Видеохостинг для онлайн-образования: тренды и необходимый функционал

Онлайн-образование в России постепенно переходит от периода бурного роста к фундаментальному становлению в качестве значимого сегмента бизнеса. Также совершенствуются системы дистанционного образования (СДО): высшей школы и корпоративных университетов. И им важно не только наладить процессы внутри компаний, но и подобрать подходящие IT-решения. Так, например, выбор сервиса для хранения видео и проведения трансляций напрямую влияет на прибыль EdTech-проектов, и может привести к потере до 20% дохода от подписок из-за сливов данных.

Какие функции, протоколы защиты и дополнительные возможности должны предоставлять видеохостинги, разбиралась команда Kinescope на собственных кейсах.

Как говорится, нельзя класть все яйца в одну корзину. Следуя принципу стоит выбирать и видеохостинг. Важно, чтобы площадка была отдельным компонентом от LMS – системы управления обучением.

Предположим, некая онлайн-школа долго выбирала подходящую LMS-платформу и остановилась на решении, которое комбинирует хостинг и LMS. За время работы они загрузили на площадку, допустим, 500 видео, но, через некоторое время оказалось, что действующая LMS не обладает достаточными функциональными возможностями и больше не закрывает вопросы школы. В таком случае запускается поиск альтернативы.

Для миграции на другой сервис придется выгрузить (если еще существует такая возможность) библиотеку видео, разместить контент на новой площадке и категоризировать его. Если бы платформа видеохостинга была отдельным компонентом от LMS, то решить задачу можно было бы гораздо проще – просто встроив плееры на новой платформе.

Образовательные видео – премиальный контент на подготовку которого тратятся бюджеты, он должен быть защищен необходимым образом. DRM-шифрование позволяет избежать скачивания видео и частично записи экрана (скринкаст) во время просмотра. Возможности DRM-авторизации позволяют построить взаимодействие между школой и видеохостингом, чтобы в режиме реального времени определять доступность видео клиенту и расшифровывать его на лету. Также имеет смысл настроить показ плеера только на определенном домене. В сочетании с первым методом это значит, что в 99% случаев никто не сможет поставить плеер на другой интернет-ресурс.

Также важно, чтобы у видеохостинга была сертификация Google Widevine и Apple FairPlay. В России всего несколько компаний ее получили: Yandex, Okko, IVI, CDNnow, Spbtv, Kinescope. DRM-лицензия от этих вендоров позволяет защитить контент в популярных браузерах. Чтобы использовать инструменты, инженерам компании приходится сдавать специальные экзамены. После этого компания получает лицензию и ключи для защиты библиотек пользователей. Например, с помощью Google Widevine можно обезопасить контент в Chrome и в основанных на этом движке браузерах (например, Yandex Browser), а с лицензией от Apple FairPlay вообще на всех устройствах яблочной компании вне зависимости от используемого браузера. То есть будет активирована защита от скачивания и записи экрана.

Важно, что попытка взлома Google Widevine или Apple FairPlay не пройдет незамеченной с точки зрения законодательства и может привести к уголовным последствиям, поэтому разработчики плагинов и программ обычно не рискуют даже пробовать решать эту задачу.

При этом отсутствие должного уровня защиты не всегда очевидно. Например, пользователи Vimeo долгие часто думают что кнопка «запретить скачивание» в интерфейсе – дополнительная линия защиты контента, а на деле это значит, что для зрителя просто исчезает кнопка «скачать».

Важный и неочевидный пункт при выборе видеохостинга. Казалось бы, онлайн-образование не имеет границ, но слушатели курсов все равно находятся в определенной географической точке, и требуется уверенность в корректности работы сервиса независимо от страны или города. Поскольку в мире технологий наблюдается все большая гео-фрагментация некоторые платформы либо отсутствуют в определенных регионах, либо заблокированы. Например, Vimeo заблокирован в Малайзии, также у сервиса были проблемы с доступом к аудитории Турции и Индии. В России подобная ситуация может произойти с YouTube. Различные слухи и обсуждения блокировки сервиса появляются на разных уровнях авторитетности источников, на фоне повышенной активности локальных игроков таких как ВКонтакте или Rutube.

