Новости экосистем: WhatsApp продолжает идти в финтех, а 2ГИС расширяют свою экосистему

Всем привет! Мы в Heads and Hands разрабатываем мобильные экосистемы и следим за тем, что происходит с крупнейшими цифровыми платформами прямо сейчас. Самыми важными новостями из мира экосистем и супер-аппов делимся в подборках новостей.

Сегодня расскажем о том, как WhatsApp запускает финансовые сервисы в развивающихся странах, южноафриканский мобильный оператор разрабатывает супер-апп с Alipay, а WeChat конкурирует с китайскими маркетплейсами.

Главные новости про экосистемы со всего мира публикуем каждый день в нашем Telegram-канале.

Facebook продолжает расширять свою экосистему на развивающихся рынках. Недавно WhatsApp пытались внедрить платежи внутри приложения для жителей Бразилии, но проект не реализовался из-за государственного регулирования.

Теперь WhatsApp планирует предлагать кредитные, страховые и пенсионные продукты лицам с низкими доходами и жителям сельских районов Индии, подключать к цифровым сервисам местные малые и средние предприятия. Компания планирует увеличить количество транзакций через свою платформу на одном из крупнейших рынков мира.

Проект будет реализован в партнерстве с индийскими банками — ICICI, Kotak Mahindra and HDFC.

С охватом более 400 миллионов пользователей в Индии — больше, чем у любого другого приложения в стране — WhatsApp имеет уникальную возможность занять место финансовых сервисов. Так как банки в Индии сталкиваются низким уровнем их присутствия в небольших городах и сильной зависимостью от посредников для продажи финансовых услуг.

WhatsApp старается выйти на рынок финансовых услуг. В данном случае не напрямую, а через партнерство с банками Индии. Это, скорее всего, позволит снизить риск запрета финансовых услуг внутри страны, как это было в случае с Бразилией.

Vodacom объявил о партнерстве с Alipay для разработки супер-аппа в Южной Африке. Он будет использоваться для решения повседневных задач и управления бизнесом.

Южноафриканский мобильный оператор Vodacom планирует запустить супер-апп в начале следующего года. Vodacom планируют обеспечить доступ к страхованию и займам для малых и средних компаний. Сервис также предоставит кредиты и другие финансовые услуги жителям Южной Африки, у которых нет банковских счетов.

Также в приложении можно будет совершать онлайн-покупки, оплачивать счета, переводить деньги, покупать акции. Новая платформа даст доступ к цифровым lifestyle-сервисам: стримингу музыки, видео, играм, перевозкам.

Кажется, мобильные операторы начали осознавать, как можно использовать свою огромную базу пользователей. Увеличить денежные потоки за счет новых пользователей или изменения тарифных планов почти невозможно, им необходимо расширять спектр дополнительных услуг. Партнерство с Alipay в таком случае отличный вариант: у них уже есть технологии и гигантский опыт в создании цифровых и услуг, а у Vodacom — аудитория.

Для Alipay партнерство с Vodacom возможность расширить свое глобальное влияние. В марте 2020 года Alipay объявили о партнерстве с британской финтех-компанией TransferWise. Это позволит 7 миллионам клиентов компании отправлять деньги пользователям Alipay в 17 валютах, в том числе в китайских юанях.

Раньше приложение соединяло пассажиров с водителями, позволяло бронировать поездки заранее. Теперь через супер-апп можно заказывать доставку еды, напитков, продуктов из магазинов, услуги курьеров.

В период пандемии COVID-19 мы наблюдали как платформы для организации перевозок по всему миру переходили в доставку как в более выгодную сферу во время карантина.

В апреле 2020 года Uber добавил в приложение новые сервисы: Uber Connect и Uber Direct, ориентированные на доставку предметов. Uber Direct предлагает доставку из магазинов, аптек и зоомагазинов. Uber Connect — это курьерская служба, которая позволяет пользователям отправлять товары друг другу.

«Яндекс» добавили доставку курьером или водителем из приложения «Такси», туда же интегрировали доставку за 15 минут и доставку из ресторанов.

В ОАЭ о запуске супер-аппа с доставкой также объявила дубайская компания по организации перевозок Careem.

Ранее товары на платформе можно было продавать через мини-аппы, но для их создания приходилось нанимать разработчиков.

Теперь в WeChat разработали бесплатный инструмент Minishops для самостоятельного создания мини-магазинов. WeChat будут брать деньги за дополнительные услуги: логистику, управление заказами, поддержку покупок. В магазинах можно будет вести прямые видеотрансляции — пользующийся бешеным успехом инструмент продаж в Китае.

WeChat последовательно закрывает самые востребованные задачи пользователей и поставщиков, углубляясь в направление e-commerce. Это еще и хорошая стратегия поддержания роста, так как не происходит оттока аудитории в другие соцсети (Douyin/TikTok), а потенциал роста в области рекламы для компании уже практически исчерпан.

Новость интересна еще и тем, что WeChat начинает конкурировать с крупнейшими китайскими маркетплейсами: Taobao и JD.COM. При этом у WeChat есть важное преимущество — миллиардная база пользователей, многие из которых пользуются супер-аппом каждый день. Платежная система WeChat Pay используется для оплаты товаров на других сайтах и в офлайне. Последнее позволяет WeChat анализировать офлайн покупки и предлагать похожие товары в онлайне. Подобные возможности смогут привлечь бизнес к созданию Minishops на платформе.

Сервис объявил о тестировании бесконтактной оплаты топлива на сети АЗС «Газпромнефть». Функция доступна на iOS устройствах в четырех городах: Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани и Перми.

Мы уже давно наблюдаем, как сервис 2ГИС развивается по стратегии экосистемы. Если раньше это был просто навигатор, то сейчас это агрегатор услуг.

Помимо навигации, с помощью сервиса можно:

• записаться в клиники, салоны красоты;

• проверять в реальном времени движение городского транспорта;

• бронировать номера в отелях, хостелах, на базах отдыха;

• заказывать доставку еды;

• просматривать объявления о продаже и аренде недвижимости;

• проверять стоимость и наличие лекарств в ближайших аптеках;
• оставить отзыв на компанию, поддержать компанию хештегом, участвовать в квизах и прочее.

Также 2ГИС развивают направление для бизнеса:

• компании могут оповещать об акциях;

• проводить розыгрыши;

• 2ГИС постоянно улучшает навигацию, чтобы компании могли интегрировать онлайн-услуги в карту: доставку продуктов, выезд на дом, заказ онлайн.

2ГИС органично вписывается в экосистему Сбербанка и Mail.ru (владельцы сервиса): уже сейчас некоторые их сервисы интегрированы в 2ГИС, например заказ такси Ситимобил.

Все идет к тому, что 2ГИС все больше пытается конкурировать с «Яндекс.Картами».

Huawei запустила программу поддержки разработчиков приложений, кроме игр, для своего магазина AppGallery. В первый год размещения они будут получать 100% выручки с внутренних покупок. На второй год размещения разработчики образовательных приложений будут получать 90% выручки, всех остальных — 85%.

Решение было принято на фоне критики монополий App Store и Play Market на дистрибуцию приложений.

Spotify, Tinder, Epic Games и другие медиасервисы обвинили Apple в том, что она удерживает комиссию за подписку и встроенные покупки и ограничивает продвижение в App Store конкурирующих с Apple сервисов.

Больше новостей про экосистемы со всего мира публикуем каждый день в нашем Telegram-канале.

#экосистемы