«Не стоит паниковать – важно продолжать работать в прежнем режиме»: истории курьеров и сборщиков СберМаркета
Кто собирает и доставляет нам продукты во время самоизоляции? Герои сейчас — это водители и сборщики сервиса СберМаркет. Они помогают людям приобретать все необходимое с доставкой на дом и безопасно получить свой заказ.
Константин, водитель
До СберМаркета целых 10 лет был офисным сотрудником. Последнее место — банк, где 2 года я трудился в отделе по работе с клиентами. В сервис я пришел, потому что устал от всей этой офисной рутины. Решил, что с меня хватит, хочу поработать за рулем. В СберМаркете я уже 2 года, мне все нравится.
Параллельно я развиваю свое дело — мы с женой сами делаем сушеные фрукты и продаем их через Instagram. Мне удобно совмещать: одно приносит деньги, другое — удовольствие.
На моей точке все ходят в масках и перчатках. Каждый день, прежде чем попасть в магазин, нам измеряют температуру. Тех, у кого она 37 градусов и выше, отправляют домой на оплачиваемый карантин. Я сам неоднократно становился свидетелем этого.
Сейчас в коллективе мы стараемся поддерживать друг друга не только морально, но и помогать в работе, в частности, в тех, случаях, когда кто-то вынужден вернуться домой. Например, водители иногда подключаются к сборке заказов.
Полина, сборщик
Я из Москвы, учусь в колледже, живу с бабушкой и дедушкой. У меня сейчас крайне серьезное отношение к безопасности, потому что нахожусь под одной крышей с пожилыми людьми. Я регулярно мою руки и обрабатываю их антисептиком, работаю в маске и перчатках, после трудового дня всегда стираю вещи, в которых пришла домой.
Вообще у меня нет ощущения, что сильно что-то изменилось. В магазине по-прежнему много людей с корзинами и тележками, все продукты на полках в изобилии. Гречка тоже есть.
Максим, водитель
Мне 20 лет, учусь в колледже, живу с семьей в большом доме в Московской области. Однажды я ходил по супермаркету, увидел людей в брендированной одежде. Подумал: «Неужели за это еще платят деньги?! ». Заинтересовался, подошел, познакомился, обо всем расспросил. Через пару дней откликнулся на вакансию и стал частью команды СберМаркет.
Многих друзей я позвал в СберМаркет, потому что это стабильная компания, где есть потенциал для карьерного роста. Кроме того, работу легко совмещать с учебой.
У нас в магазине все сотрудники ходят в масках и перчатках, причем регулярно их меняют. За этим серьезно следят. Безопасность, конечно, превыше всего сейчас. Заболеть я не боюсь, потому что соблюдаю все необходимые меры предосторожности. Как и не переживаю, что могу заразить кого-то из родственников — живу на отдельном этаже и редко с ними пересекаюсь.
Что такое бесконтактная доставка от СберМаркет и как она работает?
СберМаркет советует своим клиентам оформлять заказ продуктов с бесконтактной доставкой – сейчас она активирована в приложении и на сайте. В этом случае курьер доставит пакеты с продуктами у дверей, после чего свяжется с клиентом по телефону и сообщит о том, что его покупки уже на месте. Оплата проходит картой онлайн в приложении или на сайте СберМаркета – деньги будут списаны, когда заказ полностью укомплектован, согласован и оплачен на кассе. Бесконтактная доставка – это профилактика вашего здоровья и здоровья наших курьеров-водителей в период самоизоляции.
Почему этот пост вызывает жалость?
А у нас - восхищение
Ну еще бы ))
Ох уж это кризисное время) Сбербанк пытается сэкономить на поиске новых сотрудников, тк могу предположить:
- основной костяк состоял как-раз из молодежи (18-24)
- молодые ребята живут с родителями
- родители запрещают идти на работу
И сберу надо срочно заполнять свои ряды!
Не вижу ничего плохого в таком подходе к поиску кандидатов, но не думаю, что площадка VC сможем им их дать(
Хотя спустя время вбивая в яндекс «сбермаркет работа» есть вероятность, что робот добавит эту статью в результаты поиска и человек прочитает «реальные» отзывы.
Антон, есть несколько моментов:
1) СберМаркет - не Сбербанк:) Мы относимся к экосистеме Сбербанка, но мы - операционно независимая компания. Со своими стандартами и культурой.
2) Мы прежде всего хотим рассказать о том, какие крутые люди с нами работают. Особенно сейчас, когда люди вынуждены работать в режиме самоизоляции.
Мы не ставим перед собой целью привлечь новых людей через статью.
бедные бабушка с дедушкой :(
Комментарий недоступен
Зашёл посмотреть кто такие сборщики. В любом случае уважение ребятам - курьерам и сборщикам. Сам в 13 лет помидоры перебирал у армян на базе. Самое главное - делайте максимально хорошо! Этот, для кого-то первый опыт, очень важен в постановке верного отношения к работе! Успехов!
Комментарий недоступен
Пожалуйста, напишите в личные сообщения информацию о заказе, если вы получили некачественные продукты. Мы компенсируем товары с просроченными сроками годности или плохим качеством.
Мы плотно работаем с партнерами-ритейлерами - они регулярно обновляют товарные запасы, а обновляем информацию о товарах на полках для наших клиентов. Никакого дефицита не замечаем.
Каждый день перед началом смены мы проверяем температуру сборщиков и курьеров (за этим очень внимательно следят наши партнёры-ритейлеры), снабжаем санитайзерами, одноразовыми масками и перчатками. Другое дело, что маски и перчатки могут быстро заканчиваться - но мы оперативно обновляем запасы.
Комментарий недоступен
Мы внимательно следим за всеми заказами по всем городам и можем точно сказать, что есть исключительные случаи из-за большой загрузки. Но в основном наши клиенты довольны нашим сервисом. А информацию об отдельных заказах запрашиваем потому, что для нас важно сохранить каждого клиента и улучшить внутренние процессы
Комментарий недоступен
Очень жаль, что разочаровали вас. Мы продолжим работать над улучшением сервиса
Комментарий недоступен
Так это же вы пишите нам комментарии к нашей статье второй день =)
Мне тут Перекресток хвалили с качеством доставляемых продуктов (СПб), якобы у них отдельная база для этого. Сам не заказывал.
Мы доставляем из METRO, Ленты, Ашана, Азбуки Вкуса и Вкусвилла - наши партнеры тщательно подходят к тому, чтобы отслеживать качество продукции
ну ну)) Не видили вы это качество)
Комментарий недоступен
Напишите номер заказа, пожалуйста - проверим, разберёмся, компенсируем
По скидке что ли покупал?)
Комментарий недоступен
Это что за жесть. Как ты принял такой заказ то?
Комментарий недоступен
Сколько ж платят водителю, что с банка уйти работать водителем
А у вас все водители ездят на Prado, как Максим?
У водителей свои автомобили, разные :)
Добрый день! А подскажите кто у вас работает на доставках и сборках в регионах(Волгоградская область). Просто любопытно, например у нас деливери клаб и яндекс еда не предоставляют курьеров а только рекламу на платформе, доставкой занимаются сами бизнесы). А у вас как?
Добрый день! Мы сотрудничаем с курьерами-водителями и экспертами по закупкам, которые собирают заказы, напрямую