Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Во-первых, они об этом не уведомляли (ниже скрин переписки с банком). Посмотрите, как быстро они обнаружили свою "ошибку", что не уведомляли по смс
Во-вторых, они еще и сделали конвертацию рублей с моего евро-счета непонятно по какому курсу и списали деньги себе.
Комментарий недоступен
за такие штуки нужно уходить а другие банки и государству в такие штуки вмешиваться не надо, для этого есть законодательство.
Комментарий недоступен
здесь не пахнет даже наебом. Это был бы наеб, если бы на 50-100 рублей повысили, а тут чистая ликвидация услуги. Точно также делает рокетбанк вроде, также комиссии сделали х5, чтоб все свалили. И как я понял, они всем возвращают бабки.
Надо. ЦБ именно для того и нужен, чтобы таких хитросплетённых "у нас на 219 странице договора..." разматывать. С законадательством у них 62,5 юриста работают, там если и вписать им что, уйдёт год и посадят вахтёра, а так их наклонять давно надо
разве есть хотя бы один договор с банком или с другой услугой, где есть запрет на смену условий обслуживания?))