Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Главное, вместо извинений, Альфабанк продолжают брехать по всем СМИ, что уведомляли - но нет! И признали в поддержке, что смс и push не отправляли мне. Причём, карту alfamiles мне сами перевыпустили летом 2019го.
Для меня это признак того, что Альфабанк схлопывается и доживает свои последние месяцы... что думаете?
Это скрин сообщения для клиентов которое разослал #альфабанк и скрин с их сайта (что они имели ввиду). Иными словами, я как клиент #альфабанка должна уметь читать мысли или следить за каждой страницей их сайта.