Как прокачать карточку магазина в поиске Яндекса и Google: 3 рабочих инструмента

Партнеры по гипермаркету “Фабрика дверей” часто задают вопрос:

Задала этот вопрос нашему интернет-маркетологу Светлане Ширшовой. Оказывается есть методы, которые реально дают результат. Держите 3 инструмента, которые точно работают. И часто - это бесплатно.

Как влияют наличие магазина на Яндекс, Google Картах, 2ГИС и ответы на отзывы:

• Увеличивается присутствие на площадках поиска.
• Если есть ответы, то увеличивается рейтинг среди конкурентов. А рейтинг влияет на выдачу в поиске по запросу клиента.
• Решение следующего потенциального покупателя. Если на отзывы отвечают, значит, компания жива и заинтересована в клиентах.

Если даже отзыв отрицательный, но вы на него ответили, то клиент примет решение прийти к вам. Как сказал один из наших покупателей:

Варианты работы с отзывами:

1. Вы контролируете поступление отзывов и отвечаете сами. Для этого, например, мы сразу создаем для партнера карточку в картах и даем туда доступ партнеру.

2. Мы контролируем ежедневно отзывы на город партнера и пишем ответы. Услуга платная. В нашей компании “Фабрика дверей” цена репутации всего 2000 руб. в месяц.

Теперь в Яндексе это может делать каждый. Видео невероятно популярны. Их охотно смотрят пользователи и проводят за этим делом немало времени. Главное – видео отлично индексируют поисковики и следовательно, приводят пользователей из поиска Яндекса. Карточка вашего магазина в Яндексе будет заметнее, чем у конкурентов.

Кстати, в Google Картах эта функция уже есть давно.

Пользуйтесь этим, чтобы быть выше в поиске Яндекса и Google без дополнительных финансовых затрат, совершенно бесплатно.

Вот идеи популярных роликов:

• как проехать в магазин
• видеообзор внутри магазина
• видеообзор ассортимента

Длительность видео не более 60 секунд.

Снимите своё видео даже на телефон. Сделайте простой монтаж. Загрузите его простым способом:

• в Яндекс Картах в карточке магазина перейдите на вкладку «Фото»
• нажмите кнопку «Добавить фото или видео»
• загрузите обычным способом

Если вы авторизовались в аккаунте Яндекс Бизнес:

• в левом меню перейдите в раздел О компании → Фото и видео.
• нажмите Загрузить видео.

Видеоролик появится в Яндекс Картах в течение 8 часов.

Видео из опубликованных отзывов пользователей Яндекса автоматически добавляются в профиль компании. Если вы не хотите, чтобы они отображались в разделе Фото и видео, удалите их в Личном кабинете Яндекс Бизнеса.

Да, не забывайте про фотографии с монтажей. Публикуйте несколько фото в карточке магазина хотя бы 1 раз в месяц.

Отзывы на сайте помогают потенциальному покупателю сделать выбор и развеять свой страх о том, что магазин может быть плохим. В то же время отсутствие отзывов вызывает недоверие.

На сайтах мы с вами часто видим просто слова в отзывах и не верим в эти отзывы. Поэтому отзывам о дверном магазине доверяют, в том случае, когда есть фотографии установленных дверей на адресе клиента. В октябре 2023 в своих магазинах мы организовали работу с отзывами на сайте и получили в Томске 71 отзыв с фотографиями, это в среднем по 8 отзывов с одного магазина.

Алгоритм работы следующий:

• Договориться с монтажником, чтобы он в конце монтажа сфотографировал установленную дверь и отправил продавцу фотографию.
• Объяснить монтажнику, что фотографии не обязательно делать красивыми. Достаточно просто сфотографировать, даже вместе с пылью, с инструментами, с молярным скотчем и т.п.
• Продавец получает минимум 1 фотографию в WhatsApp или Телеграм с конкретного монтажа.
• Продавец размещает отзыв с фотографией на сайт. Например, в нашем гипермаркете дверей продавец заходит на сайт фабрикадверей.рф в карточку той двери, которая на фотографии. Открывает раздел “Отзывы” рядом с разделом “Характеристики”. Нажимает на кнопку «Оставить отзыв» и пишет своими словами. Обязательно прикрепляет фотографии.

Если отзыв написан со страницы двери, то сайт сам размещает отзыв именно на странице этой двери. Это привычно для покупателей, как в Ozon или Wildberries.

У многих из вас есть даже архив фотографий с монтажа. Разместите их со словами благодарности в карточках дверей на сайте.

На сайте фабрикадверей.рф существует страница с отзывами. Она индивидуальная для каждого города. Страница с отзывами основная для покупателей и поисковиков (Google, Яндекс) после страниц с карточками товара.

Реальные фотографии в отзывах увеличивают доверие к вашему магазину. Добавляют уникальность информации на ваших страницах сайта.

Также наклейте на рабочий стол QR-код для сбора отзывов. Кстати, используйте именно наклейку, ни стойку с листовкой, ни визитки. Наклейка из пластика дольше прослужит и сохранит свой внешний вид. Наклейку невозможно задвинуть на дальний край стола, или убрать в тумбочку. Наклейка всегда будет на видном месте, там куда вы ее наклеили. Клейте возле стула покупателя.

Покупателю будет удобно. И продавцу так быстрее попросить клиента написать отзыв здесь и сейчас. По нашему опыту клиенты редко оставляют отзывы, если не попросить их об этом сразу.