Поэтому так важно иметь глобальный характер работы.Что это значит? Речь идет не только про физическое размещение серверов, хотя это важный аспект для работы в разных странах мира. Необходима локализация интерфейса плеера под регионы и, соответственно, развитие хостинга не только в стране создания компании. Если у образовательной платформы есть планы развиваться на глобальном рынке, то при выборе хостинга стоит учитывать эти моменты.

• Время безотказной работы – можно проверить с помощью сервисов внешнего мониторинга, например status page, также не лишним будет заглянуть в SLA соглашение.

• Уровень контроля инфраструктуры со стороны хостинга: от момента вхождения видео до момента проигрывания его конечному зрителю – собственная CDN, локализованные по странам AS (автономные системы), архитектура хранения с репликацией будут безусловным плюсом.

• Техническая поддержка со стороны сервиса, включая создание и ведение team to team room с прямым доступом к инженерам.

• Функциональность API методов и наличие набора SDK – оценить степень зрелости продукта для глубоких интеграций.

Согласно данным Kinescope, примерно треть онлайн-школ не создают бэкап-архивов оригиналов своих видео. Обычно эти видео загружаются на один из хостингов, и в случае блокировки аккаунта или потери доступа к нему, возникает риск потерять всю библиотеку данных. Известны такие случаи в контексте Vimeo. Подробнее об американском хостинге мы рассказывали здесь.

Вопрос хранения видео является организационным, аналогичным хранению бэкапов бухгалтерии или базы данных клиентов. Это напрямую влияет на всю работу онлайн-школы. Поэтому важно не пренебрегать возможными проблемами доступа к собственному контенту на площадке.

Плеер видеохостинга – отдельный инструмент для кастомизации контента. Важно, чтобы клиент мог не только настраивать внешний вид и поведение плеера, но и имел доступ ко всем современным технологиям. Сейчас начинает пользоваться спросом автогенерация субтитров, нейро озвучка, создание мультиязычной озвучки, а также подготовка саммари (конспекта видеолекции) с помощью GPT-моделей.

Сегодня, при работе с видео, мы замечаем увеличение клиентских требований подобного рода. Пользователи видеохостингов хотят транскрибировать контент, размечать, использовать возможности GPT для дальнейшей работы.

Сбор и предоставление аналитических данных от видеохостинга клиенту позволяет не просто узнать глубину просмотра видео и их количество. Инструмент помогает оценить эффективность курса целиком, выявить лояльную аудиторию, произвести на основе данных будущий таргет, точечный ремаркетинг. С использованием видеоаналитики можно разработать новые маркетинговые воронки.

Для этого необходимо, чтобы сервис позволял узнать, вовлеченность аудитории (глубина просмотра) и давал возможность привязать эти данные к реальным пользователям.

Всевозможные инструменты платформы способны улучшить образовательный контент и тем более, его подачу аудитории. Поэтому команда Kinescope постоянно вводит новые механики, например:

• структурное оглавление видео;

• командная работа над библиотекой видео: разграничение прав и ролей участников команды;

• возможности проведения трансляций с выбором уровня задержки и веб-чатом;
  

• добавление аннотации и видеопостеров.

Видеоплеер должен корректно работать при встраивании на других платформах. Необходимо обращать внимание, насколько будет удобно пользоваться платформой в сочетании с другими продуктами, например LMS-системами.

Легкость миграции с других платформ. Иногда люди пользуются одним продуктом годами и боятся даже рассматривать переезд на другой хостинг, потому что библиотека видео перестанет работать корректно или же случится что-то еще. Используя публичные API платформ сейчас возможен автоматический процесс миграции, когда по сути создается виртуальный клон аккаунта, которая в среднем по нашим данным, не превышает по времени одних суток. После клиент получает список соответствия между старыми и новыми ссылками и их достаточно просто заменить. То есть рисков утраты и некорректной работы медиаконтента быть не может.

И это только часть механик и необходимого функционала, которые должен предоставлять современный видеохостинг. Подробнее о наших продуктах, аналитике и исследованиях рынка читайте в следующих материалах от Kinescope.