Техника
Таня Боброва

«М.Видео» запретила тратить бонусы на технику Apple, игровые консоли, аксессуары и некоторые другие товары Статьи редакции

Пользователи недовольны — теперь они не могут потратить накопленные рубли на нужные товары.

В апреле 2021 года «М.Видео» обновила правила своей бонусной программы, заметили покупатели. Сеть магазинов не предупредила об изменениях заранее.

Обновлено 24 апреля «М.Видео» откатила часть изменений в бонусной системе. Баллы снова можно тратить на игровые аксессуары и игры. Однако запрет на консоли и другие категории сохранился.

В стоп-лист — список товаров, на которые не распространяются акции компании — попали техника Apple, игровые консоли и аксессуары и некоторые другие товары. Покупатели не могут потратить накопленные бонусы на товары из стоп-листа.

В комментариях в группе во «ВКонтакте» сеть электроники пояснила, что не меняла правила программы, но признала, что появились «некоторые ограничения» по приёму бонусных рублей. Согласно пункту 5.6 правил, компания может дополнять стоп-лист.

При этом в опубликованных на сайте компании правилах среди товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями, нет техники Apple, консолей и так далее (пункт 5.5). Редакция vc.ru направила запрос и ожидает комментарий «М.Видео».

Обновлено в 16:20.

«М.Видео» постепенно переходит на персональные предложения для постоянных покупателей, рассказали vc.ru в компании: пользователям приложения уже доступны персональные предложения, которые суммируются с бонусами. «Все базовые принципы программы сохранились — оплатить бонусными рублями можно 50% стоимости товара, ряд товаров имеет финальную цену, которая не суммируется с другими скидками, перечень этих товаров может меняться в зависимости от спроса и конкурентных предложений», — отметил ритейлер, добавив, что бонусы применимы к более чем 85% собственного ассортимента.

По бонусной программе «М.Видео» пользователи могут получить баллы за покупки в магазинах сети, а затем оплатить бонусными рублями до 50% стоимости товаров по курсу 1 бонус = 1 рублю. Из-за включения в стоп-лист многих популярных позиций покупатели теперь не смогут потратить накопленные баллы на нужные товары, жалуются пользователи.

@mvideo, видимо, посчитали убытки и внезапно переобулись, сделав свой магазин снова бесполезным. Бонусными рублями больше нельзя оплачивать нормальные товары в Мвидео.

А было прикольно, я с выхода ПС5 не купил ни одной игры по фуллпрайсу. https://t.co/KiTtMN8Gzr
Оказывается, #Мвидео стали помечать тегом "финальная цена" даже товары без скидок и акций - чтобы товары нельзя было частично оплатить накопленными бонусами в магазине. Тегом пометили всё, что связано с консолями. Забавно, как рос. компании умеют терять клиентов на ровном месте.
{ "author_name": "Таня Боброва", "author_type": "editor", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u043c\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e"], "comments": 211, "likes": 89, "favorites": 15, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tech", "id": 237763, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Fri, 23 Apr 2021 12:53:51 +0300", "is_special": false }
0
211 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
123

хожу в м.видео только посмотреть товар живьём

Ответить
15

Примерно с момента появления интернета, да.

Ответить
60

Ушла эпоха 😔

Ответить
1

По чуть чуть с 2020 года..
Это было очевидно и ожидаемо, лишь ковид давал надежды, что они одумаются)
Эпл и плойки в стоп листе из-за перекупов, а вернее они не способны придумать защиту от оптовиков и вынуждены идти на такие меры.

Ответить
0

> а вернее они не способны придумать защиту от оптовиков

Расскажите пожалуйста как отказать физлицу в продаже чего-угодно по указанной цене даже если магаз уверен на 100500 процентов что физлицо — оптовик.  Ну кроме отключения лояльности. (пример 2).

Даже если их и определить, то что. Они придут на vc и начнут писать как злобная корпорация обижает "маленькую несчастную олечку мать троих детей", а аудитория vc писать "да, с-ки конченые, никогда у них ничего не куплю" (пример 1). Перекуп может действовать как угодно(пример 3), а любая компания с брендом может действовать только нормально и не имеет никакого права доводить до всеобщего обозрения  своё видение ситуации с детализацией "до значимых деталей".
Ладно бы что-то полезное было от перекупов, но от них только "пример 0".

