Локальное SEO — делаем продвижение на ГЕО сервисах своими руками

С чем столкнулись - очень много времени ушло на сбор всех имеющихся профилей бизнеса и восстановление к ним доступов.

Суммарно потрачено ~43 часа работы специалиста за три месяца.

На одном из проектов загруженность по записи в автосервис увеличилась на + 40%, а именно:

• + 59.63% звонков из Яндекс.Карт;
• + 15.8% доля новых посетителей сайта;
• - 9% процент отказов на сайте;
  

Посещаемость сайта с Яндекс Карт также растёт

• большая пошаговая инструкция
• шаблоны, чек-листы и таблички
• ссылки на дополнительные сервисы, или материалы

Создание, или усиление дополнительного канала для локального продвижения - профилей компании в картах. Оптимизированные профили способствуют решению двух задач:

• привлечение новых клиентов за счет присутствия в локальном поиске и удобства использования профиля для связи с организацией;
  
• увеличение трафика сайта (за счет переходов из профиля, найденного по целевым запросам).

• Научитесь самостоятельно делать локальный SEO аудит и продвижение;
• Привлечение новых клиентов: заявки и звонки из локального профиля;
• Повышение удобства коммуникации с точками продажи услуг;
• Рост трафика сайта за счет переходов с локального поиска. Данный результат не является приоритетным при наличии роста продаж из профиля. В этом случае профиль уже удовлетворяет потребность клиента;
• Выход в ТОП локального поиска по целевым запросам;
• Повышение узнаваемости в целевом регионе.

Локальная оптимизация необходима для компаний, осуществляющих оффлайн продажи товаров и услуг. В картах чаще всего ищут:

• услуги, требующие личного присутствия клиента: автосервис, салон красоты, парикмахерская, клиника, стоматология и т.д.
• магазин, реализующий алкогольную, или табачную продукцию (в силу запрета на дистанционную продажу);
• услуги, не обязательно требующие личного присутствия, но возможность их предоставления в офисе повышает доверие к компании: консалтинг, сделки с недвижимостью, турагентство и т.д.

*Если у организации еще нет локальных профилей, то шаг пропускаем. Он необходим если проект пришёл на продвижение и нет информации о наличии карточек в геосервисах.

При обнаружении нескольких профилей необходимо установить, какие из них являются актуальными или просто предпочтительными для развития. Выбираются профили с хорошей историей: много положительных отзывов, наиболее “живая” и “свежая” статистика по просмотрам.

После установления профилей, подходящих для оптимизации, необходимо удалить недействующие профили. Это важно, так как “мертвые” профили отрицательно влияют на ранжирование целевого профиля в поиске.

Чтобы избежать проблем необходимо удалить или исправить такие профили.

Необходимо восстановить доступ к аккаунту по инструкции Яндекс >> Восстановление доступа к профилю Яндекс Бизнес

После восстановления прав профиль может быть удален.

Потребуется вначале восстановить доступ через кнопку “Я владелец компании”.

Подробная инструкция от Гугл по запросу права собственности на профиль >> Инструкция Гугл по запросу прав на профиль.

После восстановления прав профиль может быть удален.

Сервис 2ГИС предлагает два способа удаления организации с карты. Оба способа основаны на обновлении информации в карточке:

• Воспользоваться специальной формой для владельцев компании и сообщить о прекращении деятельности;
• Внести изменения непосредственно в профиле. Восстановление доступа производится через адрес электронной почты или телефон. Для расширения возможности восстановления доступа в профиль рекомендуется заранее добавить разные способы авторизации Добавление способов входа в профиль 2ГИС.

Анализ профилей производится по трем направлениям:

• наличие/ отсутствие нужных профилей (у всех филиалов, магазинов, автосервисов...);
• полноте, качеству и корректности заполнения профилей;
• единообразию заполнения профилей (при наличии сети).

✅Заявки — при включении опции клиентам будет доступна форма заявки из профиля.

