Каждый месяц оплачиваю автоплатежом услуги провайдера на сумму 630 рублей. Сегодня вижу комиссию за этот перевод.
Первый раз её увидел, проверил себя — действительно не было раньше.
Посмотрел уведомления в приложении — ничего нового.
Написал в чат. Вот ответы:
Кто-нибудь слышал об этой комиссии? Может быть, кто-то каждый день проверяет сайт на предмет изменения ДКБО? Уверен, что нет.
Теперь с каждой операции «Альфа-банк» будет брать 9 рублей.
Господа Фридман, Авен, Верхошинский и прочие, вы там не слишком самоизолировались от общества? У людей денег больше не стало на карантине, чтобы ещё вам за каждое автоматическое действие системы приплачивать.
«Альфа-банк» сейчас выкручивает руки всеми возможными способами и выжимает любую доступную ликвидность. Такое поведение системообразующего банка выглядит странно. Это не игра вдолгую, значит — в банке что-то знают и готовятся к какому-то сценарию. Предлагаю задуматься.
Не пишу это в «Приёмную», потому что ответы уже получил, да и не заметил чтобы «Альфа» на vc.ru что-то отвечала.
Знаете что, COVID-19, как хороший лакмус, чётко высветил всё черное и белое в людях и компаниях. Пока одни помогают своим работникам, другим людям и всей планете, другие продают маски по 50 рублей, вводят новые комиссии, штрафуют за появление на улице, обещают обещать, но отказываются помогать.
Самое время составлять список «гнилых» компаний, в котором «Альфа-банк» стремится быть в топе.
И нужно действовать. Я лично забираю деньги из «Альфы», подскажите, какой банк в РФ еще не настолько зашкварился?
Добрый день, Андрей!
Банки, как и все остальное, реагируют на экономическую ситуацию, поэтому тарифы могут меняться. Понимаем, что сложно перестроиться, когда к чему-то привыкаешь, но это обычный процесс. Отметим, что комиссию за такой перевод берут почти все банки.
Сейчас у нас стали бесплатными стандартные дебетовые карты в тарифе Универсальной линейки, это отразилось и на тарифе по переводам. Если переводить через раздел на счет в Другой банк или делать оплату по свободным реквизитам, то теперь будет комиссия 9 рублей за операцию - об этом предупреждаем в форме, где заполняете данные. Тут важно и отметить, что бесплатными остаются переводы в бюджет, за мобильную связь,
интернет, ЖКХ, но в специальных разделах.
Ваш банк замечательно отреагировал на экономическую ситуацию, в которой оказались клиенты. В то время, когда люди теряют работу, доходы резко снижаются, вы тихоооонечко так начинаете снимать с них ещё деньги.
Возникает вопрос: вашему банку так остро понадобилась ликвидность? Что стряслось? Началась волна неплатежей по кредитам? Стоит ли беспокоиться вашим вкладчикам? Стоит ли держателям остатков на расчетных счетах срочно выводить деньги в другие банки?
Алексей, никаких проблем и сложностей нет. Просто сделали перераспределение в тарифах в пользу приоритета на бесплатное обслуживание, так как это сейчас особо важно. Если сократились расходы, то выполнять критерии для бесплатного обслуживания сложнее. Да, это повлияло на введение комиссии за перевод, но важные платежи по-прежнему остались без комиссии. По номеру телефона в другие банки тоже остаются бесплатные переводы в рамках лимита - с 29 апреля он будет увеличен до 100 000 рублей. Варианты есть.
Обожаю ответы пиар служб, когда получатель ответа якобы дурачок такой. Вы сделали мне больно, вы ввели 9 рублей за перевод. Ответ альфы, но это мы так заботимся о вас, вы же не хотите тратить деньги на ушлепков из других банков. Ну правда, хватит говорить ерунду хотя бы так очевидно. Я понимаю, что людям из пиара и hr крупных компаний жизнь за пределами офиса не очевидна, но люди не дураки и все понимают. Кстати, даже дураки обычно понимают. Просто особо "спрыгнуть" некуда, а так был бы массовых отток держателей карт, несмотря на ваши "медовые" речи.