Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Только вчера решил карту оформить Альфы, часто у них такое?
Мне разок досталось, я относительно давно их клиентка, проблему тогда решили в мою пользу. В ~2017 при переходе на Комфорт списали комиссию за первый месяц, хотя в чате клялись, что комиссии не будет при выполнении условий. Деньги вернули по итогу и извинились. Но верю теперь тарифам, а не чату. В остальном полет нормальный (есть самая дешевая Аэрофлот, премиум тревел, next, две 100 дней и бесплатная красная для $/€).