«Райффайзенбанк» закроет четверть отделений и сосредоточится на дистанционном обслуживании клиентов Статьи редакции
Сэкономленные деньги банк планирует инвестировать в развитие ИТ-продуктов и оставшихся отделений.
«Райффайзенбанк» планирует закрыть 44 из 174 отделений в России — основные изменения произойдут до конца 2019 года. Об этом «Ведомостям» рассказал предправления банка Сергей Монин.
По его словам, банк закроет 39 наименее популярных отделений в городах с развитой филиальной сетью. Ещё в пяти городах, где находится по одному отделению, банк перейдёт полностью на дистанционное обслуживание клиентов: в Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи.
Монин отметил, что в 2019 году средний клиент «Райффайзенбанка» на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения.
Опрошенные изданием эксперты считают, что выгоды от закрытия отделений, вероятно, перекроют расходы, которые понесёт банк. По их мнению, положительный эффект на финансовый результат от оптимизации сети будет заметен ближе к середине 2020 года.
По словам Монина, сокращение сети почти не повлияет на издержки: все сэкономленные на физической сети деньги банк вложит в развитие ИТ-продуктов и существующих 130 отделений в 44 городах. Также банк планирует экспериментировать с форматами отделений — но как именно, Монин не раскрывает.
Банк будет предлагать больше услуг с помощью курьеров — например, курьеры будут доставлять карты. Также у банка большая сеть банкоматов — более 22 тысяч с учётом партнёрских, банк будет развивать и услугу снятия наличных на кассах супермаркетов.
По данным ЦБ, в 2018 году российские банки сократили количество отделений на 10,5%, отмечают «Ведомости».
Вот вы смеётесь, а я как-то в очереди стоял к банкомату Тинькова минут 5, подхожу, сую карточку и понимаю, что это райффайзен, понаделают жёлто-чёрных логотипов, а ты мучайся
Банкоматы отличаются. Но вы видите только цвет
Хорошо бы сначала сосредоточиться на допиливании продуктов, а потом уже на закрытии отделений, а то в райф онлайне ни депозит нельзя закрыть, ни карту - только в отделении.
+1 нельзя написать отказ от смс-оповещения, причем нужно ехать именно в то отделение, где карта открывалась, а у меня зарплатная карта, получал работодатель на другом конце города (СПб).
А в целом Райфф - норм банк, как по мне.
Комментарий недоступен
А что будет с сотрудниками из-за урезания отделений? Станут курьерами?
Андрей, банк максимально задействует имеющиеся возможности, чтобы лучшие сотрудники остались в штате: внутренняя ротация, перевод в другие офисы или на дистанционный формат работы.
Это будет печально...
Будут уходить в другие банки, а если скоро все остальные банки начнут повторять эта практику..то куда людям деваться?(
Ну кому-то предложат переквалифицироваться, остальных уволят с выходным пособием. А какие ещё варианты?
Всего то в 2 раза больше активов у райфайзена чем у Тинькова. А когда то у тинькова и этих активов не было. О чем это говорит? Скоро каюк райфайзену, отберёт Тиньков у него клиентов,
Комментарий недоступен
Вообще райф как бы универсальный банк, в настоящий момент он в большей мере корпоративный, чем розничный. Как его сравнивать с моноофисным банком, по-сути монолайнером. Надо по показателями сравнивать с Альфой, ВТБ, Сбером и дочками западных банков, многих из них он опережает с огромным запасом. Кроме того, Тиньков в большой степени ориентирован на сегмент среднего уровня и ниже, райф на бизнес и премиальный. Несопоставимы они.
Да никогда к тинькову-гомофобу не перейду.
Паровоз давно ушёл. И паровоз этот Тиньков банк называется
Зайдите на банки.ру и узнайте, что никуда он не ушел. По сумме активов, например, райф на 12 месте, тинькофф на 21
паровоз куда ушел? Тиньков кроме приложения и кредитов что может предложить то?
Тинькоф перетянет молодых, мелочь и чуть-чуть айтишников, ну и все. Их премиальный сервис очень сомнительный.
