Как специалист в области анализа данных и методологии опросов, я часто сталкиваюсь с тем, что негативные отзывы вызывают среди руководителей и менеджеров немало беспокойства. Это понятно: в мире, где отзывы клиентов находятся на виду у всех, один негативный комментарий может стоить компании десятков, а то и сотен потенциальных клиентов.
В современном бизнесе важность онлайн-опросов не может быть переоценена. Они являются ключевым инструментом для сбора данных, исследования рынка, оценки удовлетворенности клиентов и сотрудников, а также для улучшения продуктов и услуг. Возможность быстро и точно оценить мнение целевой аудитории делает эти инструменты незаменимыми в HR,…
Согласно последним исследованиям, включая отчеты от Forrester и Gartner, внимание к удовлетворенности и опыту клиентов продолжает расти. Например, 89% компаний считают клиентский опыт ключевым конкурентным преимуществом.
Приветствую, дорогие коллеги и читатели! Опросы — инструмент, которому, казалось бы, уже ничего не добавишь. Но стоп, не так быстро! Именно этот "скучный" и "предсказуемый" метод исследования способен открыть перед вашим бизнесом совершенно новые горизонты. Сегодня мы поговорим о том, как опросы могут стать не просто инструментом для сбора…
В современном быстро меняющемся мире способность принимать правильные решения на основе мнения большинства стала одним из ключевых факторов успеха для организаций. Онлайн голосования — это не просто "красивый" элемент участия, это инструмент для анализа мнений, трендов и предпочтений. Если вы работаете в сфере HR, маркетинга или социологических…
Почему eNPS стал так популярен в HR? Во-первых, это очень простой и понятный метод, который не требует сложных инструментов для анализа. Во-вторых, он позволяет получить быстрый "снимок" настроения внутри команды и определить, в каких направлениях требуется работа.
Представь, ты в команде, где все как пальцы одной руки. Каждый знает, куда двигаться и зачем. Звучит как мечта, правда? На практике, конечно, не всё так радужно. Компании часто сталкиваются с проблемой, что их сотрудники не до конца разделяют или понимают корпоративные ценности и миссию. А это — как ехать по московской кольцевой без навигатора.
Цель этой статьи — разобраться в механизмах опроса NPS (Net Promoter Score) и показать, как этот инструмент может помочь в измерении и повышении лояльности клиентов. Мы разберемся с методологией, практическими аспектами и нюансами анализа данных.
В этой статье мы рассмотрим пять часто встречающихся ошибок при создании онлайн-анкет и подскажем, как их избежать. Эти рекомендации основаны на многолетнем опыте в анализе данных и консультировании клиентов в области методологии опросов.
В этой статье мы погрузимся в нюансы применения опросов для оценки эффективности руководства, рассмотрим практические кейсы и обратимся к актуальным исследованиям. Поможем вам комплексно посмотреть на проблематику и дадим практические рекомендации для её решения.
В современном мире информация - это ключевой актив. Для компаний, особенно тех, которые работают в сфере HR, маркетинга и социологических исследований, сбор и анализ данных являются жизненно важными задачами. Именно в этом контексте сервисы для создания опросов и голосований становятся неотъемлемым инструментом. Один из лидеров на российском…