Запускаем новую рубрику, в которой будем показывать небольшие реальные истории клиентов, которые зашли в наш рейтинг и через него выбрали агентство. Вот это мы и спрашиваем: как они нас нашли? Как именно пользовались рейтингом? Довольны ли агентством (оправдался ли выбор)? Есть за что нас похвалить или покритиковать, как сервис для подбора подрядчиков?
Клиент: интернет-магазин запчастей для лифтов и эскалаторов Реватор
Агентство: Пиробайт
Карточка Пиробайт в нашем рейтинге
1. Спасибо, что согласились поговорить. С какой задачей вы шли искать подрядчика?
Решили сделать апгрейд дизайна. Нам нравится текущий подрядчик по разработке (мы его тоже, кстати, нашли через ваш ресурс, только в 2019-м). Но не нравятся решения по дизайну, которые он предлагает.
И мы решили конкретно этап дизайна передать в другую компанию, а самого разработчика, который реализует этот дизайн на продакшене, оставить тем же самым.
2. Можете вспомнить, как вы попали в «Рейтинг Рунета»?
В 2019-м году, скорее всего, я наткнулся на вас методом простого гугления студий разработки. Не помню, как это было — может, баннер попался, а может, ссылка в поисковой выдаче.
Соответственно, когда сейчас мы нашли Пиробайт для разработки дизайна — вышло так же.
До начала поиска я не помнил, что есть такой ресурс как «Рейтинга Рунета», потому что мы не так часто обращаемся к подобным сервисам. У нас есть подрядчик, он оказывает услуги, и в целом мы практически всем довольны.
Поэтому, по большому счёту, это снова была либо контекстная реклама, либо поисковая выдача.
3. А были какие-то другие способы поиска?
В общем-то, никаких. Писали запрос «веб-студии разработки» и по ссылкам смотрели, что выдает поиск. Там уже сравнивали, анализировали.
Практически сразу наткнулись на ваш рейтинг и вспомнили, что предыдущего подрядчика нашли здесь же. Соответственно, я сразу перешёл на ваш сайт, открыл карточки примерно первых пяти студий в топе разработчиков и всем написал запрос.
4. На что вы обращали внимание, смотря агентства в нашем рейтинге?
Определил для себя 5 агентств. Посмотрел их портфолио, кто что делает, и кто-то отпал сразу на этом этапе. В период знакомства и обсуждения отпала ещё одна студия.
Три агентства мы попросили сделать тестовое задание — отрисовать некий референс одной карточки товара, как они видят это дизайн-решение.
Двое компаний сделали тестовое за свой счёт — сказали, что если начнём работу, это будет их вклад в наше сотрудничество. Одна компания попросила деньги, но небольшие.
Вариант Пиробайт нам понравился больше всего.
5. А вы не помните, обращали ли внимание на какие-то артефакты, которые у нас есть? У нас там есть цены, фильтры, отзывы клиентов. Что-то из этого смотрели? Или просто взяли ребят, которые в топе?
На артефакты, насколько я помню, я внимание не обращал. Вот есть рейтинги, там есть топ-10. Оттуда сразу и пошло движение.
6. Ясно, спасибо. А можете что-то про Пиробайт сказать по прошествии времени или пока ещё рано? Выбор оправдался?
Проект по созданию нового дизайна, по сути, движется к финалу. Ребята делают хорошо, учитывают наше мнение в целом. Если они с нашим мнением не совсем согласны, то предлагают какие-то обоснованные альтернативные решения.
То есть, они не считают, что клиент тупой, и нужно делать так, как предлагают они и никак больше. А понимают, что у нас есть своя экспертиза. И стараются эту экспертизу более правильно выразить в графических элементах и UX/UI.
7. Можете ли вы нас как-то похвалить или покритиковать как сервис выбора подрядчиков?
Покритиковать вряд-ли смогу :) — подозреваю, что большинство людей, которые приходят к вам за негласной услугой предоставления рейтинга для подбора, много времени у вас не проводят. Условно, прокликали 10 ссылок и с вашего ресурса ушли.
На самом деле хорошо, что вы предоставляете подобный сервис. Ваша работа может проходить незаметно для широкой аудитории — что кто-то собирает какую-то аналитику, выставляет баллы, делает рейтинг.
