Как оформить чат-бота в Telegram и не совершить критических ошибок

Задумывались, почему ваш чат-бот не приносит ожидаемых результатов? Я не делал замеров, на сколько оформление бота влияет на продажи, но на запуск влияет однозначно. В статье расскажу какие есть варианты оформления и что нужно сделать обязательно.

Привет! Меня зовут Артем, я создаю Telegram-ботов и веду блог для предпринимателей и digital-специалистов Маркетинг и Боты для бизнеса. Там я делюсь кейсами, лайфхаками и собираю базу знаний, отвечающую на вопрос: «Как применять чат-ботов в бизнесе?»

• Фото, видео, картинки. Все разделы бота можно проиллюстрировать медиаконтентом. Это оживит сервис и поможет сделать его более привлекательным визуально. Хороший вариант для компаний, у которых этот самый визуальный контент есть: брендбук, фирменный стиль, голос бренда и т.д.
• Голосовые и кружки в Телеграм. Этот вариант, наверное, больше для экспертов и так можно сделать бота с «человеческим лицом». Интересно, необычно, но создавать структуру будет чуть сложнее, а контент готовить дольше.
  

Этот метод работает в конструкторе PuzzleBot, на котором я собираю ботов. Поэтому, если планируете загружать в бота кружки, рассмотрите именно его.

Прямо в Телеграм отправляете боту команду /cp → бот предложит загрузить или переслать файл → скачивать кружок не надо, просто перешлите его из чата, где он был опубликован → в ответ получите код для вставки в конструкторе.

• Без медиафайлов. Для большинства Телеграм-ботов, где функционал играет ключевую роль, хватает смайлов, анимированных стикеров Telegram (да, их тоже можно добавить в чат-бота) и стандартного форматирования текста. А вот, что обязательно, так это пара основные разделов.
  

Встречаю много ботов вообще без какого-либо оформления. Я имею ввиду основные разделы: понятное название, аватарка, описание и информация. Просто пустой бот и кнопка Запустить, сорри, но мне не хочется)

Даже если я перешел в чат-бота с какой-то рекламы или поста в ТГ, где объяснялось для чего мне это, я не запускаю совсем пустых ботов. Как-то это подозрительно выглядит.

Если вы не знаете, где добавить текст в основные разделы, то вот небольшая инструкция: заходим в @BotFather и далее → /mybots → выбираем бота → Edit Bot.

• Edit Name — для смены названия, которое вы писали при регистрации. Не логина, только название.
• Edit Botpic — добавить и сменить аватарку.
• Edit Description — для заполнения описания на первом экране, еще до запуска бота.
• Edit Description Picture — добавит картинку или gif там же, на первом экране.
• Edit About — текст для раздела Информация.
  

Проявляйте уважение к пользователям, не заставляйте их гадать, что за неизвестный сервис им подсунули. Сейчас мы приближаемся к тому, что запуск чат-бота по затратам энергии будет равен оставлению эл. почты на каком-то сайте. Поэтому делайте краткое, понятное описание, мотивирующее запустить бота.

Больше полезного о маркетинге, чат-ботах и их применении в бизнесе, у меня на канале @targetbots