✅Истории — позволяет добавить в истории фото/ видео

✅Публикации — дает возможность добавить новости/ инфо о скидках или акциях

✅Сообщения >> опция “Включить чат” — Опция позволяет общаться с пользователями, оперативно отвечать на вопросы

✅Бронирование — В раздел можно добавить ссылку на запись

✅Запросить отзывы — Сервис предлагает ссылку для клиентов на отзывы

✅Данные о компании >> Контакты и адрес >> Онлайн-чат Jivo — Можно подключить чат для общения с клиентами. Опция платная (сам чат), информация о стоимости >> https://www.jivo.ru/pricing/

✅Все справочники — Опция позволяет добавить компанию на 26 крупных площадок, повысить видимость. Стоимость уточняется только по заявке

✅Товары и услуги >> Мои товары >> Сервис “Витрина” — Опция позволяет добавлять фото и подробные описания услуг.
Подробное описание и преимущества: https://account.2gis.com/orgs/4504136498419829/signboard/promo
Стоимость: https://account.2gis.com/orgs/4504136498419829/signboard/period

В качестве локальных конкурентов выбираются профили, соответствующие следующим критериям:

1. близкое расположение: профиль присутствует на карте, например, в пределах определенного радиуса, в одном микрорайоне или в шаговой доступности от того же метро, что и оптимизируемый профиль;
2. схожая бизнес-модель: совпадающая сфера деятельности и масштаб бизнеса, в профиле это услуги, категория компании и количество филиалов;
3. профиль должен быть активным, с видимыми обновлениями фото, отзывов и информации об организации.

Анализ профиля конкурента производится аналогично анализу профиля из п.3.2.3. Также оцениваются полнота и качество заполнения профиля для дальнейшего сравнения с анализируемым профилем.

В результате сравнения выявляются параметры, где анализируемый профиль уступает по объему и качеству заполнения конкурентам. Данные параметры включаются в ТЗ на доработку профиля.

По результатам анализа составляется ТЗ на доработку заполнения профилей, куда включаются недостающие параметры и опции, собранные в таблицах из пунктов 3.2 и 3.3.

Для своего удобства внесения изменений можно составить чек-лист с параметрами и работами.

Каждый из сервисов, представленных в этом гайде, ведет свою статистику по поисковым фразам. Статистика в профилях достаточно общая, но она дает представление о популярных у пользователей поисковых фразах. На момент составления гайда можно выделить следующие особенности статистики в сервисах:

Период/ количество сеансов или запросов: 50 последних визитов.

Формат данных: данные о визитах, некоторые содержат текстовые запросы.

Доступность экспорта: нет.

Расположение статистики поисковых запросов:

Также в профиле Яндекс Бизнес можно посмотреть статистику самых популярных запросов за неделю в разделе “Конкуренты”:

Период/ количество сеансов или запросов: максимум за 6 месяцев, период можно выбирать. Сами запросы обновляются ежемесячно.

Формат данных: запрос и количество показов по нему (частота).

Доступность экспорта: нет.

Расположение статистики поисковых запросов:

Период/ количество сеансов или запросов: месяц или год (на выбор).

Формат данных: запрос и % частоты запроса в общей массе введенных запросов.

Доступность экспорта: нет.

Расположение статистики поисковых запросов:

Собранная статистика будет иметь разный формат, как указано выше. Поэтому из имеющихся данных компонуется в файл, где каждая вкладка соответствует профилю в определенном сервисе и его формату.

При мониторинге запросов файл можно обновлять, добавляя новые вкладки с датами выгрузки. Выгрузку и анализ запросов лучше проводить периодически (оптимально - раз в квартал или месяц), так как сервисы хранят довольно небольшой отрезок истории поиска.

После обнаружения ключей в профиле важно просмотреть их и проверить релевантность фраз тематике профиля. Нерелевантными можно считать фразы, по которым профиль ошибочно появляется в результатах поиска. Чаще всего это фразы, которые:

• явно не подходят по интенту, тематике (например, словосочетания со словами “вИна” и “винА”);
• являются частью других слов из другой тематики (например, “авто” входит в слова “автомобиль”, “автоматический”, “автомойка”, “авторизованный” и т.д.).

В случае обнаружения нерелевантных фраз необходимо обратиться в техподдержку сервиса с просьбой убрать организацию из поиска по таким запросам.

Также необходимо следить за тем, чтобы фразы, указанных типов не встречались в чистом виде в имени компании и в описании профиля. Их присутствие может помешать правильному ранжированию.

