Всё начинается с ванной

«Каждый наш день начинается и заканчивается в ванной. Это самое важное место в доме и самый сложный этап во время ремонта, приносящий немало хлопот и переживаний. В Москве на пальцах одной руки можно перечислить достойные компании, зарекомендовавшие себя на рынке по предоставлению качественных ремонтных услуг. Мы нашли компанию, которая реализует задачу любой сложности и воссоздаст вашу ванную комнату с нуля всего за две недели!

В чем их особенность и как сделать заказ, чтобы бригада выехала к вам уже завтра - мы узнали у автора инновационного проекта – Олега Паламодова».

Олег, расскажите, что привело вас в эту нишу?

Олег: все, кто хоть раз в своей жизни сталкивались с ремонтом, знают, что сантехника – была есть и будет самым трудным и в то же время востребованным процессом ремонтных работ. Я сам через это проходил: ситуации с затоплением квартиры соседями сверху, проблемы из-за неверно налаженного процесса. Проработав 10 лет в строительном бизнесе, я создал уникальный проект, облегчающий жизнь миллионам людей. Пока это только жители столицы, но высокий спрос вскоре приведет нас к расширению границ. Начиная с 2011 года компания Bath Dream копила опыт и ошибки, чтобы сегодня дать вам то, чего вы действительно хотите – профессиональный и быстрый ремонт под ключ.

Чем занималась компания до проекта с ванными комнатами? Ведь, насколько мне известно, он появился недавно – в 2019 году.

Олег: в самом начале своего пути компания занималась общестроительными работами. Отделкой внутренних помещений от квартир до коттеджных поселков. Также принимала участие в государственных строительных объектах: Участие в возведение объектов МГУ, Жилой Комплекс Ленинский 103, Ул. Планетная дом 3 - «Военно-воздушная академия имени Жуковского» и многие другие объекты были выполненный с нашим участием.

Как и все – вы с чего-то начинали. Помните ваш самый первый проект?

Олег: да, конечно. Первым проектом компании было оформление крыльца магазина у метро Сокол, которое сохранилось до сих пор. Каждый год я специально посещаю это место. На момент, когда реализовывался этот заказ компания состояла только из меня и бригады строителей.

Кто в вашей команде сегодня?

Олег: на сегодняшний день в компании числится несколько десятков различных специалистов. Генеральный и финансовый директор, автор (то есть я), группа программистов – 6 человек, которые пишут нам сайт и разработки, отдел юридических услуг. Также есть определенное количество бригад: от плиточников до сантехников и плотников. Безусловно архитекторы, дизайнеры и инженеры – это наша основа. Мы тщательно подходим к подбору персонала и берём только квалифицированных, опытных и знающих себе цену людей.

«Мы можем выехать на локацию и начать ремонтные работы без подписания какого-либо договора. Изначально всё в нашем мире строилось на слове. И мы своё слово держим».

В чем заключается инновационный подход вашей компании?

Олег: мы создали прозрачный сервис для каждого проекта. По опыту многих лет в обществе сложилось мнение, что при получении любых услуг их пытаются обмануть. Большинство ищут подвох в предварительных просчетах, переживая о том, что конечная сумма по итогам возрастёт. Я с уверенностью могу сказать вам, что при сотрудничестве с нами таких проблем нет. Мы продумали каждый этап процесса наперёд, потому что хотим, чтобы каждый занимался исключительно своим делом. Данный проект – это не просто компания или сервис, а площадка, которая постепенно расширяется на рынке, за счет довольных заказчиков и опытных специалистов, выполняющих свою работу за достойную оплату. При этом, клиент занимается своими делами и не контролирует процесс. Доверие – один из главных принципов нашей компании. Мы можем выехать на локацию и начать ремонтные работы без подписания какого-либо договора. Изначально всё в нашем мире строилось на слове. И мы своё слово держим. Нашим сотрудникам мы платим деньги, независимо от того, поступила ли оплата от клиента. Мы развились до того, что в силах самостоятельно финансировать своих специалистов.

Если подписание договора, этап не обязательный, то как начать сотрудничество с вами?

Олег: просто выберите нужные для вас детали ванной на сайте: Формирование заказа (bath-dream.ru). Этот этап поможет определить первоначальную потребность по ремонтным работам и сразу покажет стоимость задачи, стоимость работ может увеличиться в пределах 20-30%. Вы получаете точный просчет и, если условия работы вас устраивают – достаточно одного звонка, чтобы в этот же день специалисты приступили к разработке ванной вашей мечты. Дизайнер не покидает заказчика на протяжении всего проекта и отвечает на все вопросы, касающихся и изменений, в том числе – как авторский надзор. Мы стремимся обеспечить комфорт и легкость для клиента на каждом этапе. На начальном этапе вы самостоятельно оцениваете свои финансовые возможности и при этом не контролируете процесс. Специальный калькулятор не позволит вам что-либо забыть. Каждую деталь вам предложено будет внести в товары, если это необходимо. Вам нужно лишь поставить задачу. Он заполняет эти данные и проходит по установке всей необходимой сантехники. Чтобы просчитать стоимость ремонта, заказчику важно знать лишь размеры своей ванной комнаты. Кстати, сейчас при заказе дизайн-проекта мы дарим подарок до 30 тысяч рублей из списка предоставляемой сантехники при выборе пакета всё включено – подробнее можно узнать на сайте: BathDream (bath-dream.ru).