Но за это однозначно можно похвалить, что мне не нужно идти прокликивать в Яндексе первые 10 ссылок, которые выдает поисковая выдача.
Как минимум, это экономит мне время на то, чтобы не заниматься каким-то собственным ранжированием компаний из выдачи, тратить кучу времени на оценку, «а смогут ли они это сделать или не смогут», да и вообще самостоятельно выяснять, можно ли к ним обращаться. Может, это подрядчики с какими-то проблемами.
Вместо этого есть рейтинг, который подразумевает, что кто-то эту работу за тебя уже сделал.
Может быть, на самом деле никто ничего и не делал (смеётся). Но, во всяком случае, наши два из двух обращения в агентства из рейтинга были удачными.
8. Мы действительно проводим эту сравнительную и оценочную работу. Но вы правы в том, что мало кто обращает на это внимание. Наш продакт Саша Туник недавно опубликовал обновление методологии из 30+ пунктов и попросил обратную связь. Ответили немного человек, и это нормальная реакция. Люди заняты своими делами и не хотят сильно заморачиваться, а хотят пользоваться готовым продуктом. Последний вопрос: вы бы нас посоветовали знакомым заказчикам?
Честно — не знаю. Тут вопрос в том, насколько вы будете держаться у меня в памяти. Когда я был на вашем сайте, то фокус моего внимания был сосредоточен не на вас, а на тех компаниях, которые я выбираю.
Поэтому, если отвечать на вопрос «да или нет» — прямо сейчас посоветовал бы. Но через год я вряд-ли буду рекомендовать «Рейтинг Рунета», потому что уже про вас не вспомню :).
Через год, скорее, я порекомендую агентство, которое я через вас нашёл, если их услуги в итоге окажутся на должном уровне качества, скорости и прочего-прочего. Но в целом это ваша работа, что я порекомендую их, а не кого-то другого.
Не знаю, на чём основывается ваша бизнес-модель. Если монетизация предполагается за счёт рекламы или других форматов, которую оплачивают агентства, то в целом ваша задача выполнена. Вопрос в другом — если я посоветую другому заказчику понравившееся мне агентство, то от этого совета вам напрямую никто не заплатит. Хотя трафик с вашего ресурса, по сути, через меня дойдет до какого-то третьего лица.
Послесловие от команды РР
26 февраля мы рассказывали о том, что делаем, чтобы клиенты приходили в наши рейтинги.
Свежий отчёт о том, что мы делаем для оптимизации РК и чтобы участники «Рейтинга Рунета» получали больше качественного трафика.
Хотите, чтобы клиенты находили ваше агентство в «Рейтинге Рунета»?Прочитайте эту статью и регистрируйтесь:
Советы от разных агентств-участников РР, как готовить и вносить данные, проходить проверку и попадать в нужные рейтинги.
Если что-то всё равно непонятно, пишите вопросы в телеграм-чат 👉 «Разговорная», там отвечает наш главный редактор Анатолий Денисов.
Ещё у нас есть два телеграм-канала:
- «Рейтинг Рунета», в котором мы пишем про отношения заказчика с подрядчиком и рынок диджитал-услуг;
- Агентская, где мы публикуем новости рейтингов.
Всем добра!
Немного печалит вот это: «На артефакты, насколько я помню, я внимание не обращал. Вот есть рейтинги, там есть топ-10. Оттуда сразу и пошло движение». Хочется, чтобы всегда пользовались фильтрами. С другой стороны, лучше так, чем никак.
"Надо провести аудит интерфейсов, фокус-группы, абтесты и пр"
Ведь это частный случай) Просто в некоторых ситуациях нужен реестр вариантов, которому безусловно доверяешь. Хорошо, что некоторые клиенты так к РР относятся.
Так скоро начнут говорить, что Пиробайт стало много в РейтингеРунета)) А мы просто любим помогать людям! Спасибо Владиславу за добрый комментарий о наше работе :)
100% начнут говорить))
Комментарий удален модератором
«Не знаю, на чём основывается ваша бизнес-модель» — вот это очень хороший вопрос. Здорово, что нам на него ответить очень легко, и жаль, что мало кто из клиентов задумывается над этим