{"id":14285,"url":"\/distributions\/14285\/click?bit=1&hash=346f3dd5dee2d88930b559bfe049bf63f032c3f6597a81b363a99361cc92d37d","title":"\u0421\u0442\u0438\u043f\u0435\u043d\u0434\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f","buttonText":"","imageUuid":""}
Деньги
Евгения Евсеева

Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции

Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.

С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.

Alexandr_Bookin @Alexandr_Bookin
@alfabank Сегодня активных клиентов явно станет меньше. Списывать по 6000 руб. за обслуживание обычной дебетовой (не премиум, не платинум) карты, которой не пользуется клиент – это однозначно ТОП-100. Был с Альфа банком 10 лет, без нареканий. Но это просто фэил. Без комментариев.

«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.

Альфа-Банк @alfabank
@Larenyanik Здравствуйте!
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
Альфа-Банк @alfabank
@Alexandr_Bookin Изменилась комиссия за годовое обслуживание карты. Отправляли смс или пуш-уведомления о изменениях.
alex-rosh @Alex_rosh2
@alfabank Небыло никаких пушей.
Сербин @srblinguist
@alfabank от этого вы ворами быть не перестали.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.

Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.

Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.

пресс-служба «Альфа-банка»

Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.

#новость #альфабанк

0 показов
19K открытий
0
283 комментария
Написать комментарий...
Показать всё . Вы видите только часть дискуссии
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Амбассадор Бреда

Рокет всех предупредил. Тем более условия у них не настолько резко ухудшились (а для зпшников и самозанятых условия все еще классные)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Олег Павлов

Ну там была конкретная цель, которую не скрывал никто, это другое

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Leonov

Причем поддержка рокета это всё заранее разжевала в своём приложении. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Николай Демидов

О закрытии банка и о том, что пользователей будет постепенно выгонять заградительными комиссиями - очень сильно заранее было объявлено.

Ответить
Развернуть ветку
Показать 283 комментария . Вы видите только часть дискуссии
Написать комментарий...
280 комментариев
Раскрывать всегда