Коротко: бесплатный онлайн-форум Альфа-Банка — о диджитале и работе банка
27 ноября спикеры расскажут о внутренних стартапах, роботизации диалогов с клиентами и привлечении сильных специалистов.
Материал подготовлен при поддержке Альфа-Банка
Для кого
Для всех, кто интересуется будущим финансового сектора и тем, как работают банки.
Чем интересно
- Банк расскажет, как переделал мобильное приложение, о внутренних стартапах, которые тестируют новые гипотезы и зачем ему роботы в контакт-центре.
- Управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский расскажет, как найти баланс между онлайном и офлайном.
- Всё это в сжатой форме — начнётся в 10:00 и закончится в 12:20.
Что ещё нужно прочитать
Да, пожалуй, ничего. Давайте лучше смотреть — в плеере в углу vc.ru или на YouTube.
0
показов
6.2K
открытий
1
репост
Автоматизация
Тысячи людей без перерыва звонят спамят по всей стране тарабаня один и тот же текст
Здравствуйте!
Так не делаем. Да, звонить клиентам можем, но соблюдаем правила, часто это не делаем. С каких номеров были звонки?
Это другое! «Роботизация диалогов с клиентами!»
Походу люди берут деньги, ночь гуляют навсебля и уходят либо в горы либо в тундру, отсюда такая выборка по регионам необслуживания.
про обзвонщиков с одобренной картой тоже будут рассказывать? Хорошо, что есть яндекс с определителем номера...
Здравствуйте!
А какие были номера?
Мастер-класс «как за полгода просрать весь положительный опыт» будет?
В точку.
о диджитале и работе банкаНикому не интересный банк
Зачем столько хейта ребята? Оставьте немного для зелёного банка)
Зеленый банк меня спамом не заваливает
Раз уж альфа тут активен, расскажу о своей боли. Есть кредитка на небольшую сумму, не закрываю просто потому что лень. Кредиткой этой я почти не пользуюсь, когда меняла телефон заблокировали моб банк. Доступ не восстанавливаю потому что опять же лень, а оплатить задолженность можно по СБП казалось бы. Так вот, несмотря на то, что я исправно каждый месяц перевожу на Альфу по СБП, каждый месяц мне начинают названивать коллекторы. То есть, несмотря на то, что на счёте уже есть деньги для оплаты кредита, мне названивают коллекторы. В последнее время стала просто посылать уже матом.
Сбербанк ни разу так не делал за все время пока ипотеку у них платила.
Нехорошо так, ребят.
Как не зайдёшь в комментарии, так куча обиженных каких-то, конченные люди.
Какой банк, такие и комментарии
Коротко: крайне паршиво.
Слишком субъективно, мне например редизайн пришелся по душе тк прошлая версия морально устарела. Светлая может и выглядит вырвиглазно по сравнению с мп от сбера и тинкофф, но думаю в ближайшее время добавят. Может там есть косяки по пользовательскому опыту, но возможно не заметил.
Почему?( Что не понравилось?
Мне тоже новый дизайн не зашел.
Сервис Альфа-Банка катится вниз с каждым годом (я клиент альфы с 2008 года) даже по сравнению со Сбером, который я тоже не особо люблю.
А альфа вчера так и не смог мне подключить СБП через приложение, надо тащиться в банк(( зато "Управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский расскажет, как найти баланс между онлайном и офлайном." Наверное заставлять ходить по отделениям, чтобы активировать что-то, это и есть баланс)
Если по чесноку, то звонят челики работающие с CPA системами/рефералками где платят за клиента взявшую карту. И создаётся ощущение что это альфа банк звонит постоянно. Хотя по номеру видно что это говно-номер.
Экономят на рекламе - хотят дёшево рубануть по 19 рублей лидов на цпа. А получают падение рейтинга от своих же клиентов и их отток. Л - логика.
Вот что странно, альфа, дижитал, но выходит так, что разработка мобильного клиента Альфа-Банка ведётся аутсорсерами, у самого А-Б нет своего штата...
Ха, смешно, если правда. По-моему чёт раньше у них какой-то альфа-лаб был свой, ещё на хабре статьи высирали, потом свернули. Значит не затащили, или захотели поэкономить бюджеты... а пока реформировались - уже и просрали всю экспертизу. Сейчас бренды уже ничего не стоят, а все эти мутанты пытаются вкатиться в ОйТи. Мечтают стать IT конторами в любой сфере, т.к. их бизнес умрёт в том виде, что он есть и они это знают, но похоже не в Альфе.
... баланс между онлайном и офлайном уже нашёл ЦБ в своей концепции о цифровом ₽! Стоит ли Альфе запустить свой AlfaWallet ??
Боярский и Асмус придут?
Ну если бесплатно, красота! :3
Комментарий недоступен