Концепт: Как внедрение ленты может сделать telegram удобной медиа-платформой и улучшить жизнь пользователей
Одной из фишек Telegram являются каналы. Моя парадигма использования каналов такова, что я отключаю уведомления практически у всех из них. Если вы подписаны на активные каналы, которые постят каждые несколько минут, то уведомлений будет бесконечно много и эффективно пользоваться чатами не получится.
Каналы я захожу почитать специально - также как раньше заходил почитать facebook, vk или instagram. Но в telegram это оказалось удобнее:
- быстрое и минималистичное приложение
- есть уникальный контент, которого нет в других платформах
- Подписка только на то, что интересно. Нет эффекта соцсети, в которой ты видишь посты людей, на которых подписался только потому, что вы учились в одном классе в школе
Помимо каналов я подписан на несколько чатов, которые также сразу ставлю в режим "без уведомлений". Например, чат дома или района. Читаю их по сути также как каналы по большей части - для фана.
Если вы подписаны на несколько каналов и чатов, то читать их без ленты становится тяжело и по ощущениям, которые давно высказываются в сообществе пользователей, лента нужна. Лента - это раздел, в котором собираются все новые записи из каналов и чатов.
Я решил пофантазировать на тему того, как может выглядеть лента:
Экран с лентой целиком:
В ленте отображаются непрочитанные записи из всех каналов, отсортированные по релевантности.
Сообщения из персональных и групповых чатов в ленте
Лента - это способ просмотра содержимого каналов в виде потока. В сущности персональные и групповые чаты содержат такой же контент для пользователя как и каналы. Фундаментально чат отличается от канала только тем, что контент в чате формируют все его участники. Поэтому сообщения из персональных и групповых чатов могут быть точно такими же смысловыми единицами ленты как и посты из каналов.
В ленте должны появляться сниппеты, содержащие несколько непрочитанных сообщений из чата.
Просмотр в ленте позволит с меньшим количеством действий получать суть из чата . Не пропускать важное. Вовремя отвечать. Меньше сил тратить на ненужное.
Внедрение ленты с точки зрения влияния на продукт
У пользователя есть задача эффективно получать информацию из большого количества чатов, каналов. Лента сокращает количество шагов для получения этой информации. Не нужна навигация по каталожной структуре чатов и выбор конкретного. Вместо принятия решения о выборе канала или чата, пользователь листает ленту и получает информацию сразу же.
По каким метрикам можно понять, что это правильный функционал?
- уменьшение количества непрочитанных сообщений
- увеличение скорости ответов на сообщения
- увеличение возвращаемости пользователей и частоты использования, так как упроститься потребление контента в развлекательном сценарии
По своей сути лента - это дизайн-надстройка, которая упрощает и ускоряет получение информации из мессенджера.
Хороший продукт определяется не фичами, которые ты добавляешь, а фичами, от которых отказываешься.
чем плох сейчас вк? медленный, куча всего намешано. чем хорош тг? быстрый и очень понятный.
добавив эту фичу, вы сделаете тг медленнее, ведь при запуске телефон еще должен будет собрать для вас ленту или подтянуть ее с серверов.
эта фича лишняя. тг — мессенджер и мессенджеры ничего общего с "лентами" иметь не должны.
И не важно что там думают пользователи. Пользователи много чего хотят, но не нужно воплощать в жизнь каждое хотение, это плохо кончится.
проблема с каналами решается кучей других способов, которые не лента:
- выпилить каналы из мессенджера и унести в отдельное приложение
- лентабот какой-нибудь
- собрать каналы в отдельную папку
- собрать каналы в полностью отдельный таб и убрать из "чатов"
- ...
...
— собрать каналы в отдельную папку
-> собрать каналы в полностью отдельный таб и убрать из "чатов"
Это скорей будет прерывать сценарий использования и именно, что захламлять функционал: количество шагов для получение желаемого увеличится. А хочется, чтобы количество действий для получения результата уменьшалось.
Вроде все перечисленные способы добавляют один тап по новому табу, чтобы начать что-то смотреть.
Ваш способ тоже добавляет один тап по новому табу. В чём разница в плане "количества шагов"?
Собрать каналы в отдельную папку
1) Перейти в папку
2) Выбрать канал
3) перейти в канал
Лента
1) Перейти в таб ленты
Если таб ленты открывается по умолчанию при запуске приложения (например, если пользователь закончил последнее использование на этом табе), то шагов ноль.
Окей, убедительно, тапов действительно больше. А по остальному согласны? Продублирую тезисно:
- станет медленнее
- больше фич — непонятнее приложение. не бьётся с "мессенджером" как границей приложения
Ну и 2 предложения, которые вроде справляются с проблемой так же по эффективности:
- лентабот
- убрать каналы вообще, вытащить в telegraph, который они когда-то развивать хотели и сделать там блогоплатформу.
тот же лентабот, например, может быть написан вообще без команды телеграмма, достаточно прислать ему ссылочки на нужные каналы и он будет постить вам ленту. Если команда тг приложит руку — ссылочки даже можно будет не добавлять, будут добавляться сами.
по количеству тапов — так же, как ваше приложение. Либо 1 тап по боту с основного меню и там уже лента, либо 0 тапов, если закрыли приложение на вкладке с ботом и открыли то же.
ещё один плюс — на скорость загрузки приложения такой бот не повлияет, потому что будет загружаться ровно так же, как все остальные чаты, даже код новый писать не надо.
- - - - - -
И это просто первые 4 идеи из головы. Толковый менеджер сможет нагенерировать 50+ решений проблемы пользователя без проблем.
Согласен с общей концепцией: "Хороший продукт определяется не фичами, которые ты добавляешь, а фичами, от которых отказываешься."
Безусловно скорость и неухудшение текущих продуктовых характеристик в приоритете.
С ботом - классная идея. Я даже несколько потестил, перед тем как опубликовать этот пост. Но не очень френдли были те варианты, что потестил. Поэтому решил, что дискуссия не помешает :)
Я как раз за такой подход.
Зашёл в папку с каналами с мемами и смотрю нужный мне канал. Лента мне никчему, так как в дальнейшем перспективе это все перейдёт к ебучим алгоритмам и контент будут делать не оригинальным, а «трендовым»
Ты не понимаешь, гении бизнеса мыслят воронками и конверсией, а если ты вынесешь все каналы в отдельный таб, воронка усложнится и твоя конверсия в рекламу упадет - а они потеряют прибыль. О твоих предпочтениях тут думают в последнюю очередь
Да нет, я всё понимаю и сам мыслю воронками и конверсиями. И ничего плохого в этом не вижу. Воронки и конверсии — это и есть способ оценить предпочтения людей в массе.
Я как раз о другом, имхо, лента — плохой дизайн для мессенджера и в долгосрочной перспективе это в том числе приведёт к спаду конверсии.