В современной бизнес-среде анализ конкурентов является неотъемлемой частью успешного стратегического планирования. Ведь чтобы выделиться на фоне конкурентов, необходимо не только понимать их стратегии, но и адаптировать свои подходы. Одним из наиболее эффективных и доступных методов для анализа конкурентов являются онлайн-опросы. И здесь может пригодиться сервис Testograf, который предлагает широкий функционал для создания и проведения различных типов опросов и тестов.
Почему онлайн-опросы?
Онлайн-опросы предоставляют массу возможностей для сбора данных, анализа и интерпретации результатов. При правильной настройке опросов можно получить не только количественные, но и качественные данные. С помощью платформы Тестограф можно создавать опросы с различными типами вопросов, устанавливать таймеры и даже проводить анонимные голосования.
Какие вопросы можно задать?
- Какие продукты/услуги конкурентов используют ваши потребители?
- Что именно привлекает их в этих продуктах/услугах?
- Какие недостатки они видят в ваших и конкурентных продуктах/услугах?
Подготовка к опросу
Целевая аудитория
Перед тем, как создавать опрос, определите целевую аудиторию. Это может быть сегмент рынка, который вы планируете изучить, или существующая клиентская база, чье мнение вам интересно.
Формулировка вопросов
Вопросы должны быть понятными, конкретными и не двусмысленными. Сервис Testograf предоставляет возможность создавать разнообразные типы вопросов: выбор одного или нескольких ответов, текстовые ответы и так далее. Доступно более 30 различных типов вопросов.
Примеры и шаблоны
Если вы не знаете с чего начать, шаблоны анкет от Тестографа могут стать отличным стартовым пунктом.
Проведение опроса
Доступность и анонимность
Testograf предлагает функционал по проведению тайных и анонимных голосований, что позволяет получить более честные ответы от респондентов.
E-mail рассылка
Для максимального охвата аудитории можно воспользоваться E-mail рассылкой. Это особенно удобно, если у вас уже есть база потенциальных или текущих клиентов.
API для интеграции
Если у вашей компании есть собственный сайт или мобильное приложение, то с помощью API Тестографа можно интегрировать опросы прямо в них.
Анализ данных
После завершения опроса следует тщательно проанализировать собранные данные. Инструменты для анализа в Testograf позволяют сегментировать аудиторию, сравнивать результаты и выявлять ключевые инсайты.
Применение инсайтов в стратегии
Полученные данные не только помогут понять текущую картину на рынке, но и станут основой для разработки или коррекции бизнес-стратегии. Возможно, вам удастся выявить неосвещенные "болевые точки" клиентов, которые не удается решить конкурентам. Или, наоборот, вы обнаружите преимущества конкурентов, которые можно было бы интегрировать в свой продукт.
Тут можно быстро и эффективно создать опрос.
Ценовая политика
Один из наиболее острых аспектов конкуренции — это ценообразование. Используя онлайн-опросы, можно выявить, насколько ценовая политика конкурентов влияет на выбор потребителей. Это даст возможность более грамотно настроить собственные цены и предложения.
Функциональные возможности
Сервисы и продукты часто соревнуются в функциональных возможностях. Если вы узнаете через опрос, какие функции наиболее востребованы или отсутствуют у конкурентов, это позволит внести коррективы в свой продукт.
Качество сервиса
С помощью опросов и тестов для маркетинга, можно также оценить уровень удовлетворенности клиентов конкурентов. Это даст возможность выявить "болевые точки" в их взаимодействии с клиентами и использовать эту информацию в свою пользу.
Способы дифференциации
Таргетированные акции и предложения
Инсайты, полученные из опросов, можно использовать для создания таргетированных акций и специальных предложений, которые удовлетворят запросы потребителей лучше, чем предложения конкурентов.
Продвижение и брендинг
Информация о конкурентах также полезна для формирования уникального торгового предложения (УТП) и брендинга. Ваш бренд должен не просто соответствовать основным требованиям рынка, но и выделяться среди конкурентов.
Адаптация продукта
Иногда необходимо идти еще дальше и адаптировать сам продукт или сервис в соответствии с полученной информацией. Здесь может пригодиться тесное взаимодействие между отделами маркетинга, разработки и, конечно же, HR.
* после регистрации доступна демо версия для создания одного опроса или теста и сохранения до 10 ответов
Заключение
Анализ конкурентов с помощью онлайн-опросов — это не просто возможность "заглянуть в карты" у конкурентов, но и ценный инструмент для оптимизации собственного бизнеса. Сервис Testograf предлагает различные тарифы, чтобы каждая компания могла выбрать оптимальный вариант для себя.
Использование онлайн-опросов в анализе конкурентов позволяет оперативно собрать данные, быстро их анализировать и, что самое важное, применять на практике. Это делает онлайн-опросы одним из самых эффективных методов исследования рынка и конкурентной среды.