«Мою собаку может украсть голубь»: мы узнали страшное о собачниках, пока делали для них мобильное приложение
Мы сделали приложение для очень занятых (иногда ленивых) собачников. В ходе работы провели кастдев, чтобы лучше узнать пользователей. В итоге собрали удивительные истории, о которых невозможно молчать. И хотя с некоторыми проблемами собачников нельзя справиться на текущем уровне развития цивилизации, кое-что все-таки решить получилось.
В 2022 году году Petshop начали работать над созданием агрегатора для выгула собак. Сначала появился сайт, потом решили сделать и мобильное приложение для бОльшего вовлечения аудитории. Разработку приложения доверили нам. В ходе проекта мы пообщались с собачниками, чтобы узнать, как сделать это приложение идеальным.
Ниже с разрешения интервьюируемых публикуем три невероятные истории, которые нас тронули. И главное, многое из того, что описали собачники, уже есть в приложении или появится совсем скоро — ждите релизов!
История 1: про собаку, которая изо всех сил пыталась потеряться. И про хозяйку, которая чуть не умерла от ужаса
У меня живет тибетский спаниель по кличке Даша, ей уже 12 лет и за свою долгую жизнь она предприняла несколько попыток самоликвидации: перегрызла провод и получила удар током, съела отраву на улице, дважды сбегала. Последний побег случился недавно. Я живу за городом, в небольшом охраняемом СНТ, где все друг друга знают. Поэтому часто гуляю без поводка — собака слушается, сбежать ей некуда. И вот зимним вечером мы вышли на прогулку по нашему стандартному маршруту. По пути домой Даша прибавила в скоростях и скрылась за поворотом к нашему дому. Я не переживала, так как она часто торопится домой, прибегает раньше меня и ждет у двери. Но в этот раз у дома ее не оказалось. Я сразу начала поиски — несколько раз обошла СНТ, стучала во все дома — собаки нет, никто не видел. А уже стемнело, у меня началась истерика. Всю ночь ходила пешком по СНТ и близлежащему лесу, когда силы закончились, ездила на машине. Мне было невыносимо от мысли, что прямо сейчас моя маленькая девочка замерзает заживо.
Поиски не принесли результатов. Под утро началась страшная метель — я понимала, что это конец. Но все равно расклеила по всему СНТ объявления, пошла искать в соседнее садоводство. Мне везде мерещился ее хвостик. Не хочу дальше пересказывать все подробности поиска. Если коротко — прошли еще сутки, снег валил не переставая. И вот на следующий день я выглядываю в окно дома и вижу, что Даша сидит на крылечке. Сидит, довольная жизнью. Мы сразу поехали к ветеринару. Собака была полностью здорова: не было ни обморожения, ни ран, ни обезвоживания. Где шлялась два дня — большой вопрос.
В общем, учитывая наклонности Дарьи, хотелось бы конечно в приложении иметь возможность отслеживать геопозицию собаки или выгульщика. Может, с помощью ошейника со специальным устройством определения геолокации.
Что мы сделали для Даши-путешественницы:
Мы пониманием, что собаки бывают разные, поэтому продумали удобный способ предупредить выгульщиков. Для этого создали отдельный раздел, где можно вести “личное дело” всех питомцев. Эта информация помогает приложению мэтчить животных с нужными специалистами. Тут хранятся данные о породе, возрасте, весе и поле. В разделе также можно выбрать характеристики поведения для тех, у кого собака требует особого внимания во время выгула.
Когда хозяйка Даши создаст заказ на выгул, специалист получит доступ к информации о питомце и сможет подготовиться должным образом. Например, возьмет с собой страховочную амуницию, чтобы не оставить собаке шанса на побег.
Что будет совсем скоро:
Хозяйка Даши далеко не единственная, кто хочет знать точное местоположение питомца. Это один из главных запросов пользователей приложения. Поэтому мы уже работаем над новой фичей — скоро в приложении в режиме онлайн можно будет следить за передвижением выгульщика и собаки.
История 2: про собаку с отвратительными привычками, о которых не принято говорить за столом
Год назад я купила собаку породы кавалер-кинг-чарльз-спаниель, назвала Элис. Собаку привезли из другой страны, все вместе обошлось мне практически в три тысячи долларов. Быстро выяснилось, что вкусы красавицы голубых кровей весьма специфичны. В частности, она пытается сожрать весь мусор на улице. Особенно ее радуют голубиные какахи, которые она слизывает на ходу. И еще не дай бог на нашем пути найдется дохлый голубь. Элис сразу начинает в нем валяться. А я потом в слезах отмываю ее от голубиных потрохов недельной свежести. Вот уже полгода вместе с кинологом пытаемся искоренить эту привычку.
