Дмитрий, спасибо за интересный опыт передачи проектов на сопровождение. Подскажите, пожалуйста, какие по вашей технологии сроки передачи всех работ - идеальные и максимальные, ну и фактические? И нет ли проблем, если у команды проекта после окончания работ сразу же начинается следующий проект? Ведь все равно же возникают вопросы со стороны команды сопровождения. Заранее спасибо за ответ!
Евгения, могу поделиться свим опытом. Как правило, срок передачи системы от команды внедрения в службы сопровождения составляет 2-4 недели с момента завершения работ по внедрению. За это время проектная команда должна привести в порядок документацию, обучить/рассказать специалистам сопровождения о внедренной функциональности, выполнить организационные процедуры передачи для Заказчика (заключить договор на сопровождение, определить аккаунта при необходимости, познакомить с ответственными за сопровождение). Речь конечно идет про процедуру передачи, если внедрение и сопровождение передано на аутсорс.
Дмитрий, спасибо за интересный опыт передачи проектов на сопровождение. Подскажите, пожалуйста, какие по вашей технологии сроки передачи всех работ - идеальные и максимальные, ну и фактические? И нет ли проблем, если у команды проекта после окончания работ сразу же начинается следующий проект? Ведь все равно же возникают вопросы со стороны команды сопровождения.
Заранее спасибо за ответ!
Евгения, могу поделиться свим опытом.
Как правило, срок передачи системы от команды внедрения в службы сопровождения составляет 2-4 недели с момента завершения работ по внедрению.
За это время проектная команда должна привести в порядок документацию, обучить/рассказать специалистам сопровождения о внедренной функциональности, выполнить организационные процедуры передачи для Заказчика (заключить договор на сопровождение, определить аккаунта при необходимости, познакомить с ответственными за сопровождение).
Речь конечно идет про процедуру передачи, если внедрение и сопровождение передано на аутсорс.