{"id":14263,"url":"\/distributions\/14263\/click?bit=1&hash=b4dc4ce4b906960991e4705d10ce304ff5052bead202f1bda35bfb08e31596b1","title":"\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0442\u044c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u0432 \u0447\u0451\u0440\u043d\u044b\u0439","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"edca0fea-02f8-5eb8-ae8c-3678b2acc040"}

Маркетинг салонов красоты. Что делать в 2020 году?

Куда катится beauty?

Современные тенденции приходят и в одну из древнейших профессий! И это не то, о чём вы подумали, хулиганы)
Эта профессия называется цирюльник. Во времена моего детства (да впрочем и в некоторых местах сейчас) таких людей называли парикмахерами. И все ходили в парикмахерские. Такие слова как барбершоп и бьютимэйкер вызвали бы смех.

Но рынок поменялся. Теперь парикмахерские превратились в салоны красоты. Появились барбершопы, ногтевые студии, салоны эстетической медицины. Даже для животных появились собственные места, где хозяева приводят в порядок своих питомцев.

Из бытовой потребности, которую, бывало, закрывала твоя мама при помощи ножниц рынок превратился в целую индустрию с многомиллиардными оборотами.

Помимо всего прочего рынок продвижения таких услуг за последние 20 лет сильно изменился. Что же теперь с этим делать?

Немного о салонах красоты

Средний чек варьируется от 200 рублей до бесконечности. Произошло сильное нишевание исходя из покупательской способности и целевого сегмента. Появились модные места, которые курируют популярные стилисты или публичные люди. Маркетинг в этом сегменте сильно отличается.
Примерно 90% — это массмаркет. Чек 200-600 рублей.

И тут сразу первая и самая популярная ошибка: салоны начинают пытаться качать бренд, насмотревшись на красивую рекламу, к примеру, компании персона LAB.

В своё время, когда я еще был студентом в далёком Ижевске, мне довелось целых два дня провести с владельцем и создателем этой сети — Игорем Стояновым.

Данный бренд вырос на том, что в 90-е не было ни одного стилиста и имидж мэйкера и соответственно он просто был первым и приводил в порядок весь коллектив телеканалов к эфиру. Делал он это качественно и основал первый в России салон красоты. В сухом остатке его можно назвать отцом салонов красоты.

Если прямо к сути, то сначала нужно сделать оборот, обеспечить безупречный сервис и качество услуг, а уже потом задумываться о доле рынка и бренде.

Правильная структура продвижения в 2020 году, которая работает!

База. То, что у вас уже должно быть в обязательном порядке.

1. Страничка в Instagram

  • 5 stories в день
  • 1 пост в ленту
  • Аватарка, посты, stories и highlight оформлены в одном стиле
  • В highlight обязательно должно быть: отзывы, прайс, как к вам добраться
  • Все highlight должны быть заполнены.
  • Настроена таргетированная реклама из кабинета facebook ads (ВАЖНО)

2. Страничка на Яндекс картах и google maps (2гис и MapsME опционально

  • Странички на картах должны быть добавлены вами (ВАЖНО)
  • Страничка на Яндекс картах должна быть с «галочкой»
  • На всех картах должны быть отзывы (не меньше 15 штук)

3. Сайты отзовики

  • Помните, что 70% ваших клиентов смотрят отзывы не на ваших скриншотах, а на сайтах отзовиках. Многие упускают этот момент и значительно проигрывают своим конкурентам. Мы рекомендуем отрабатывать негатив непосредственно с автором и выяснять в чем же реальная проблема, в противном случае, если пренебрегать этим важным пунктам, можете сразу размещать своё резюме на hh и устраиваться на работу.

4. Оформление фотозоны

  • Вы не делаете фото ваших клиентов после процедуры? Закрывайтесь!
  • В вашем арсенале, как минимум, должен быть телефон с хорошей камерой.
  • Мы, при работе с новыми клиентами в Lemon Media в обязательном порядке закупаем сами всё необходимое оборудование и жёстко контролируем его применение.

5. Наличие сайта

  • Вопрос спорный. Нужен он вам или нет…скорее нет чем да.
  • В наше время сайт нужен больше из за того, что так принято. Мы рекомендуем сэкономить на этом пункте и вложить деньги в лидогенерацию или покупку более качественного оборудования или материалов.

Полиграфия

  • Не буду здесь писать про визитки или флаеры, предлагаю вам обратить внимание на информационную полиграфию. В неё входит анкета клиента и памятка клиента.
  • Большое внимание прошу обратить на памятку клиента. Это очень недооцененный инструмент. Данная бумажка может содержать информацию о там как ухаживать за волосами после процедуры, как продлить жизнь новым ноготочкам и не испортить свои. В общем данный лист бумаги несет дополнительную ценность и не выбрасывается в ближайшую урну.
  • Старайтесь не печатать горы ненужной макулатуры.
  • Очень интересный и зарекомендовавший себя инструмент — инстаграм магнит. Первый раз нам предложили его изготовить вот эти ребята. Заходит очень хорошо! Практически никто его не выкидывает, доносит домой и вешает на достойное место рядом с другими на холодильник. Какая листовка может с этим посоревноваться?

Работа с блоггерами

  • Если вы все еще думаете, что это для крупных компаний, то у меня для вас хорошая новость. Это вообще можно делать по цене материалов по бартеру.
  • Мы рекомендуем делать как минимум одно размещение в неделю местного блоггера с аудиторией 10‑30 тысяч подписчиков. Результат от этого будет практически моментальный.

Это необходимый минимум который необходимо делать каждому салону.

Материал для вас подготовил Пьянков Павел - руководитель агенства Lemon Media

Полезна ли была статья?
Да
Нет
Свой вариант в комментарий
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
0
56 комментариев
Написать комментарий...
Alekssandr Bussell

шарик ты дурак. весь текст херня. 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Павел
Автор

Александр, текст вперую очередь направлен не на проф маркетологов, а в помощь владельцем салонов. Вы даже не представляете себе с какими элементарными вопросами ко мне порой подходят.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ткачук

Поэтому вы написали статью на профильном ресурсе для маркетологов?) 

Ответить
Развернуть ветку
53 комментария
Раскрывать всегда