Я много работаю и хочу иметь возможность пару раз в неделю отдать собаку выгульщику, чтобы обеспечить действительно качественную длительную прогулку. Но боюсь, что буду переживать весь этот час. Переживать в том числе за психику специалиста. Я хочу знать, как прошла прогулка с собакой — как она играла, насколько была активной, не тянула ли поводок. Ну и базовые требования к приложению — быстрый поиск выгульщика, выбор специалиста по отзывам, оплата услуг внутри сервиса, команда поддержки.
Что мы можем предложить для изысканной Элис:
Во-первых, выгул с кинологом. Собаку заберет специалист, проведет с ней занятие по согласованному плану и погуляет. Так хозяйке не придется переживать о голубях и продуктах их жизнедеятельности, а питомец с каждой прогулкой будет на шаг ближе к идеальным манерам. Достаточно при оформлении заказа добавить услугу “Тренировка с кинологом” и нужный специалист приедет к питомцу.
Во-вторых, мы подумали о тех, кому может срочно понадобиться выгул. Добавили кнопку “Как можно скорее” — специалист приедет всего за полчаса!
В-третьих, удобная оплата внутри приложения. Все заказы можно отследить в соответствующем разделе.
И бонусом — выгульщик помоет лапки после прогулки и покормит собаку при необходимости. Это включено в стоимость! Если что-то пойдет не по плану, можно связаться с call-центром или вет. консультантом — позвонить прямо в приложении, написать в онлайн-чат или в Telegram.
Что будет совсем скоро:
Работаем над разделом “События во время выгула”: здесь будет появляться информация об активностях питомца на прогулках, а также данные о том, сколько раз собака сходила в туалет (решаем, стоит ли прикрутить фотоотчеты). Также скоро добавим возможность поставить оценку после выгула и отзыв. Это будет влиять на рейтинг выгульщика и отображаться в его карточке.
История 3: про маленького Прометея, которого может украсть голубь
Со мной дома живет очень тревожный мальчик чихуахуа по кличке Прометей. С ним надо много гулять: 15 минут три раза в день вообще не подходит из-за его гиперактивности. В силу его размера и особенности породы, он очень пугливый. И его легко обидеть. И еще он боится голубей. Наверное понимает, что даже голубь может его клюнуть насмерть или вообще украсть как орел барашка. В общем, у нас каждый длительный выгул — настоящая эпопея. Все это осложняет тот факт, что у меня недавно родился ребенок. Муж на работе, времени на долгий и качественный выгул практически нет. Собака стала еще тревожней. Иногда я мечтаю о том, чтобы за меня эту работу делал дрон. Если где-то опасность, дрон поднимал бы Прометея в воздух и уносил в другое место…
Надеюсь, что приложение будет максимально понятным — я боюсь сложных сервисов, где надо долго искать нужную мне функцию. Мне важно, чтобы в приложении была возможность заказать специалиста сразу к дому. Отдать ключи, отдать собаку и забыть про нее на час. У меня нет времени иногда даже просто спустить собаку на лифте. Прометею нужно гулять по знакомому маршруту, мне бы хотелось как-то отметить это в приложении.
Как мы можем помочь бесстрашному Прометею:
Мы позаботились о том, чтобы каждый пользователь чувствовал себя комфортно в приложении и мог быстро в нем сориентироваться. Поэтому первый запуск начинается с онбординга — добавили простые карточки, которые объясняют, как работает сервис.
Главная функция — вызов специалиста — сразу видна в тапбаре. Кнопка ведет к простой форме, достаточно ввести адрес, дату и время выгула. Далее приложение подберет специалиста. Информация о предстоящих прогулках хранится в разделе “Заказы”.
Что будет совсем скоро:
Мы очень хотим помочь Прометею и обеспечить его полную безопасность. Пока в режиме брейншторма накидываем идеи, возможно придется брать утяжелитель на прогулку, чтобы голубь не смог похитить собаку.
Первая версия приложения «Petshop выгул» уже доступна в сторах. Несмотря на то, что приложению меньше месяца, через него уже совершают в среднем 120 заказов в день! Мы продолжаем активно работать над его развитием, готовимся выкатить обновление. А еще мы с удовольствием собираем обратную связь и общаемся с собачниками, учимся говорить с ними на одном языке. И если вдруг вы тоже называете питомца «мой ребенок», то поделитесь с нами своими идеями о том, как можно улучшить приложение. Может, вы давно мечтаете о каком-то особенном сервисе?
