Рассказываю о продажах товара трудного выбора, работе продавца-эксперта, развитии e-commerce. Основано на реальных событиях.
Умение работать с возражениями помогает продавцу во все времена. Посмотрите фильм по роману Эмиля Золя «Дамское счастье». Действие разворачивается в 70-х годах XIX века. Как искусно героиня сюжета Дениза Бодю убеждает светскую даму купить готовое платье. А тогда еще даже научно не сформулированы пять ступеней технологии продаж.
При покупке автомобиля видео в WhatsApp для меня стало решающим. Расскажу всё по порядку.
Для продавца момент, когда покупатель окончательно выбрал модель двери - это кульминация сделки. Цель достигнута – выбор сделан! Можно выдохнуть, сделать расчет, взять деньги и отгрузить двери.
В речи продавца звучат словосочетания, которым сам продавец не придает большого значения. Сказал как-бы невзначай.
На тренингах по продажам участникам говорят «Вовлекайте покупателя в презентацию товара».
Главный страх онлайн покупки, который еще остается у некоторых клиентов - это “боюсь потерять деньги, меня обманут”. Казалось бы, странно в 2024 году слышать от покупателей в интернет-магазине «Я сейчас переведу вам деньги, а вы меня обманите». Почему
Поговорим о том, кто управляет продажами в магазинах дверей и зачем CRM собственнику дверного бизнеса.
За рабочим столом продавец оформляет продажу – это цель работы магазина. Когда на столе между продавцом и покупателем при оформлении сделки есть «забор» в виде предметов, то покупателю не комфортно. Ему приходится подстраиваться, он старается все услышать и увидеть.
Когда дело доходит до продаж дверей, важно иметь в виду, что довести покупателя до сделки – это искусство применения технологии. Важно не только убедительно представить товары и услуги, но и влиять на поведение потенциального покупателя. Какую технологию использовать в этом случае? Рассмотрим.
В предыдущей публикации говорили, что современный покупатель при выборе товара всегда ориентируется на “сарафанное радио” и отзывы. Как сформировать “сарафанное радио” в магазине дверей?
Покупатель перед покупкой той или иной модели двери хочет проверить ее в действии , т.е. протестировать. Например, при продаже автомобилей ему предлагают тест-драйв – самому проехать за рулем, при подборе одежды – примерить, даже при продаже книг – предлагают прочитать отрывок.