Если у каждого паспорт проверять, то моментально будет рынок дропов.
Симки на улицах вон раздают.

пример 0:
Я как-то телек купил на горбушке у частника, он сдох за месяц до конца гарантии, в сц пришел отказ с сутью "да дефект, но телек был продан в мвидео 13 месяцев назад и активирован ..дата..", повыёживался, оставил письменную претензию ИП зажопину с горбушки с сутью "гарантию обеспечивает продавец, а у кого вы его купили меня не волнует" и этот ИП назад телек всё-таки принял с комментарием "ну ладно, тогда продам какому-нибудь лошку на маркете, коробка и комплектация у вас норм".

пример 1:
Вот тут есть прекрасный пример в приёмной: каждая вторая жалоба на алиэкспресс это оптовик плачется что ему отключили всякие плюшки по лояльности из-за того что он либо серовозит либо абьюзит арбитраж.  
И по vc.ru создаётся впечатление что с али вероятность что-то получить 0%.
Но это али, он за бугром и не попадает под публичную оферту в терминах ЗоЗПП. И то я поражаюсь как их СММ говорит "ты пидор" максимально вежливо и клиентоориентировано. У меня бы не хватило нервово.

пример 2:
Ещё я как-то в пятёрочке пытался 100 банок колы по акции купить(на самом деле был готов и не по акции купить, но такой возможности нет).
Спросил а сколько можно, персонал отказался бить на несколько чеков. Пришел директор, пробили по 25 штук на 4 кассах и обязательно за нал или разными картами.
Я конечно мог занять позицию "тут на ценнике оферта, или исполняйте или что", но какой смысл если касса не умеет.

пример 3:
Некоторое время назад (лет 10 уже прошло) я разрабатывал ботов и прекрасно помню первый большой заказ: на одну розничную сеть которая сильно ограничила оптовиков в правах написать 10k хреновых отзывов в я.маркет.  А там имейлы такие autoloayltycard10001@mail.ru 10002 и так прямо по порядку. Я тогда не умел нихрена ,и естественно, ниасилил.
 

Ответить
13

Мне совершенно все равно как именно они борятся с перекупами. С бонусами проблема исключительно в том, что они намерянно раздавали их очень активно последние пару месяцев ровно перед тем как поменять программу лояльности. Т.е они намерянно кинули кучу своих клиентов и именно поэтому их репутация должна быть испорчена.

Не надо выставлять "оптовиков и перекупов" виноватыми в том, что магазин для привлечения клиентов продавал 100 рублей за 95 рублей, а потом внезапно оказалось что кто-то абьюзил систему и поэтому надо кинуть вообще всех покупателей. В крупных сетях всю экономику этих скидок / промокодов / бонусов / кэшбеков просчитывают еще до выделения бюджета на неё.

Ответить
0

> Т.е они намерянно кинули кучу своих клиентов

 Я как не могу пару лет назад потратить бонусы на эпл и дайсон, так не могу и сейчас.  как так получилось что баллы можно было тратить на apple? я что-то пропустил? у меня не складывается.
Ни в МВидео, ни в Эльдорадо(вроде как это одна контора), ни в DNS я как не мог купить дайсоновский фен с использованием скидок так не могу и сейчас .

Я думал у меня крышак поехал, но нет,  я сходил в веб-архив и список поменялся на сильно

https://web.archive.org/web/20190901155248/https://www.mvideo.ru/stoplist

Ответить
4

Во первых примерно год назад стоплист сильно прорядел и продукцию Apple можно было ими оплачивать. Плюс были кэшбеки на уровне банков и скидка рассрочкой, поэтому в Мвидео был смысл покупать. Скажем моя девушка сделала скидку 7000 рублей бонусами и поверх еще 10000 скидка банку по рассрочке, в итоге довольно выгодно можно было макбук купить.