Кроме статистики запросов в локальных профилях компании, есть и другие источники получения поисковых фраз:

• Профили конкурентов. В процессе аналитики профилей (п.3.3) стоит обратить внимание на их текстовые поля: описания и названия профилей. В них содержатся ключи, по которым продвигается конкурент. Особенно ценны в этом отношении “прокаченные”, хорошо оптимизированные профили конкурентов;
• Поиск частотных ключей для целевого вида деятельности. Для этого подойдет парсинг сайтов конкурентов, расширение и дополнение целевых запросов или любые другие способы, применимые в обычном SEO.
  

Поиск частотных ключей для целевого вида деятельности. Для этого подойдет парсинг сайтов конкурентов, расширение и дополнение целевых запросов или любые другие способы, применимые в обычном SEO. Отличие в том, что найденные ключи необходимо проверять в локальном поиске сервиса, где оптимизируется профиль. Фраза, по которой ранжируется сайт в обычном поиске не всегда даст тот же результат в локальном.

Пример: возьмем фразу “поменять шины” и введем ее в поисковую строку сервиса 2ГИС. Для “большого” поиска интент очевиден, но сервис выдает такой результат: По запросу “поменять шины” (Результаты поиска)

По запросу “шины” (Результаты поиска)

Важно помнить, что не стоит вписывать в название компании ключи, если это неуместно. Такое наполнение раздела может быть расценено как переспам в картографических сервисах, но в Google (в зависимости от тематики) это по прежнему работает.

✅Допустимо указать в профиле виды деятельности, например: “Сервис Форд”, “Автосервис Трак-М”.

❌Не желательно: “ТО, ремонт Форд, замена масла автосервис Форд Транзит Трак-М”.

В последнее время приобретает все большее значение наличие ключевых слов в отзывах. Запросы в отзывах необходимы так как:

• повышают релевантность профиля интенту пользователя (ту же роль выполняют и тематические слова (LSI) их тоже нужно включать в текст);
• напрямую влияют на ранжирование, так как поиск выводит именно профили с ключевыми словами в отзывах. Ниже примеры поиска на картах по запросу “поменять шины” в Яндекс и Гугл картах, в 2ГИС отзывы не выводятся в результатах поиска, как было показано выше.

Яндекс карты (Результаты поиска)

Гугл карты (Результаты поиска)*

* поиск Гугл ищет более точное соответствие, это необходимо учитывать при добавлении фраз.

В локальных профилях существуют встроенные счетчики статистики и они отличаются от сервисов аналитики. Их функционал заметно скромнее, но там тоже есть много полезной информации. У каждого из сервисов свой набор показателей доступных для просмотра и выгрузки.

Справка по статистике профиля в Яндекс Бизнес: Статистика профиля Яндекс

В профиле Яндекс Бизнес мы отслеживаем следующие метрики:

• Переходы в профиль компании - общие данные по всем целевым событиям во всех сервисах Яндекса;
• Проложенные маршруты - количество кликов по кнопке “Построить маршрут”;
• Нажатия «Позвонить» - количество кликов по кнопке “Позвонить”;
• Переходы на сайт - количество кликов по ссылке на сайт в профиле компании.

Статистика доступна для скачивания (кнопка выделена красным на скрине). В кабинете Яндекс Бизнес раздел выглядит так:

При нажатии на поле период можно выбрать временной отрезок, за который выводится статистика:

В профиле доступен и еще один аналитический параметр - “Позиция профиля в локальном поиске”. Он относительный, но основан на алгоритмах Яндекс, а значит, заслуживает внимания. Ранжирование происходит среди 10 профилей конкурентов, выбранных системой.

Место в данном рейтинге рассчитывается на основе переходов в профиль, когда пользователь в процессе поиска перешёл в профиль по небрендовому запросу (дискавери-переходы). Например, из:

• результатов поиска по товару, услуге, адресу, типу организации;
• блока «Похожие места»;
• рекомендаций.

