аудитории. Перейдите от вещания новостей безликой аудитории к общению тет-а-тет.
Почему бренды становятся издателями
Гуру саморазвития скажут, что в вашей зоне комфорта ничего хорошего никогда не случится. То же самое относится к бизнесу. Есть несколько вещей, которые бренды, находящиеся в полном комфорте, могут извлечь из бурного роста компаний D2C (Direct to Consumer). Роберт Чалдини написал в своей книге «Психология убеждения», что мы зачастую не понимаем, насколько наше отношение к чему-либо зависит от опыта в прошлом. Задача маркетологов – постоянно привлекать внимание, и я верю, что один из способов сделать это – быть издателем, а не просто брендом, создавая неповторимый опыт, чтобы побудить больше людей покупать ваш продукт или услугу. Например, каждое взаимодействие с компанией Away полно вдохновения. Они не просто продают багаж. Они заставляют нас хотеть путешествовать.