Во вторых большинство недовольных в основном оплачивали бонусами именно игры и консоли. Ну а теперь в стоплист не только вернулась продукция Эпла, но и попали вообще 90% товаров кроме всякого китайского мусора который Мвидео продает с накруткой 500 процентов.

Ответить
0

> Во первых примерно год назад стоплист сильно прорядел и продукцию Apple можно было ими оплачивать.

Прокликал в веб-архиве все изменения которые были от моей ссылки, эпл оттуда не пропадал, как и консоли.  В кешах поисковиков список немного другой чем в вебархиве, но там и яблоки и консоли.

В общем выглядит наезд немного странно и не выдерживает простого фактчекинга(может нужен сложный). Тем более идёт как-то вразрез с моим опытом(но я пробовал через мобильное приложение, может в нём всё и работало как написано в правилах, в общем ситуация выглядит не так однозначно как это написано в заголовке). 
 
Может конечно все тут хейтят ситуацию "запрет был формальный, но не было реального", и тут внезапно  дефакто привели к деюре.
Ну так это две принципиально разные ситуации! Получается что возможности тратить баллы или как они там называются на эпл никто и не обещал?
Пока стройного объяснения что это было нет ни с одной из сторон

Ответить
2

Вы считаете, что я вам тут вру что-ли? У меня есть занятия в жизни поинтереснее чем копание в вебархиве в поиках условий программ, но суть в том что ранее и де юре и де факто "стоп лист" работал только для разного рода скидок и промокодов, но не бонусных рублей.

И опять же, у меня нет совершенно никаких претензий к тому, что они поменяли свои правила - хозяин барин. Моя претензия к тому, что они намерянно последние несколько месяцев раздавали эти бонусы, а теперь сделали их бесполезными.

PS: Просто я очень в теме как оно на практике работало, так как у меня этих бесполезных рублей 12000 тыщ на руках. И я конечно сам дурак - нельзя верить никаким российским компаниям, никогда. К счастью пару интересных мне категорий товаров с ценником близким к MSRP они все еще не зарезали.

Ответить
0

> Вы считаете, что я вам тут вру что-ли?

нет конечно. просто ваши комментарии выглядят адекватнее остальных, поэтому в диалоге с вами я и пытаюсь понять что произошло и откуда такой бомбёж и что вообще-то поменялось.

У меня один опыт сложился и не бомбит, а у вас другой и бомбит (наверное если бы я ожидал что могу потратить бонусы на эпл(или другую нужную мне категорию), поэтому у меня стойкое ощущение что я что-то пропустил.

> меня этих бесполезных рублей 12000 тыщ на руках

У меня 8к с чем-то уже довольно долгое время, и я уже пару лет хз что с ними делать.

Ответить
1

Не понимаю причем тут вообще "бомбит". Я же не "мать одиночка с тремя детьми". Кэшбеками и скидками балуюсь потому, что я программист, хоббист и у меня на это есть лишние деньги и время. В общем ваш коллега по написанию этих самых ботов.

Но при этом я уверен, что такой вот мелочный обман клиентов реально затронул кучу людей типа моей девушки. Поэтому я считаю своим долгом нечистоплотные компании макать в говно, оставлять им плохие отзывы и максимально распостранять информацию о таких инцидентах.

PS: О том на что потратить деньги - в мвидео все еще есть настолки по адекватной цене и на них принимаются бонусы. Отличная штука на подарки.

Ответить
43

у кого то из менеджеров подгорело, что оптовики скупая технику тратят бонусы на айфоны уменьшая суммарный процент прибыльности по определенным группам продуктов.

Но они не видят, что они стреляют себе в ногу, тем самым уменьшая обьем покупаемой продукции оптовиками. 

Ответить
18

Какие еще "оптовики" в М.Видео? Вот то, что сотрудники мутят с бонусами, чтобы потом покупать технику со скидкой 50% - это факт.

