Маркетинг
iMARS Group
542

Будь скромным и открытым: 5 советов для безупречной репутации

Владимир Ступников, Президент коммуникационной группы iMARS, генеральный директор маркетплейса SPUTNIK

В закладки
​Владимир Ступников, Президент коммуникационной группы iMARS, генеральный директор маркетплейса SPUTNIK

Распространение интернета сделало мир неузнаваемым, в котором все всё друг про друга знают, а любая новость молниеносно распространяется и даже не требует своего подтверждения на предмет выдумка ли это. По данным исследований Reputation Institute, около 45% репутации бизнес компании и 44% ее рыночной стоимости зависят от репутации их топ-менеджмента.

Конечно, владельцы и первые лица крупных компаний всегда были популярны и привлекали внимание обывателей. Однако сегодня в отличие от большинства российских бизнесменов, западные являются именно лидерами, которые обладают высокой социальной ответственностью и готовы вкладывать собственные денежные средства в инновационные разработки и благотворительность. Это не остается незамеченным зарубежным сообществом. Соответственно, возникают некие рамки, которых необходимо придерживаться.

К сожалению, не все российские бизнесмены воспринимаются аудиторией именно так. Даже несмотря на то, что некоторые уже начали вкладываться в строительство школ для одаренной молодежи, больниц, финансирование молодежных движений и организаций, в нашей стране все еще сохраняется совершенно другое восприятие их имиджа.

Сегодня в основе формирования репутации западных бизнесменов лежат несколько важных критериев, которые являются основополагающими для людей, являющимися топ-менеджерами.

Будьте скромнее

За рубежом совсем не принято хвастаться своим состоянием, поэтому скромность и осознанность этого факта успели проникнуть в каждую сферу жизни бизнесменов. Все-таки большинство действительно успешных людей не выставляет на показ свою роскошную жизнь. И это идет на пользу их репутации. Осознанное потребление становится все более популярным в зарубежных.

Оставаясь рабом денег, невозможно стать истинным хозяином собственной жизни.

Павел Дуров
Основатель социальной сети Вконтакте, кроссплатформенного мессенджера Telegram и других проектов

За рубежом первые лица компаний повсеместно отказываются от собственных самолетов и десятков собственных спорткаров, показательно пересаживаясь на каршеринги и метро. Они давно предпочли государственные авиалинии частным. В России же бизнесмены всегда любили продемонстрировать дома, заказанные у лучших архитекторов, или похвастаться размерами своих суперъяхт. Но только сейчас они начинают вести себя более скромно и только из-за того, что общественность жестко критикует показательную роскошь. Однако такие действия должны стать именно частью осознания скромного потребления.

Не забывайте о благотворительности

Социальная активность является одной из самых важных составляющих имиджа бизнесменов и топ-менеджеров за рубежом. Многие предприниматели, давно отказавшись от роскоши на показ, стали известными филантропами, и могут обойтись без зарплат, как это с 1997 года сделал Стив Джобс, или части своего состояния в пользу нуждающихся. Основатель компании Microsoft Билл Гейтс уделяет большое внимание странам третьего мира, а его фонд выделяет миллиарды долларов на развитие инноваций и поддержку бедных государств. Большинство зарубежных предпринимателей давно осознало, что даже если они будут работать за $1, то все равно будут зарабатывать при условии, что являясь акционером бизнеса их компания успешна и прибыльна. И в зарубежных СМИ часто можно встретить информацию о пожертвованиях таких персон в пользу нуждающихся.

В России благотворительности уделяется не так много внимания. Однако нельзя сказать, что бизнесмены не начинают ориентироваться на опыт зарубежных стран. Многие из них также отдают деньги на благотворительность и финансируют благоустройство городских территорий. Например, в Краснодаре имя предпринимателя Сергея Галицкого чаще всего упоминают в контексте строительства стадиона для футбольного клуба «Краснодар». Основатель группы «Русагро» Вадим Мошкович стал также известен строительством и финансированием школы «Летово», а инвестор Юрий Мильнер совместно с Марком Цукербергом, Сергеем Брином и другими зарубежными предпринимателями основал премию в области физики, математики и биологии Breakthrough Prize.

Признавайте свои ошибки

Довольно часто из уст зарубежных бизнесменов и лидеров мнений можно услышать публичные фразы: «Мне жаль, что так вышло» или «К сожалению, это не сработало», ведь все люди совершают ошибки. За рубежом давно поняли, что никогда не стоит перекладывать вину на других. Необходимо помнить о собственной ответственности, признаваться и учиться на своих ошибках, ведь это вызывает уважение у аудитории.

К примеру, в июне 2019 г. Билл Гейтс заявил, что величайшей ошибкой компании стало его неумелое руководство, которое не позволило Microsoft стать стандартной платформой не для Apple. Он считает, что не Google, а именно Microsoft должна была разработать свою операционную систему, которая стала бы главным конкурентом iOS. В итоге, по оценке Гейтса, компания лишилась $400 млрд из-за упущенной возможности.

Одна из богатейших семей Германии даже признала ошибку и принесла извинения за действия своих предков. Рейманны, которым принадлежит JAB Holding (Krispy Kreme, Dr.Pepper, Calvin Klein, Chloe, Marc Jacobs и др.), были настолько шокированы связями с нацистской жестокостью, обнаруженными газетой Bild am Sonntag в архивах, что отдали на благотворительность €10 млн. Выяснилось, что Альберт Рейманн-старший, скончавшийся в 1954 году, стал добровольным спонсором гитлеровской партии, а фирма Рейманнов производила товары для вермахта. Компания использовала труд угнанных нацистами граждан с оккупированных территорий Восточной Европы. Поэтому в 2019 году они пересмотрели концепцию своего семейного фонда и передали контроль над ним независимому совету. Теперь организация будет заниматься финансированием проектов, которые «чтят память жертв Холокоста и нацистского террора».

Будьте открыты

Совсем недавно инвестор Уоррен Баффет отработал один день в качестве стажера в фастфуде. Один из богатейших людей планеты стоял на кассе, приветствовал клиентов и продавал им продукцию американской закусочной. Владелец Alibaba Group Джек Ма, в компанию которого входят Alibaba.com, Alibaba Pictures, AliExpress.com, Taobao.com, Tmall.com, Alipay и другие площадки, с большим интересом общался и фотографировался с желающими в рамках деловой программы на международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге. Открытость зарубежных топов порождает симпатию окружающих. Российские руководители напротив настолько окружают себя многочисленными службами протокола и безопасности, что часто оказываются закрытыми от любых вопросов, встреч и просто общений.

Фото: Reuters

Будьте осознанны

Представители иностранных компаний на подсознательном уровне даже без напоминания своих пиарщиков всегда думают, что и как говорить, всячески избегают публичных скандалов и стараются не допускать даже поводов на их возникновения. Если же такие ситуации случаются, первые лица компаний и их окружение жестко на это реагируют.

Конечно, западные бизнесмены также нанимают пиарщиков, маркетологов и других экспертов по формированию репутации, но все их концепции, event’ы и взаимодействие со СМИ создаются для того, чтобы нравиться не только топ-менеджменту, а в первую очередь всем своим целевым аудиториям. Этот подход и менталитет должны постепенно прийти в Россию. Мы живем в удивительное время, когда российские бизнесмены начинают перенимать зарубежный опыт и отказываются от пиара ради пиара!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "iMARS Group", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 9, "favorites": 32, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 90649, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 31 Oct 2019 18:56:15 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 90649, "author_id": 329325, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/90649\/get","add":"\/comments\/90649\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/90649"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }