Как сделать парк точкой притяжения жителей и туристов: кейс INEX в Калининграде

Победители конкурса управленцев «Лидеры России» отправились в экспедицию в Калининград. Нужно было помочь команде Губернатора сделать парковые зоны привлекательными и комфортными для жителей города. INEX обучали Лидеров России и команду Губернатора сервис-дизайну, чтобы понять потребности жителей и найти решения, которые устроят всех.

Перед участниками экспедиции поставили непростую задачу: создать концептуальный подход для современного развития ландшафтных парков на основе запросов жителей. Для исследования члены экспедиции взяли две зоны: парк им. Гагарина и парк им. Макса Ашманна.

Главным отличием этой экспедиции от других регионов стало сильное погружение в тему проекта: участники провели исследования и интервью еще до приезда в Калининград. Это помогло выявить базовые боли и потребности, а во время очного этапа перейти к более глубоким инсайтам и идеям.

«На трехдневном обучении, прямо перед поездкой в Калининград мы отправились в московские парки: провели наблюдение, взяли интервью у посетителей, администрации и сотрудников ВДНХ. Это помогло участникам освоить метод сервис-дизайна, сделать первые гипотезы и прототипы, подготовиться к следующим этапам. В итоге участники распределили ответственных, прописали дальнейшие шаги по проекту, а затем начали удаленное исследование», — рассказала сервис-дизайнер INEX Александра Михайлова.

Сначала участники экспедиции работали удаленно: провели 20 интервью с посетителями парков им. Гагарина и парка Ашманна, 12 интервью с администрацией парков, лидерами сообществ, урбанистами, экологами. Участники изучили лучшие мировые практики и кейсы, предыдущие исследования и начали первичный анализ — он позволил обнаружить боли и потребности опрошенных, создать CJM-карты пользователя и первые прототипы.

После этого участники экспедиции отправились в Калининград, чтобы работать над проектом очно. В парках установили палатки со столами и стульями: так жителям было комфортнее отвечать на вопросы. Команда распечатала карты парков и первый прототип: это помогло сразу обсудить сценарии посещения и внести коррективы.

Участники провели 155 интервью с детьми и взрослыми, пенсионерами и экспертами, чиновниками и сотрудниками парка. Отдельно помогло восприятие команды, которая проживала свой опыт в парках.

«Участники ходили по теплотрассам и замечали, что у них в прямом смысле горели ноги. Гуляли по заброшенным постройкам и обнаруживали процесс закладки наркотиков, “отмечали” день ВМФ с жителями на их любимых гриль-местах. Этап личного проживания опыта крайне важен – только так можно погрузиться в контекст задачи», — отметила Александра Михайлова.

Московский район, где находится парк, считается неблагополучным. Для жителей парк — единственное доступное место природного отдыха, собственный лес у дома. Сейчас парк представляет собой «большой двор» из советского прошлого. С одной стороны, родители отпускают детей гулять одних, но, с другой, боятся ходить дальше площадки: в глубине леса страшно, а еще гуляют люди с большими собаками.

«Главный конфликт парка, который обнаружила команда, звучит так: мне не хватает современного и комфортного места отдыха в шаговой доступности от дома, но я не хочу терять зелень и лес. Другая проблема в том, что парк не оправдывает своего “космического” названия: только бюст Гагарина напоминает, что мы в парке им. Юрия Гагарина», — рассказала Александра Михайлова.

Самыми частыми посетителями парка были три типа людей:

1. Дети с большим творческим потенциалом, который направлен на создание неприличных картин на детских площадках, хождение по теплотрассе и лазание по заброшенной стройке.
2. Любители тихого отдыха: прогулок и посиделок с шашлыками у пруда.
3. Собачники: люди со всего города приезжают в оборудованную парковую площадку для дрессировки собак.

«Команда предложила воплотить в парке концепцию “Вверх”. Суть в том, что мы предлагаем двигаться вверх вместе с районом: отдавая должное прошлому, мы идем в будущее, влияем на район и внедряем активности иного уровня. Тему космоса команда тоже затронула: предложила обыграть в названии “Космолес” и добавить инфраструктурных объектов — например, арт-луну на болоте», — поделилась Александра Михайлова.

Члены команды рекомендовали проложить экотропы, чтобы сохранить ощущение леса и нейтрализовать влияние теплотрассы. Ключевой стала идея «выхода в город и район», чтобы информация о парке охватила как можно больше людей:

• космический квест по району,
• космический стрит-арт по району,
• скамейки в районе в едином стиле с парком,
• навигация, дорожки для велосипедов и самокатов, которые ведут в парк,
• инфостенды о событиях в парке по району.