Ответить
3

Такие. Половина магазинов Яндекс-маркета, покупают товар в мвидео за бонусы и перепродают

Ответить
–3

Сисадмины например

Ответить
14

Оптовики не получают бонусы. Было как-то сделала штук 7-8 заказов мелких, т.к. было много 500- рублевых промокодов, картриджи, какая то кухонная мелочевка, так они поотменяли сами часть заказов и не вернули промокоды. На вопрос по горячей линии ответили что я типа оптовик, а оптовику не положены акции. Четыре картриджа( комплект для одного принтера) и пара сковородок это опт! Причем клиент я очень давний,  но им было плевать. Вобще с новой бонусной программой одна беда стала, испортился магазин((( покупаю там все реже, а с такими изменениями наверное весь смысл там покупать пропадет.

Ответить
0

Просто им невдомёк, что можно всем продавать по одинаковой, НОРМАЛЬНОЙ, цене. Они хотят чтобы типичный покупатель покупал по цене х2-х10.
Больше всего они кинули когда обесценили бонусы выдаваемые по партнёрским картам. И это при том, что там изначально был обман и бонусы за покупки в самом Мвидео этими картами были бессмысленны.

Пора бы отделу маркетинга Мвидео начать открыто называть ВСЕХ клиентов лохами ((

Ответить
0

Когда цена не регулируется, да, можно найти более выгодную альтернативу. Но есть достаточно товаров с регулируемой ценой, маки те же, самсунги, и в итоге куда ни пойди, цена везде одна ( всякие сомнительные алиэкспрессы в данном случае не рассматриваем), в итоге выбираешь тот магазин, где больше плюшек к этой покупке дают. Мвидео привлекало бонусами, особенно когда можно было ими 100% оплачивать, ну хотя бы 50, тоже норм, если выбор куда их потратить большой - то онлайн кинотеатр оплатишь, то какую-нибудь кравивенькую утварь от wmf прикупишь, если совсем уж ничего не надо, в любом случае мелочь, а приятно, ну или копишь на что-нибудь покрупнее. Сейчас же на половину товаров из моего избранного списка финальная цена, а персональное предложение дает скидку в 1%. И зачем мне продолжать "колоться и жрать этот кактус" с их глючным сайтом, виснущим приложением, оплатой которая сбоит в 30% случаях и вечным требованием телефона и смсок, лично меня особенно радует 50 секунд на ввод смс списания бонусов, тот еще квест "успеть за 50 секунд". Пожалуй незачем. 

Ответить
0

Не оптовики, а серые магазины. Которые эти бонусы зачастую получают сомнительными путями. Не нужно думать, что все дураки и стреляют себе в ногу. 

Ответить
1

и какими же сомнительными путями? покупают их у тех кому эти бонусы не нужны?)) бонус это монета выданная покупателю и уж, что делать с этой монетой дело покупателя. И покупателю теперь не интересно все то добро

Ответить
38

Без техники Apple и приставок программа в общем-то бессмысленна. Я так купил за полцены AirPods Pro и AirPods 2. 

Планировал взять новый iMac, когда он появится, со скидкой, но видимо, буду искать другие варианты. 

Ответить
11

Придётся покупать за полцены в другом месте

Ответить
2

Не, столько баллов нет, к сожалению. Там что-то около 3к баллов лежит, но все равно приятно в скидку списать. 

Ответить
–3

На аудиофильский звук не возникало желания перейти? А то за ценник ушей Эппл можно реально крутой звук получить. Просто спрашиваю)

Ответить
11

Зачем? Я продукцию Apple из-за экосистемы в первую очередь покупаю. Качество звука там более чем приемлемое, а больше и не надо. 

Главная фишка — бесшовное переключение между iPhone, iPad и Mac. 

Ответить
0

То есть на провода перейти? Не везде есть под них порты уже, да и для передвижения и митингов гораздо удобнее не иметь проводов. 

Ответить
–1

Есть беспроводные и с качеством звука на пару голов выше. В плане звуковой сцены, звучания отдельных инструментов и так далее. У эппла звук нормальный, но своих денег он не стоит.

Ответить
0

проверил около 7 наушников - не нашел. Примеры?

Ответить
0

Сенхайзер какая то модель за 23к. Проверь их)

Ответить
0

Эм - аирподс стоят 10к без скидок.

