Сегодня напишу про чат-ботов не абстрактно, а на реальном примере. Вообще, планирую писать почаще исключительно про ботов в отдельной сфере. Я уже писал, как чат-робот может помочь в сфере найма.
Текущие тренды в цифровом здравоохранении
В документе, опубликованном Сингапурским конгрессом по управлению здравоохранением, говорится, что в настоящее время мобильная медицина сильно влияет на сферу медобслуживания. 59% опрошенных пациентов говорят, что синдром-чекеры изменили их способ поиска информации по вопросам лечения. Технологические корпорации Google, Apple и Samsung каждый день внедряют новые функции в переносные гаджеты. Информация, которую считывает фитнес-браслет, будет весьма полезной при медицинском осмотре.
Помимо мобильной мед.диагностики, в последние несколько десятилетий наблюдается значительный рост в области искусственного интеллекта и нанотехнологий, что можно и нужно использовать в сфере медицинских услуг. Согласно описанным фактам, мы можем с уверенностью говорить, что будущее здравоохранения будет зависеть от IT-технологий.
Искусственный интеллект в здравоохранении
Приложения для диагностики заболеваний, такие как Your.md и Infermedica, завоевали доверие миллионов людей на западном рынке, предоставив им точные результаты о их проблемах со здоровьем. Приложения созданы на основе бот платформы. Человек сообщает о симптомах, далее задаются вопросы (согласно алгоритму), и пользователь узнает о своем диагнозе. В России пока можно найти сделанные на коленке аналоги, если забьете в Яндексе "онлайн диагноз". Лично я однажды пользовался вот этим порталом. Прикольно, но диагноз оказался неверным))) Как вы понимаете, какой-то врачебной аккредитации эти сервисы не проходили.
Существует бесчисленное количество возможностей, где синдром-чекеры могут помочь врачам, медсестрам и пациентам в улучшении медицинского обслуживания. Недавно больница Kauvery, которая является одной из известных многопрофильных больниц в Южной Индии, запустила чат-бота на своем сайте. Бот помогает посетителям со справочной информацией. Обращаясь к боту можно узнать о расположении и специализации отделения, о квалификации врачей, также есть возможность записаться на прием и многое другое.
Помимо описанного к функциям чат-ботов в медицинской сфере стоит отнести:
- Запись на прием к врачу
- Напоминание клиентам о встрече, о необходимости иметь при себе определенные документы, вещи
- Уведомления пациентов о различных новостях
Развитие IT-технологий в медицинской сфере имеет особое значение для всего мира. Чат-боты способны не только освободить время специалистов для выполнения более важных задач, но и привлечь большее количество людей к сохранению собственного здоровья.
Для врачей это большая экономия времени на сопровождении клиентов. Для пациентов это легкий способ получения нужной информации о лечении. Я понимаю, что многим тяжело представить, как хамоватые врачихи в сельских больницах будут пользоваться этими инструментами автоматизации. Но в современных клиниках - это отличная вещь. Как минимум - она сможет заменить администратора.