Привет, меня зовут Виктория, я продакт-менеджер в MyReviews. По долгу службы нахожу много смешных отзывов. В честь Хэллоуина рассказываю о пользователях отзовиков с щепоткой магии. Не буду пугать вас отзывами с одной звездой, а расскажу про забавные архетипы клиентов, которые ставят высокие оценки.
Оборотень с Вайлдберриз
Оборотни давно ассимилировались в человеческом мире, и ничто человеческое им не чуждо. В том числе и закупаться на Вайлдберриз. Не смотря на устрашающий вид, оборотни довольно милые ребята: пуховик сфотографировали, да и сам отзыв по делу. Есть и другая разновидность - оборотни-котики.
- Особые навыки: желание помочь
- Недостатки: никаких, только плюсы. Еще и сможете посмотреть, как бы пуховик выглядел на вашей собаке
Зомби-домосед
Если вам кажется, что зомби - это "мертвые" пользователи без активности, то вы ошибаетесь. Зомби живее всех живых! Они оставляют отзывы на кладбища, переименовывают школы на картах и отлично проводят время. К сожалению, зомби редко оставляют отзывы компаниям, а если и оставляют то односложные "гуд".
- Особые навыки: чувство юмора
- Недостатки: С ними как в меме "-Он обуза! - Он смешит нас!"
Русалка горной реки
Оставляет отзывы на реки и горы Алтайского края, расписывает в мельчайших подробностях все нюансы экологии, одним словом, льет воду. Чаще всего русалки собираются на Flamp, чтобы описать все гидрофизические свойства водоема. Высокая оценка русалки радует, но сам отзыв, как пользовательское соглашение Майкрософт, никто не дочитывает до конца.
- Особые навыки: графомания, тонкое чувство юмора
- Недостатки: вряд ли напишет отзыв вашей компании. Если, конечно, вы не владеете речкой Катунь
Очумелый доктор
Клиенты с очумелыми ручками всегда подскажут, как доработать ваш товар. Такие ребята пишут отзывы не со зла, а от большой любви к искусству и со знанием дела. Хватайте ручку, записывайте и самосовершенствуйтесь.
- Особые навыки: экспертность
- Недостатки: никогда не поставят пять звезд
Злой гений (фотошопа)
Всегда приятно получить пять звезд от клиента. Только иногда клиенты бывают изобретательнее, чем можно представить. Могут организовать развод родителей с помощью "Фотошоп экспресс" или использовать набор "Слепок рук для двоих", чтобы увековечить в гипсе свой половой орган (да, да, находила и такие отзывы). Спасибо им за покупку и высокую оценку, но какие-то жутковатые ребята, правда?
- Особые навыки: изобретательность, высокий интеллект
- Недостатки: могут отпугнуть других клиентов своими изощренными советами
Невидимка без мечты
Очень тонкие натуры. Любая мелочь, даже не зависящая от вас, может испортить им настроение. Могут искать любовь в пиццерии (и найти только пеперони) и расстроиться. Особенно злые полтергейсты могут даже снизить вам оценку, но в большинстве своем приведения безобидны. Охотники за приведениями советуют быть внимательнее к клиентам, особенно осенью в период меланхолии.
- Особые навыки: тонкая душевная организация
- Недостатки: очень тонкая душевная организация
Описала своих любимых положительных персонажей с отзовиков и карт. Считаю, что клиенты не делятся на хороших (поставили нам пять звёзд) и плохих (поставили нам одну звезду). Любой отзыв - это точка роста, а различные архетипы не дают соскучиться и делают нашу работу разнообразной.
Расскажите, встречали ли таких клиентов?
Дмитрий Фролов
Гм...