«Альфа-банк» уволил сотрудника за опубликованное фото клиента с паспортом Статьи редакции
И подарил пострадавшему iPhone XS.
«Альфа-банк» закончил расследование «утекшего» фото клиента с паспортом. Об этом банк рассказал в Twitter.
@tjournal Мы закончили расследование и теперь работаем над исправлением. Меняем инструкции и усиливаем контроль за их выполнением.
Сотрудник уволен
Сегодня встретились с клиентом и еще раз извинились.
В компании пояснили TJ, что обнаружили «грубое нарушение внутренних процедур» и предприняли меры, чтобы такого больше не повторилось.
Автор публикации об инциденте на «Пикабу» Анастасия подтвердила, что встречалась с представителем банка. По её словам, компания уволила нескольких сотрудников, которые теперь не смогут снова работать в финансовой организации. Кроме того, банку не удалось найти неформальный чат курьеров с фото клиентов, говорит она.
Она также рассказала, что «Альфа-банк» подарил её молодому человеку Максиму (который был на «утёкшем» фото) iPhone XS.
Представители «Альфа-банка» рассказали TJ, что 1190 рублей, которые Максим получил через два дня после претензии, были возвратом годовой комиссии за обслуживание карты.
19 февраля 2019 года пользовательница «Пикабу» Анастасия рассказала, как курьер «Альфа-банка» сфотографировал её молодого человека Максима с паспортом, а потом снимок попал к знакомому клиента, который опубликовал фото в Instagram Stories с нецензурной подписью.
После позавчерашнего кидалова от Альфа банка. Когда мне пришлось проехать 100 км в одну сторону, где мне вежливо сказали и.н.х., а потом в обратную сторону домой. Для меня он перестал существовать.
Вы так пишете про "позавчерашнее кидалово", будто это было резонансное событие и о нём все уже прочитали в новостях.
Пришло письмо. Альфа банк 100 дней без процентов все дела, ну и решил отправить анкету. Приходит смс Вам предварительно одобрена карта на 100тр. Приезжайте забирайте! Т.е утвердительное содержание смс.
Решил все-таки уточнить. Перезваниваю на 8-800 спросить точно ли одобрена? Оператор сказала Да! Все правильно! вам одобрена карта на 100к Приезжайте в офис и забирайте, а офис напоминаю за 100км!
Поехал. Приехал. Взяли копии паспорта водительское. Сказали подождать. Через 10 мин говорят вам отказ! Всмысле? Если мне сказали приезжайте забирайте. Ну мы говорит ниче не знаем это компьютер. Короче пипец. Я вам че блин школьник кататься туда сюда 😡 В опу этот альфа банк. А я раньше был их клиентом. Тоже был кредит года 4 назад тыщ на 150 (не помню) сразу погасил все дела. А тут такое отношение!
Вот я не понимаю как они отбирают заявки. У меня оф. зарплата 80к. машина квартира гараж :) все дела, летаю в отпуск, правда тинькова карта есть :)) может поэтому :))
Комментарий недоступен
Сразу погасили = не дали банку заработать. Это скорее плохо, чем хорошо.