Как происходит процесс после звонка и принятия условий?

Олег: достаточно внести предоплату в размере 10% от общего платежа и назначить дату строительных работ. После чего на объект выезжает бригада, устанавливает камеры наблюдения – и клиент в режиме онлайн может контролировать выполнение всех действий.

Сколько в среднем стоит ремонт ванной комнаты от BathDream?

Олег: всё зависит от ваших желаний и в то же время возможностей. Кто-то заказывает одну только ванну за 30 000 т.р., а кто-то за 1,5 млн. рублей. Это всегда как правило индивидуальные суммы. Средняя цена качественной работы с эффектом «вау» – 550 т.р. На сегодняшний день рынок товаров на столько насыщен, что можно подобрать материалы под любое ценообразование клиента.

Есть ли возможность у клиента обратиться со своим дизайн проектом?

Олег: да, конечно. Такие клиенты, как правило, заключают дистанционные контракты. Отправляют нам проект по быстрой форме связи. Мы оперативно составляем предварительную смету и после согласования условий начинаем реализацию. Если клиенту нужно сделать плиточную работу еще и в коридоре или на кухне – мы также можем выполнить её по дополнительному соглашению.

Можно ли вносить изменения в работу по ходу её исполнения?

Олег: мы реализовываем задачу согласно разработанному и утвержденному клиентом проекту. Обычно все изменения происходят на этом этапе. Но если вы решили поменять что-либо в процессе – это можно сделать на определенных условиях.

Сколько длился самый быстрый проект, который вы реализовали?

Олег: меньше недели. За 6 дней был сделан капитальный ремонт, без планировки мебели, не затрагивая сантехкабину.

На сайте написано, что реализуете всё за 7 дней.

Олег: есть ванные комнаты, которые не представляют особой сложности, и их реализация занимает действительно 7 дней. Таких ванн, по моему многолетнему опыту – порядка 80%, но они являются типовыми проектами. Мы, в свою очередь, разрабатываем индивидуальный проект, после чего становятся понятны реальные сроки выполнения. Это, как правило, зависит от сложности задачи.

При желании, можно ли заказать у вас ремонт не ванной комнаты, а спальни, например?

Олег: да, конечно, мы с большим удовольствием выполняем практически все виды работ, так как держим высококвалифицированных специалистов. На сегодняшний день мы много кому делаем ремонт не только ванной, но и комнат, кухни, коридор и т.д. Наш прайс лист на ремонтные работы можно найти в личном кабинете нашего сервиса. Сантехника и её установка самый сложный процесс ремонта. А вот дизайн-проект можно заказать отдельно по рыночной цене, зато уже нашей проверенной командой. Уникальность сотрудничества ещё и в том, что мы с вами надолго. После окончания ремонтных работ BathDream не прощается с клиентом и продолжает обслуживать его по гарантии от 2-5 лет. Более того, с радостью предоставит услуги по плиточным и отделочным работам, дизайн-проектам и поддержит любые ваши идеи.

Как часто к вам обращаются с нестандартными запросами?

Олег: интересные идеи тоже не редкость. Например, однажды мы приехали на локацию по запросу ванной, которую пожелали установить посреди комнаты. Мы сразу предупредили, что это не дешевое удовольствие. Одна только ванна для установки стоит от 100 000 т.р. Но и эту идею мы реализовали. Ремонт под ключ этому клиенту обошелся в 980 т.р. А недавно к нам поступил запрос от инвалида, на преобразование пространства ванной комнаты. У него стандартная ванна, которой совершенно неудобно пользоваться.

«Если ты доверился компании, то ты должен довериться ей до конца. BathDream – компания, которая будет всю жизнь у вас под носом. И вы должны о ней знать».

Что вы смогли ему предложить?

Олег: так получилось, что ранее мы работали с клиентом, который оказался недобропорядочным. Как только это прояснилось мы прекратили ремонтные работы и забрали закупленные на свои средства материалы. Из 10 клиентов – 1 может оказаться таковым и не оплатить предоставленную услугу. У нашей компании есть принцип – мы работаем, по совести, сами и рассчитываем на совесть других. И в данной ситуации, было принято решение частично покрыть расход инвалида и помочь ему с реализацией нетривиального проекта. Проект конечно же еще предстоит разработать. Это будет специальное устройство, которое позволит человеку не затруднительно посещать ванную комнату и душевую кабину. На данный момент подобных устройств ещё не было, и мы будем первыми, кто разработает эту систему и обеспечит комфорт не только этому клиенту, но и всем лицам с ограниченными возможностями кто мечтает изменить свою жизнь. Всё что мы делаем в рамках проекта – мы делаем честно. Потому что если ты доверился компании, то ты должен довериться ей до конца. BathDream – компания, которая будет всю жизнь у вас под носом. И вы должны о ней знать.

Автор: Валерия Кулагина