Сочных денежных клиентов Альфа/Райф и Сбер/ВТБ поделят.
молодых? А ниче что тиньков уже зашкварился давно? По выгоде - я бы не сказал что у тинькова выгодные предложения для клиентов.
Комментарий недоступен
Райф норм, как клиента ни разу не обидели.
Постоянно ухудшают условия по всем продуктам - то все сразу сделают невыгодной, то процент по счету снизят. Банк, который все время хочет тебя на
В каждом посте из банковской сферы появляются адепты религии Тинькофф с пеной у рта доказывая, что это лучшее решение и альтернатив нет. Попробуйте для бизнеса Модульбанк, для карт физ лиц Альфу. Там все есть, и кэшбэк, и проценты не остаток и очень функциональные мобильные приложения. Даже больше вам скажу, там это появилось ещё до желто-чёрного.
У Альфы сам черт ногу сломит в их охренительных тарифах и пакетах услуг. Сам клиент и сбера и альфы и тинькова, но в альфе не понимаю как разобраться в их тарифах, то пакеты услуг, то отменили пакеты услуг, везде какой-то треш и метания. перс менеджер в воронеже, кажется, сам тарифы не понимает, в чате отвечают по полдня, когда я уже забыл что я спрашивал. как-то не очень похоже на дружественный сервис, реально наравне со сбером теперь идут в моем личном рейтинге.
Спасибо что заметили пену у моего рта, вытер. Только вот я наблюдаю уже третий год как все банки пытаются повторить успех карты Tinkoff Black, но достичь той же выгоды для клиента никто не может. Какой еще банк готов платить клиенту 2-3 тысячи в месяц, именно в рублях, а не в виртуальных баллах? Не требуя почти ничего взамен.
Это пропалаченная реклама. Посмотрите, сколько фейковых положительных отзывов сабмитится ежедневно про Тинькова на банки.ру.
ну мы (адепты) топим только за дебетовые карты, в этом плане конкурентов у тинькова нет. Остальное да, нужно смотреть, что больше подходит)
Адепты это когда бескорыстно, или сами ещё деньги платят, чтобы адептами стать. Тут другое слово.
А вы чей религии будете, Модульбанк или Альфы?
Райфайзен это гужевая повозка, Тиньков спорт кар
Позвольте с вами не согласиться. Давеча в 12 ночи написал в чат из приложухи с просьбой уточнить реквизиты транзитного счёта, с расчётом получить ответ с утра. К моему удивлению, через 5 минут все предоставили в красивой pdf. Но при этом, заявление на бумаге принимает только 2 отделения в Москве..
Тинькофф - все таки банк для бедных кмк
кешбеки, яркая реклама, много ИТ приблуд
Для лохов.
Будет Тинькофф на минималках
Только с нормальным портфелем клиентов
Райффайзенбанк вы бы убрали ежемесячную оплату за пользование вашим приложение, глядишь бы вовлечённость выросла, а то в 21 веке брать ежемесячную оплату это как-то дико, тем более оно у вас сырое
Саша, добрый день. Пользование мобильным приложением Райффайзен-Онлайн бесплатное абсолютно для всех клиентов и никогда не было платным :)
У них ещё и это есть? Я думал, только в альфе такая дичь
Откуда эта информация?
Вот, что написано на официальной странице банка:
—-
Проведение оптимизации
После тщательного анализа эффективности различных направлений розничного кредитования, а также роли региональных офисов в общем бизнесе банка, Райффайзенбанк принял решение о дополнительной оптимизации бизнеса и реструктуризации сети продаж. Речь идет о закрытии отделений в малоперспективных с точки зрения развития клиентской базы городах в ряде регионов России, в том числе на Дальнем Востоке.
Эти шаги позволят повысить операционную эффективность банка и дадут возможность сконцентрироваться на дальнейшем развитии бизнеса в России. В результате проведенной оптимизации Райффайзенбанк укрепит свои позиции одного из самых прибыльных и финансово устойчивых банков в стране.
