Пользователи «Яндекс.Лавки» пожаловались на проблемы с доставкой — в компании говорят о «давлении на рынок курьеров» Статьи редакции
В службе поддержки говорят, что у сервиса недостаточно курьеров, а в компании — что их хватает, но есть давление на рынок.
Пользователи «Яндекс.Лавки» жалуются на проблемы с доставкой заказов с начала сентября. Некоторые пользователи не могут сделать заказ через приложение.
Другие жалуются на проблемы со временем доставки — заказ везут либо слишком долго, либо отменяют.
При обращении в поддержку в приложении пользователи не смогли оперативно получить ответ.
В службе поддержки «Яндекс.Лавки» в Facebook в ответ на жалобу написали, что «на поддержку обвалилась большая нагрузка» и «скоро штат операторов пополнится».
Также на жалобы пользователей ответили, что сервису не хватает курьеров, особенно в районах.
В пресс-службе «Лавки» отметили, что не наблюдают резкого роста отмены заказов.
Нам удается удерживать баланс спроса и предложения, и курьеров хватает, однако некоторое давление на рынок курьерских услуг ощущаем. Сказываются сезонные факторы — плохая погода, начало учебного года.
При этом с наступлением плохой погоды выросло и количество заказов, например, в будние дни на первой неделе сентября их количество сопоставимо с выходными в августе (в выходные обычно больше всего заказов).
В «Самокате» рассказали vc.ru, что не заметили проблем с курьерами. «Курьеры нужны всегда, но острой нехватки у нас нет», — сообщили в сервисе. В Delivery Club тоже не заметили сложностей с курьерами, наоборот, средняя скорость доставки и пунктуальность находятся «на хорошем уровне».
Что произошло с чатом, пока не понимаем. Поделитесь в ЛС номером телефона с аккаунта. Передам задачку багхатенрам.
А привлечь новых курьеров нормальной зарплатой слишком сложно для яндекса?)
У курьеров неплохая зарплата.
Те кто минусовали реально не знают, что курьер с сумкой на спине может зарабатывать больше тех кому везёт латте в офис?
При графике 6/12 средний курьер (киргиз разумеется, другие так не работают) может получать 60-80к в месяц. Просто взял сумку и телефон и поехал, никаких знаний и образования. Даже машина не нужна.
На авто доставщики уже давно за сотку получают легко. Там средняя зп около 120к чистыми в месяц.
Да да, видимо поэтому и не хватает курьеров) интересные у вас сказки
Розовые очки скинь. Достависта, яндекс доставка вкупе с бонусами за цели у доставок. Чаевые клиентов и все тд реально дают зп куда выше средней зарплаты по Москве.
Одно время яндекс давал гарант в 5000р за 9 и более доставок в день.
Знакомые пешие курьеры тоже самое говорят - 80 в месяц выходит (примерно столько же получает инженер-проектировщик с двумя высшими в нормальной компании, если что). А ещё как-то пришлось общаться с молодым парнем, который курьерит на своей новенькой Камри, и говорит - отличной выходит (конкретные цифры не спрашивал, но думаю, представить, вполне себе, можно).
Нужно считать зп в час. Я не думаю, что эту сумму они получают за пятидневку по 8 часов с обедом.
Просто офисный планктон вынужден работать 40ч в неделю и ехать домой, а курьер работает сам на себя. Также они все самозанятые и в случае болезни никому не нужны.
Зарплата 80к конечно большая, но она зарабатывается тяжёлым трудом. Не каждый будет работать 72ч в неделю.
Хасанил в ВВ три месяца
60-75 в месяц выходило