Опрошенные хотели разного: жители района — тихий парк, жители Калининграда — новые сценарии использования, туристы — уникальное место. Но им всем мешал пустынный парк, деградация инфраструктуры, низкая культура использования.

• «Здесь нет ни одного фонаря, здесь страшно идти…в дождливую погоду грязно, сыро и темно».
• «В выходные дни бывает не совсем адекватный контингент».

Люди мечтали о спокойном отдыхе: сидеть на солнышке, смотреть на лебедей, пить чай, гулять с детьми, заниматься спортом, кататься на велосипеде и даже жарить шашлыки. В итоге команда предложила обустроить парк в соответствии с потребностями людей:

• проложить маршруты с нативной и подробной навигацией,
• добавить базовую инфраструктуру вроде урн, туалетов, парковок и мест отдыха,
• сделать пространство безопаснее: добавить освещение, видеонаблюдение и тревожные кнопки,
• предложить больше активностей: детские площадки у входа в парк, спортивная площадка, место для йоги и медитаций,
• построить точки притяжения: прогулочную набережную, оранжерею, коворкинг, гриль-зону,
• сохранять и восстанавливать исторические объекты, чтобы у парка была просветительская функция,
• провести зонирование парка на основе эмоциональных состояний пользователя: радость, умиротворение, удивление,
• внедрить инклюзивный подход: сделать дорожки, оснащенные туалеты и другую инфраструктуру для людей с инвалидностью,
• сохранить парк как природное место без активного внедрения в природу: создать экотропы, тихие места, локации для наблюдения за птицами.

Кроме того, члены экспедиции сделали алгоритм, который поможет преобразить другие парки. Для этого они выделили пять критериев, которые нужно учитывать при создании прототипов — ими в дальнейшем будет пользоваться команда губернатора Калининградской области:

• Понимание культурного кода Калининграда.
• Понимание особенностей района, где расположен парк.
• Исследование жителей района и их особенностей.
• Создание прототипа парка: важно использовать карты района и карточки для совместного проектирования, учитывать архитектурную и экоповестки.
• Создание дорожной карты и сметы расходов.

«Следует учитывать элементы навигации, которые следует расположить на каждом уровне: от объекта до города и даже страны. Навигация приводит посетителя сначала в город, затем в парк, на маршрут, и, наконец, к объекту», — заключила Александра Михайлова.

Сейчас парковые пространства стали самостоятельным объектом архитектуры и дизайна с собственным характером. Они продолжают идею жилого, офисного или торгового комплекса. Парковые пространства — обязательный элемент, который позволяет выделить локацию из ряда других, привлечь к ней внимание и, главное, сделать это с пользой. Неудивительно, что в стране появляется все больше уникальных парковых зон.

«Любой новый ЖК имеет собственную компактную парковую зону с детскими и спортивными площадками, ориентированными на жителей города. В некоторых случаях застройщик идет еще дальше, создавая места районного значения, — например, парк “Тюфелева роща” и набережная Марка Шагала в “Зиларт”.

Уровень организации и дизайна Парка Горького или Музеона — уже некий стандарт для обновляемой или создающейся парковой инфраструктуры. И разговор не только про ландшафтный дизайн и малые архитектурные формы, но и про удачный синтез маршрутов для разных категорий посетителей. В парках легко найти разнообразие локаций, развлечений, точек общепита — причем с понятной навигацией.

Зарядье — отличная концепция, созданная на месте пустыря, — неожиданно сформировало новую точку зрения на центр и его пейзажи. Хотя восприятие парка сильно усложняется перенасыщенным трафиком, особенно в выходные дни. И это только первые примеры, которые приходят в голову», — отметил креативный директор и партнер брендингового агентства Plenum.cx Егор Мызник.

Тренд на активное осмысление парковых пространств уже задан. Запрос расширяется за пределы общих парковых зон и доходит до решений в жилых комплексах. Люди перестали воспринимать «свое место» ограниченным входной дверью квартиры: они хотят красивый подъезд, функциональный двор и доступные рекреационные зоны.

Справка: Победители конкурса управленцев «Лидеры России» создали сообщество «Эльбрус», которое организовало проект «Обучающая экспедиция». В рамках проекта лидеры путешествуют по регионам страны и внедряют изменения вместе с первыми лицами региона. В этом году прошел второй сезон проекта: участники ездили в четыре региона, среди которых был и Калининград.