Как выбрать правильного SMMщика и реализовать все цели?

Схему и материал подготовил Даниил Вем, основатель SMM Cluster.

Всем нужны социальные сети. Потому что модно и ваши конкуренты гребут миллионы лопатами из лайков и комментариев. Осталось только определится с тем кто это будет делать. И вот тут все не ограничивается широким понятием SMMщик. Для эффекта нужно работать конкретнее.

Почему? Потому что в реальности SMM специалисты делятся минимум на два типа, а чаще больше. Давайте я покажу на схеме и разберу её ниже:

Это первое что нужно конкретизировать заказчику и исполнителю чтобы работать совместно, а не друг против друга. Кажется банальным, но за годы практики нам приходилось практически каждый раз прояснять специфику целей и приоритетов.

Цели бывают следующие:

1. Удержание и вовлечение - как следствие контент
2. Создание образа бренда - как следствие выделение
3. Продажи и новые подписчики - как следствие трафик

Клиенту всегда хочется все и сразу. Картина меняется на этапе бюджета на комплексную работу. После ценника всегда намного легче распределить ключевые приоритеты компании исходя из итогового результата.

Два классических примера по типу “ситуация - задача - результат”:

• У клиента есть лояльная аудитория, и её нужно правильно обработать, довести до желания покупки. Делается это посредством красивого и вовлекающего контента. Иногда вытащить аккаунт из “задницы” после того как на аккаунт были накручены боты, бывает долго. Иногда наоборот, добавление эмоций в ленту, акции на вовлечение и системная работа дает рост в охватах и конверсиях уже через месяц.
• У клиента горят сроки, сезон вот-вот начнется, как следствие работа над контентом - слишком долгий путь. В таком случае стоит сразу запускать рекламу и прорабатывать целевые предложения. Специалистом должны тестироваться разные гипотезы в короткие сроки для оптимизации охватов за счет тестов разных креативов. В лучшем случае результат будет через пару часов после запуска, но все очень сильно зависит от сферы.

Физически, один человек с трудом может делать все что нужно для комплексной работы. Времени на качественную работу уходит много. Но проблема лежит глубже, в предрасположенности человека, к творчеству или к цифрам.

Чаще всего под СММ Специалист понимают:

• Контент менеджер - творческое направление
• Трафик менеджер - аналитическое направление

Но как вы видели на схеме выше, все запутаннее.

К примеру для получения итоговой рекламы нужно подключить:

• таргетолога (настройка аудитории),
• копирайтера (яркий текст, особенно заголовки)
• фотографа (интересные ракурсы и модели)
• дизайнера (добавление текста на фото, создание видео из фотографий)

Задач, естественно, куда больше, но все они сводятся к:

• итоговому контенту
• итоговой рекламе

И вот тут стоит обратить внимание на то, что выделено синим на схеме. По итогу все сводится к аналитике и изменениям. Изменения бывают динамические и стратегические.

Динамические - это краткосрочные изменения основанные на плохой статистике в рекламе или публикациях.

Стратегические - это изменение позиционирования бренда, его визуальной составляющей или специфики коммуникации с аудиторией.

1. определите приоритетные цели
2. найдите под них исполнителей с нужными компетенциями
3. скорректируйте взаимодействие всех специалистов исходя из необходимого результата
4. анализируйте и оптимизируйте полученные результаты

А сколько людей вы считаете оптимальным для работы над средним бизнесом?

Если вам понравилась схема, посмотрите также прошлую статью на vc или просто напишите об этом в комментариях. Мы, в СММ кластер ставим перед собой цель помогать маркетологам в различных сферах их тяжкой работы.