{"id":5216,"title":"\u0414\u0438\u0432\u0430\u043d, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0437\u0451\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443","url":"\/redirect?component=advertising&id=5216&url=http:\/\/vc.ru\/promo\/273080&hash=ac75fb334f8a661f5098af4eb069714a77581636311acf4396dd1fea57c6c8c2","isPaidAndBannersEnabled":false}
Соцсети
SquareGPS

Виртуальный помощник: как телеграм-бот помогает в адаптации сотрудников

Ни для кого не секрет, что компании создают люди, зарождается команда из 2-3 единомышленников, а затем масштабируется в локальные, федеральные и международные корпорации.
Чтобы оставаться на связи со всеми сотрудниками компании и не зависнуть на рутинных вопросах, мы создали чат-бота. Что он может, как помогает сотрудникам и HR, и как создать такого же? Ответ в нашей статье.

Создание HR-помощника

В 2020, когда все диалоги у кулера, кофемашины перенеслись в онлайн, а повторяющиеся запросы стали поглотителем времени, мы стали думать, как сократить время ответа и предоставить информацию доступно и в одном месте. Тогда появилась идея создать виртуального ассистента — чат-бота Squirtle. Такое название мы выбрали совместно с командой по схожести звучания с брендом компании, а также Squirtle ассоциируется с покемоном из детства.

При создании сценария для бота мы вспомнили вопросы, которые поступали от сотрудников во время обеда или за чашкой кофе, на почту и в чате slack. Вопросы касались расположения офисов, режима работы в праздники, графиков отпусков, получение справок, даты корпоративных мероприятий, как и что делать в первый рабочий день или как поступить, если приболел.

В базу знаний и диалоговый скрипт бота мы загрузили необходимую информацию и сделали удобное меню. Частые вопросы мы объединили в группы: о компании, кадровые и корпоративные вопросы. Пользователю достаточно нажать на кнопку, чтобы выпал список вопросов по теме.

Наш бот быстро даёт ответы на готовые вопросы, но если новый сотрудник не нашёл среди предложенных свой, то внутри бота есть чат, где можно спросить напрямую.

Что он может? Чем поможет?

В первую очередь бот Squirtle — это помощник для адаптации новых сотрудников. Он рассказывает про график работы и отпуск, з/п и документы, проведет экскурсию по офису и покажет фото с мероприятий.

Также бот умеет собирать и передавать идеи сотрудников. Пользователь пишет своё предложение в специальном чате, которое в свою очередь отправляется одному из HR-менеджеров. Мы рассматриваем все идеи — те, которые проходят согласование, запускаются в работу.

Чек-лист создания бота

Создать бота может любая компания, у которой есть HR и грамотный системный администратор или возможность отдать такую задачу на аутсорс. Технические вопросы здесь не на первом месте, главное — создать точное ТЗ. А наш чек-лист вам в этом поможет:

  • определить область применения: рекрутмент, адаптация, мотивация персонала,
  • определить цель внедрения такого помощника/ассистента,
  • подобрать своего бота для реализации: их много и каждый имеет свою логику построения процесса (мы внедрили Botmother),
  • сформировать детальный /проработанный сценарий базы знаний,
  • реализовать, протестировать, и запустить в работу.

Надеемся, вам понравилась статья. Пишите комментарии и вопросы, с радостью ответим. Напоминаем, что SquareGPS — это IT-компания из Екатеринбурга, которая успешно вышла на западный рынок и теперь имеет офисы в США, Бразилии и Мексике. Всегда готовы поделиться опытом: пишите, что вам интересно — расскажем.

{ "author_name": "SquareGPS", "author_type": "editor", "tags": ["telegrambot","telegram","squaregps","it","digitalhr"], "comments": 0, "likes": 4, "favorites": 10, "is_advertisement": false, "subsite_label": "social", "id": 215393, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Tue, 02 Mar 2021 11:01:16 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Яндекс: это не баг, а фича

Пользуюсь яндекс почтой и диском, причём платными. Интерфейс на английском языке. Всегда использовал только английский язык, так как живу не в России и русский язык не используется. Яндекс диск постоянно создаёт папки "загрузки", "фото" и "скриншоты". Это очень мешает работе и лично мне (есть причины, почему мне не нужно палить русский язык).…

Кейс: как мы первыми на Twitch провели тест-драйв автомобиля и получили ER 19%
Презентация нового сервиса Creative Russia Map и дискуссия о креативном предпринимательстве
Акции китайских компаний в США – «ненастоящие»

За первое полугодие 2021 года китайские компании провели 34 IPO в США и привлекли $12,5 миллиардов. За аналогичный период прошлого года объемы привлеченного капитала на IPO составили скромные $1,9 миллиардов. Но все акции китайских компаний, размещаемых в США — это акции не китайских, а каймановых компаний. Почему так — разбираемся в материале.

Фото автора Pixabay: Pexels
Историческая хроника становится доступной для креативного сообщества
Как я собираюсь выйти на пенсию с 1 000 000 рублей дохода? Моя стратегия инвестирования

Стратегия сильно зависит от целей и срока инвестиций. Статистически доказано, если срок инвестиций 15+ лет, то принципиально не важно когда вы будете покупать акции и по какой цене. Не нужно переживать, что покупка была на хаях и тем более не нужно пытаться поймать дно рынка. Главное делать покупки активов каждый месяц, вне зависимости от их цены.

DHL заказала 12 грузовых электросамолётов израильской Eviation, чтобы сделать доставки более экологичными Статьи редакции

Компания планирует выделить $8,3 млрд, чтобы к 2050 году сократить уровень выбросов до нуля.

Электросамолёт DHL Express DHL Express
Подмена товара у Авито через Boxberry, два случая

Дублирую эту статью, сначала опубликовал в разделе "Статей" раздела товаров, но связавшись с поддержкой vc.ru, они рекоммендовали разместить статью в разделе "Приемной".

Дамы и господа, а не развалить ли нам финансовую пирамиду ещё на старте?

Теперь, когда суд арестовал основателя финансовой пирамиды Finiko Кирилла Доронина и наконец-то всем стало очевидно, что это всё мошенничество… ну или почти всем:

Банкомат «Альфа-банка» дал сбой и не зачислил деньги. Продолжение

Печальный итог

В приложении «Яндекс» для iOS появилась умная клавиатура

Вот что она умеет.

null