Проблема всех собак - нерадивые хозяева. Которые не понимают, что любая собака, даже размером с крысу нуждается в поводке. Поводок - и собака не убежит за угол. Поводок - и собака не будет валяться в голубиных кишках. Поводок - и собаку никто не украдет. И воспитание, оно так же необходимо и большим собакам, и маленьким, и детям (раз уж сравнивают собак с детьми). Хотя конечно бывают ситуации, когда справиться только воспитанием не получается. Но тут выручит п.1
А приложение наверное нужное и судя по скриншотам простое и понятное. Над функционалом видно, что думали. Молодцы, успехов вам!
Комментарий недоступен
Нужно ещё в приложение встроить напоминалку - убрать говно за собачкой. А то все такие любители животных...
Правильно на 100%.
Комментарий удален модератором
Истории впечатляют, конечно) А затея очень классная
Тем временем собака с обложки, читая эти истории и наши комментарии
спасибо за обратную связь!
я ещё не встречала ни 1 собаки, которая не любила бы есть свои или рандомно попавшиеся экскрименты) Странно что собачники со стажем этому тааааааак удивляются.
Ещё ни разу не встречал собаку, которая бы любила жрать говно. А в нашей семье собаки - всю жизнь.
два песика в семье было. говно ни один не жрал, даже не замечали его
ЧЯДНТ ?
Мы жили в частном доме и наш пес иногда срывался с цепи и убегал на помойку, приносил оттуда детские памперсы и жрал их. Еще когда собак тошнит, то они с удовольствием едят это 😣
Нехуй тявкать на всех подряд
вкусы красавицы голубых кровей весьма специфичны.- это не проблема собаки а проблема хозяйки которая не знает как правильно воспитыватэ собаку
там написано ниже, что она полгода с кинологом на эту тему занимается
Сделайте в своей приложухе функцию, чтобы хозяина пиздило током, если он не уберёт за своим блохастиком говно.
Поощрять надо, если убрал. А не пиздить. Ну что за методы?))
это было бы самое лучшее приложение
Тогда уж не хозяина, а выгульщика. Это ж приложуха для выгула)
Спасибо за такую интересную и забавную статью! История про Прометея в самое сердечко, улыбалась больше всего, когда ее читала☺️. Думаю, что приложение и дальше будет пользоваться популярностью, всегда подкупает такой детальный подход и использование обратной связи своей аудитории
спасибо за такую обратную связь!
Комментарий недоступен
Пожалуйста, встройте в приложение YouTube-канал Антуана Наджаряна. Это лучшее, что можно сделать для развития собаководства в стране.
90% всех этих глупых историй возникает из-за того, что хозяева абсолютно не понимают как нужно воспитывать собаку. А точнее, воспитывать нужно в первую очередь самих хозяев.
Это самый ужасный совет, который можно посоветовать))
Прочитал материал и восхитился - жесть, какие же эти собачники упоротые. Капец ))
Упоротые это ещё мягко сказано) Но правду здесь наверное нельзя написать)
Жаль, что у меня собака очень не любит чужих. Хотелось бы иногда пользоваться услугами выгульщика
у меня тоже так, вообще признает только меня) И всю работу приходится делать мне
Любую собаку можно обучить, было бы желание, сожалеть тут можно только об упущенном времени
Комментарий недоступен
Какие меры безопасности предусмотрены в мобильном приложении для собачников, чтобы предотвратить кражу собак и другие опасные ситуации на прогулке?
Ну сожрет ротвейлер твоего чихуахуа, подумаешь )) Зато ротвейлер сыт, а ты свободен - двойной позитив!
Тоже интересно узнать. Еще докину, проводится ли какая-то проверка самих выгульщиков, анкетирование и прочее? В общем, что вас отличает от Гуляй Виляй и Догси, там онбординг и аттестация выгульщиков прям очень жесткие, сама проходила
Воспользовалась вашим приложением буквально месяц назад, когда слегла с тяжелейшим отравлением, а собаку не на кого было оставить. Кнопка, обещавшая выгульщика за полчаса найти, в 6 утра не сработала, и выгул несколько раз переносился до 10 утра. Но к 10 подошла очень милая девушка Дарья, которая забрала бедного собакена на час и вернула довольного и набеганного.
