Новый набор на IT-курсы Route 256: делимся экспертизой бесплатно
Новый набор на IT-курсы Route 256: делимся экспертизой бесплатно
52K52K показов
3.1K3.1K открытий

когда произойдет разблокировка счета за вывод моих же средств на моих карту в другом банке? уже прошло 5 рабочих дней по закону. блокировка уже более 10 дней. в чате банка нет ответа вообще. свяжитесь там с коллегами!

Ответить
Автор

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ваш Ozon ID. Мы всё проверим и вернёмся с ответом.

Ответить
Автор

Здравствуйте.

У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности.

Видим, что вы связались с банком и подтвердили операцию.

Мы сняли ограничения сегодня, 7 марта. Не смогли сделать этого раньше, так как не получалось до вас дозвониться.

Вы можете пользоваться счётом.

Ответить