Параметр считается актуальным на указанную в шапке неделю:

Ниже можно увидеть еще один сравнительный показатель: количество дискавери - переходов в профиль компании и в профили компаний-конкурентов. Этот показатель выводится как отдельно для профиля так и по конкурентам. Здесь же указано:

В сервисе от Гугл доступна инструкция по работе со статистикой профиля Справка по статистике Гугл

В Гугл Мой бизнес доступны следующие показатели статистики профиля*:

• Взаимодействие с профилем - сводные данные обо всех взаимодействиях пользователей с профилем вашей компании;
• Звонки - количество кликов по кнопке “Позвонить” в профиле компании;
• Сообщения - количество диалогов с пользователями через профиль (учитываются только уникальные диалоги. Должна быть подключена опция “Чат” - см. раздел 3.2.3);
• Бронирования - количество завершенных бронирований, сделанных через профиль, см. также раздел 3.2.3);
• Маршрут - количество уникальных нажатий на кнопку “Построить маршрут”;
• Переходы - количество кликов по ссылке на сайт в профиле.

* Показателей может быть больше, если речь идет о ресторане/доставке еды или гостинице, для этих сфер есть отдельные функции и статистика по ним. В рамках настоящего гайда рассмотрены показатели, имеющие значение для автосервиса.

Все показатели выводятся в числовом значении, а их динамика проиллюстрирована с помощью графика:

Кроме вышеуказанных показателей есть еще и статистика по просмотрам профиля компании, где можно увидеть сколько раз и с каких устройств пользователи посещали профиль:

В Гугл Мой бизнес также доступен экспорт статистики. Для экспорта статистики необходимо:

• Найти в списке компаний на https://business.google.com/locations нужную компанию;
• Выделить компанию, после чего появится выбор действия с ней:

Выбрать в выпадающем меню пункт “Статистика”:

Выбрать “Данные о поиске вашей компании”:

Далее нужно установить период, за который необходимо выгрузить статистику, после этого нажать “Скачать отчет” (скачивается в формате csv):

Информация о статистике размещена на странице 2ГИС Статистика

Доступны следующие разделы и показатели для просмотра:

• Лента событий - сессии пользователей. Это не совсем статистика, но данные о действиях пользователей в профиле и просмотренных ими материалах.

• Раздел “Присутствие в выдаче”:

• Позиция в выдаче и показы карточки компании - показывает позицию профиля в локальной выдаче и количество показов за выбранный период:

Конкуренция в рубрике - показывает видимость конкурентов в выдаче по выбранному запросу в выдаче и карточках конкурентов (блок рекомендаций). Позволяет оценить конкуренцию по запросам в рубрике:

Раздел “Поисковые запросы”:

• Поисковые запросы - были рассмотрены в разделе 3.5.1;
• Интерес к сфере деятельности компании - показывает общее количество поисков в рубрике:

Раздел “Страница компании” - общая информация, которая позволяет оценить, что больше всего интересовало пользователей в профиле компании за последний месяц:

В сервисе доступен экспорт данных, над которыми расположена кнопка экспорта - это “Позиция в выдаче и показы карточки компании”, “Конкуренция в рубрике” и “Интерес к сфере деятельности компании”. Выгрузка происходит в формате Excel и PDF:

Также доступна выгрузка в виде таблицы:

Оптимизация локальных профилей наиболее важна тогда, когда бизнес напрямую связан с оффлайн-продажами или оказанием услуг. Онлайн ресурс, в этом случае, является средством привлечения клиентов для взаимодействия в очном формате.

Как показывает практика, да. Ранжирование по коммерческим запросам предполагает учет региональности. Поэтому сайт компании, имеющей представительство в регионе продаж будет лучше продвигаться в поиске. Подтвержденный профиль компании на карте дает поисковику возможность точнее определить регион и включить сайт в выдачу по соответствующему запросу.

Начинать стоит с анализа текущего состояния профилей. Если их нет, то со сбора информации для заполнения профиля. Какую именно информацию добавить в профиль можно посмотреть у конкурентов.

Положительные отзывы повышают рейтинг профиля и повышают доверие пользователей. Кроме того, отзывы, содержащие релевантные сфере деятельности слова помогают профилю появляться в выдаче. Это происходит потому, что поисковые роботы лучше понимают, какой интент пользователя закрывает профиль и ранжируют его выше.

1. Платные инструменты и возможности 2Gis.
2. Как настроить рекламу в геосервисах Яндекса инструкция от 2022 года.
   
3. Шаблон анализа профилей в ГЕО сервисах.
   
4. Шаблон анализа профилей конкурентов в ГЕО сервисах.
   
5. Шаблон ТЗ на корректировку профилей компании.
   
6. Чек-лист оптимизации профилей.
   
7. Шаблон запросов с локальных профилей.