Понимаю, что проблема с поиском исполнителей решится набором популярности у сервиса и надеюсь, что мне не придётся часто им пользоваться ;D но ребятам респект, хоть и с опозданием, но выручили.
В 6 утра там вряд ли кто был онлайн из выгульщиков ☹️
Истории потрясающие! У меня нет собаки (в детстве были), и я читала всю статью только ради истории где собачку может унести голубь! :)
А гавно за собаками выгульщики убирают?
Эту опцию можно прикрутить, если будет фотоотчёт.
За ними, собаками, голуби летают и убирают собачьи какахи.
Очень хорошая затея, @Code Pilots Пока два вопроса.
Первый уже озвучили - какие гарантии даёт приложение при возникновении форс-мажора - кража, гибель, увечье собаки? Меня, как злоумышленника, например, не затруднит зарегиться по чужим докам, провести несколько выгулов и получить хорошие отзывы, чтобы потом иметь возможность украсть собаку для себя, на продажу, на выкуп.
Второй - отслеживание местонахождения выгульщика и собаки. Ошейник с навигатором снимается, теряется и всё. И не попадает ли хозяин собаки под какую-либо ответственность за такое устройство? Давно хотела приобрести, но прочитала пару историй о том, что людям, заказавшим кошелёк с трекером и ещё какое-то устройство с отслеживанием, прилетело(
AirTag продаётся в России, как и ошейники с возможностью закрепить AirTag в нём. Если у выгульщика айфон, он конечно получит сообщение, что с ним перемещается чужой AirTag, но вы узнаете, где и когда он был отключён.
Мне кажется это должно быть где-то в оферте обозначено по-хорошему. Я бы еще добавила сюда потерю ключей от квартиры
Делаете большое и хорошее дело. Однозначно лайк!
Благодарим!
Такого Прометея реально может украсть голубь, ахах
Какие меры безопасности принимаются, чтобы предотвратить кражу собак, когда они взаимодействуют с другими собакниками через эту мобильную платформу?
Уже не первый раз статья на vc с этим названием, про голубя?
Статья вызывает больше вопросов, чем дает ответов. Где конкретика и что делать, если мою собаку все-таки украдут? Как мобильное приложение может помочь в этой ситуации?
Пользуюсь аналогичным сервисом уже три месяца - дважды в неделю приезжает выгульщица по утрам. Пёс доволен, я тоже. Отчёт с фотографиями потом приходит на мэйл. Правда, на подбор человека у сервиса ушёл где-то месяц.
Чтобы собаку не украл голубь, нужно стать голубем!
Идея неплохая, но мы со своей собакой гуляем только сами.
Всё когда-нибудь случается впервые - все заняты, все заболели и т.п.((
С соседями редко кто контактирует. Вот, пожалуйста, можно хотя бы чужого человека нанять.
сам слышал историю про то как жирная чайка просто подлетела и утащила щенка чихуахуа, это не шутки -(
Это был Альбатрос скорее всего 😅
У моего соседа с участка чихуашку сова унесла. Совсем
Приложение для собачников, этого нам как раз и не хватало
Приложение недоступно, к сожалению. Ни эпл, ни в андроиде
судя по ошибкам на скринах, думаю это пока просто картинки и исследование ца
Да такую собаку и воробей украсть может 😂
Классная идея и ресерч! Но что с дизайном???
Крутая идея
Молодцы, ребята! Приложение класс
А количественник проводили?
Какой средний чек за выгул?
"Что мы можем предложить для изысканной Элис:" - дальше мне стало страшно читать
У самого пёсель. Ягдтерьер, 2 года. Первый год: дрессура, дрессура и воспитание. Корм как лакомство, каждый вечер тренировки, выгул на поводке, утром на поводке, вечером на поводке. Потом постепенно снимал поводок. Сейчас ходит рядом, держится спокойно. Адекватный)
вопрос в том, если вдруг собачка за 3000$ убежит на прогулке?
Станет свободной
Интересно, а как приложение обеспечит защиту от голубя ? 🤣
Главное что б хозяин и выгульщик не забыли пакетики для уборки какашек , включите в сервис как обязательное !!!! А для координат собак подойдут АэрТач от эпла и все дела !! Надел таблетку и пусть гуляет
Нативная реклама классная получилась, но я как-то ждал больше интересных историй про собак. Вообще вы молодцы, делаете крутой сервис, я сам о таком бизнесе думал.