«Мы решили определиться с масштабом региональной оптимизации в кратчайшие сроки, чтобы избежать неопределенности, а также реализовать всю программу максимально компактно. Теперь мы сфокусируемся на предоставлении лучшего сервиса в регионах, где есть высокая потребность в услугах банка», — сказал Сергей Монин, председатель правления АО «Райффайзенбанк».
177
отделений
44
количество городов в России с офисами Райффайзенбанка
6
новых отделений в Москве
С учетом всего комплекса мер по оптимизации операционная сеть Райффайзенбанка будет насчитывать 177 отделений в 44 городах России, то есть количество офисов банка в целом по стране значительно не изменится.
https://www.raiffeisen.ru/about/closed_offices/
130 останется в их пресс релизе, а не 177
Пока тарифы такие на тоже снятие, что удивляет) Например снять наличку в сторонних банкоматов у тинька условия лучше и без комиссий.
Райфазен надо нанять толковых дизайнеров, так как сайт ужасно читабелен и перегружен мелким текстом.
Про дизайнеров смешно. Им сайт делала лучшая студия по рейтингу рунета. Назовите пример банка у кого лучше с дизайном.
Райф, единственный банк, чьи сайты и сервисы меня выбешивают по части дизайна, эргономики UI сайтов и приложений.
Привет Олегу!
Новости для потребителей отличные ибо у нас сейчас по сути 1 нормальный дистанционный банк.
Проблема только в том, что у Тинька еще куча других сервисов и их кол-во увеличивается.
Райфу придется напрячься что бы догнать.
Это как сравнивать танки тигр и т 34, пиздешь ни о чем. А что появилось первым яйцо или курица ?
Тренд ясен. Рентабельность банков в России падает, как и количество типа легальных банков. Альфа сокращает, Сбер сокращает. Придется из желтого банка в желтые курьеры.
Нуну. У банков трилионные прибыли
Пусть вообще закроются
И Тиньков такой: Я вообще-то первым это придумал.
Подделывать фамильные гербы
Так Райфу и надо.
Комментарий недоступен
А вот в Сибе так нельзя, только пешком
Личная карта (дебетовая) в тинькофф, пользуюсь активно и в целом устраивает. А вот р/с открыл в альфе. Там интересная история была, подавал заявку в разные банки, в том числе распиаренные точку, модуль банк, дело и т.д., в том числе тинькофф и райффайзен, везде отказ. Никто не говорит почему, агенты банков вначале доставали своими предложениями, потом тишина. В целом, неприятная история была, для работы нужен срочно р/с и не получалось открыть. Из альфы прислали распечатку, что приостановление от налоговой, поехал разобрался, оказалось, что какое-то старое ограничение за давно закрытое ип. Что интересно в налоговой не видели это ограничение, с помощью скриншота от альфы разобрались. Вообщем альфа помогла, но по мне, это вполне естественно они получили клиента, наращиваю обороты, плачу за обслуживание и комиссии разные. Удивительно, что другие банки ничего не сделали.
Из моей практики. Все вопросы для юр. лиц не решаются дистанционно. По любому вопросу в отделение. Сотрудника банка просят написать письмо которое рассмотрят через недели, а чтобы узнать результат, конечно нужно опять идти в банк. Я не думал, что так все сложно будет. Айдентика у банка классная, сервиса там нет.
Да уж пора бы, а то до сих пор в приложении нельзя сохранить карты откуда пополняешь или кому переводишь
Такой себе банк, не жалко.
Проблема с закрытием отделений.
Райффайзенбанк не отдает денежные средства. Заставляет ехать в другой город.
17.09.2023 Банк заблокировал дебетовую карту без обьяснения причины.
При звонке на информационный центр сотрудники говорят что получить консультацию или вывести деньги с карты, можно только в офисе банка. Был готов выйти на видеосвязь предоставить паспортные данные и потверждение личности, но банк мне отказал.
в Г. Киров нет отделений Райфайзенбанка. При вопросе сотрудникам о возможности вывода через СБП или на мой счет в другом банке получил отказ. Тем самым не могу получить свои денежные средства с карты. От предложений банка получил только поездку в другой город за 1,5-2т км в отделение банка. Разочарован, нуждаюсь в юр. помощи.