В прошлую пятницу был заблокирован приватный канал RocketSales на YouTube. Мы сначала не поняли, а потом как поняли, что весь контент удален без возможности восстановления. Попытались найти логику в действиях администраторов и алгоритмов.
Странные меры были приняты администраторами YouTube 25 марта. У нас есть закрытый YouTube-канал RocketSales Private. Там мы для внутреннего использования собираем скайпы с клиентами, обучения команды.
Канал заблокировали из-за того, что в нескольких видео нашли нарушение правил «в отношении оскорблений, угроз и запугивания». 11 марта удалили запись, на которой проектная команда RocketSales сдаёт заказчику итоги проекта CRM-внедрения. Разумеется, никаких угроз и оскорблений в видео нет. Мы с клиентами – исключительно по любви и взаимному согласию.
Затем 24 марта удалили следующее видео, на котором наши бизнес-аналитики разбирали с клиентом из сферы недвижимости, какие поля нужны компании в amoCRM. Обе апелляции отклонили, контент удалили без возможности восстановления.
25 марта мы получили последнее «письмо счастья», на этот раз о блокировке канала и запрете для его владельца на управление другими каналами и создание новых.
Видео, которые были удалены, мы пересмотрели сразу же. Ни единого намека на оскорбления, угрозы и запугивание. Создали новый канал, но видео, на которые были автоматические жалобы на старом аккаунте, не прошли модерацию и здесь.
Следствие ведут интеграторы
У нас есть публичный телеграм-канал про облачные решения для бизнеса. Поделились там своей историей блокировки и узнали, что мы не одни.
Кому-то заблокировали приватные каналы, где, в основном, размещались скайпы с клиентами для внутреннего использования. Другим же, без возможности восстановления, заблокировали основной публичный YouTube-канал.
Были версии, что кто-то из нашей сферы занимается недобрыми делами и отправляет жалобы, но контент на нашем канале закрыт и доступен только сотрудникам. На корабле тех, кто под прикрытием ночи пойдет доносить администрации YouTube на качественно проведенный скайп, мы не держим. Есть ощущение, что алгоритмы площадки просто сошли с ума. Потому что удалять видео на уже заблокированном канале они продолжают до сих пор.
Учитывая, что в свой публичный канал на YouTube мы вкладываем много сил и средств, работает отдельная команда по созданию видеоконтента, регулярно проходят вебинары и онлайн-встречи, решили поделиться этой историей и здесь. Возможно, кто-то из вас сталкивался и успешно восстановил удаленный канал, контент и нервные клетки. Будем признательны, если поделитесь!
Может, блокирует алгоритм, а на аппеляцию просто отвечает автомат, без реальной проверки. В текущих условиях возможно всё.
Возможно, для алгоритма "RocketSales"= продажа ракет..
Страна = Россия...
А ведь реально, рабочая версия!
Очень хочется верить, что это не так) И основной канал тоже содержит RocketSales в названии.
Дарья, сочувствую, как всем, кто делает дело.
Хор. новости:
1. ютуб не против вашей компании «лично», скорее имеем системную ошибку ютуба на фоне последних событий.
2. Есть решение = вставлять в название каналов и любых видео внутри каналов русские слова.
Гипотеза «как так получилось» :
Имеется два канала. Заблокирован канал «RocketSales Private». На скрине видим как гугл переводит это словосочетание. Алгоритм такое после 24 февраля может "цеплять" не по-хорошему. (Из уроков SEO на канале Михаила Шакина узнал, что гугл любит менять алгоритмы «по-тихому», что, вероятно, и было исполнено после 24 февраля).
Второй канал «RocketSales - крутые решения в мире продаж» жив и содержит поясняющую приписку на русском языке. Тот же алгоритм ютуба не трогает этот канал, т.к. умеет понимать русский язык.
Ваши апелляции на блок канала, после начавшегося отъезда сотрудников российского офиса гугла (см https://vc.ru/office/385200-google-nachala-vyvozit-iz-strany-sotrudnikov-rossiyskogo-ofisa-bloomberg), теперь, в лучшем случае, рассматривает какой-то индийский толокер.
«Индия-толокер» видит на своём языке «rocket sales private = частные продажи ракет", лезет в видео → там всё для него на каком-то непонятном языке, и красные квадратики (м.б и стрелочки) в полях каких-то таблиц (это ваши спецы что-то объясняют клиентам в CRM) — подозрительно, а на решение у толокера 3 секунды (работа то копеечная) и никакого желания врубаться в одно из сотен видео за этот день. Кто из авторов имел дело с «Яндекс-дзен», тут грустно улыбнётся.
Ютуб сейчас не зарабатывает в России (отключил монетизацию 27 февраля), и , скорее, не заинтересован тратить ресурсы на повторные проверки. Единожды заблоченное - заблочено forever: канал, конкретное видео или что-то ещё.
Итог: «rocket sales private» - скорее, не восстановить в виду (временного?) отсутствия русскоязычной модерации. Поэтому новый приватный канал для клиентов И ЛЮБЫЕ ВИДЕО ВНУТРИ НЕГО лучше именовать так, чтоб при переводе на инглиш он ассоциировался именно с продажами, например «R-SALES ПРИВАТ».
Удачи, Дарья и вся команда "космических продаж".
Миру — мир☺
Марат, спасибо вам, что так детализировали. Попробуем спасти основной канал, уберем название компании. Интересно, описание канала тоже проверяют? Или там можно и ракеты продавать, и CRM-системы?)
Дарья,☺
Рад, что не смотря на "шитс хеппенд" , не падаете духом, а с улыбкой продолжаете дело.
По проверкам.... скорее, гугл-ютуб сейчас минимизирует затраты на росс.сегмент → всюду фигачат алгоритмы. Алгоритмы в теории проверяют всё → т.о., возможно, и в описаниях лучше быть поосторожнее какое-то время.
Минус — алгоритмы «бесчеловечны», фиг пожалуешься.
Плюс — алгоритмы, как правило, рациональны → а ваша команда как раз и спецы в рационализации, раз CRMками занимаетесь . Ес?☺
Т.о. , оч вероятно,, вашей команде «в долгую» ↓-)
Так это вы бомбите ракетами!? (сарказм)
Прогадали с неймом. Кто бы знал
Это самая рабочая версия.