ФАС рассмотрит жалобы частных продавцов на рост комиссии «Авито» Статьи редакции
В апреле 2024 года комиссии за продажу с «Авито доставкой» начали достигать 11%, точный размер при этом продавец видит только после оформления заказа.
Федеральная антимонопольная служба получила обращения пользователей «Авито» по ситуации с ростом комиссий, пишет Shopper’s со ссылкой на представителя ФАС. Сейчас они находятся на рассмотрении.
- Некоторые частные продавцы стали жаловаться в ФАС и Роспотребнадзор после того, как в апреле 2024 года «Авито» ввёл новые правила расчёта комиссии за доставку товаров покупателям. Теперь она рассчитывается индивидуально исходя из стоимости товара, маршрута доставки и других параметров.
- При этом сумму комиссии по конкретному товару продавец сможет увидеть, когда покупатель оформит заказ с «Авито доставкой». Минимальная комиссия не поменялась и составляет 5% (3% в смартфонах) для продавцов без тарифов, максимальная теперь — 11%, уточнял сервис в разговоре с Shopper’s.
- Поскольку продавец видит размер комиссии только после заказа, ему придётся отменить его, если комиссия покажется неприемлемой, отмечали в частности пользователи. А из-за этого может снизиться внутренний рейтинг продавца.
- «Сейчас мы совершенствуем подход к расчёту комиссии и оповещениям пользователей и собираем обратную связь. Позднее мы можем адаптировать сервис с учётом откликов», — говорили накануне Shopper’s в пресс-службе «Авито». Компания не исключила, что комиссии снизят в будущем или сделают едиными для всех категорий товаров.
Сервисный сбор помогает улучшить клиентский опыт — средства от комиссии мы направляем на развитие «Авито доставки». Так, с октября 2022 года, когда комиссия была запущена впервые, мы смогли улучшить ряд показателей и добавить новые сервисы. <…>
При этом компания компенсирует покупателям до 90% (а в некоторых случаях до 99,9%) затрат на доставку значительного числа сделок, что позволяет сохранять для пользователя беспрецедентно низкую стоимость вне зависимости от маршрута отправления. Сегодня «Авито доставка» — один из самых выгодных и популярных способов отправки товара, с учётом того, что она гарантирует защиту продавца: возмещает ущерб, если с посылкой что-то случится в пути, а также гарантирует безопасное получение денег.
Привет от человека, попавшего под раздачу одним из первых 👋
Вчера обращалась к ним по поводу этой астрономической комиссии, на что получила ответ: «Нововведения подключаются и начинают работать постепенно».
В итоге минус почти косарь за мифическую защиту продавца 🥲 Процент просто грабительский.
Ну это еще терпимо. Я ноут за 100к заказал, в итоге пришлось доплатить еще 5 тыс комиссии продавцу, вот этот обидно было
Ну по сути если так вдуматься, какие у тебя варианты ещё были, перевести продавану на карту и молиться что он отправит, а не кинет тебя?
Я 2 недели назад заказывал 5 телефонов у продавца на авито, оплатил переводом на карту 300к ему и 5 дней тревожно ждал что там в сдеке приедет. После этого понял, что авито доставка отличная штука.
Авито доставка гарантия что тебя не кинут, дают осмотреть товар и если что отказаться от него. Да комиссия конская, сделать чуть меньше было бы неплохо, но это уникальный и хороший сервис.
Как из примеров ещё, покупал мак год назад. В моем городе он стоил 90к, я заказал через авито доставку у барыг из мск за 65, доставка что то около 3-4к. Ну как бы стоит того, учитывая что ещё дают осмотреть проверить и отказаться если не подошло. Если б не авито покупал бы по месту в 1,5 раза дороже)
куда тебе столько телефонов?
ставки ставишь?
продаю)
Как можно купить на Авито по цене ниже и продать по цене выше?
Легко) сравните цены на условные айфоны в Москве и регионах
И необязательно потом их снова продавать на авито, они могут отправиться в локальный магазин под видом как б/у, так и восстановленных