Ответить
0

Тогда прошу прощения.

Ответить
0

Можно и что с того, чем вам это поможет? Вы можете купить наушники даже с LDAC, но от этого поддержка LDAC в эпловой технике не появится. В прошлом году они выпустили AirPods Max, наушники с офигительнейшим звуком, но есть нюанс.... блюпуп кодек не тянет, чтобы насладится всеми красками звука нужно подключать по проводу.

Ответить
0

Это офигенный звук,вы больной.

Ответить
0

Ты прям жёстко себя ограничил рамками эппломании и как будто в мире больше ничего не существует. 
А между тем взять Bang&Olufsen, Bowers&Wilkins, да те же Сони. Хотя бы сам для себя возьми да послушай. Может понравиться 🤗

Ответить
0

Не ограничивал, меня и маршалы устраивают, которыми с удовольствием пользуюсь. Просто одни и те же наушники подключенные по блюпупу андроиде с арtX звучат лучше чем на айфоне без него, а подключенные по проводу вообще супер.

Ответить
0

Ну дай бог,чё)
От маршал я колонку заказал - woburn 2. Буду тестить 🤗

Ответить
2

Что техника Apple, что приставки продаются по рекомендуемой цене от производителя. Туда не накинешь маржи, поэтому неудивительно.

Ответить
1

ага ага, а сколько она им обходится реально по закупке в курсе? РРЦ ограничивает их скидки, а маржа там ок.

Ответить
–1

Ну и сколько же? 

Ответить
0

Я так купил за полцены AirPods Pro и AirPods 2.

Планировал взять новый iMac, когда он появится, со скидкой, но видимо, буду искать другие варианты.

Есть другие варианты техники с гарантией за полцены? :)

Ответить
0

Ну, говоря про аймак, я, конечно, не имел в виду полцены. У меня там сейчас 3к баллов валяется. Но тоже было бы приятно списать в скидку. 

Скорее всего возьму на горбушке в iCult или Store77. С ними проблем не было. 

Ответить
32

Осталось только баллами мвидео в бургер Кинге оплачивать и отлично

Ответить
4

Там спасибо от Сбера можно

Ответить
13

Спасибо от СБЕР-а это лютый пиздец. Мало того, что в Пятерочке раз в 10 быстрее рубли накопишь, так еще и потратить эти баллы можно только у говно-партнеров. 

Ответить
–2

По карте с повышенными бонусами или по новой сбер прайм+ копится несколько тысяч в месяц, тратить можно в деливери клаб половину или покупать купоны на фиксированные суммы. Раньше ещё озон можно было оплачивать, прикрыли. Вопрос приоритетов. Мне ок получать 5-7к бонусов в месяц и тратить в деливери, чем получать 2к рублями за те же траты в других банках

Ответить
6

Как я могу использовать бонусы?

Бонусы можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен на сайте Программы. Кроме того, бонусы можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «СберСпасибо. Путешествия»). Так же бонусы можно обменивать на скидки при покупке билетов на мероприятия – сервис доступен на сайте «СберСпасибо, Впечатления».

И вы считаете это нормальным? Бонусы можно обменять на скидку у партнеров 😂

Кэшбек = реальные деньги. Бонусами спасибо = подтереться в туалете.

У меня один товарищ знакомый, все время тратит на поиск скидок, как бы и чего подешевле купить со скидкой и тратит на это огромное количество времени вместо того, чтобы заниматься важными в своей жизни вещами.

А математика в бонусах простая: вы ничего не экономите, но теряете время + голова забивается ненужной чепухой.

Вы понимаете, что на вас наживаются дважды, если не трижды? Понимаете, да? 

Ответить
0

Зачем мне что-то искать? Это ваши причуды. Я просто захожу в деливери, заказываю еду, плачу либо половину бонусами (10 секунд моего времени), либо всю сумму, если покупаю промокод (30 секунд моего времени). До этого то же самое было с озоном.

А математика у меня тоже простая: 10% АЗС, 5% кафе и рестораны, 1.5% супермаркеты, 5% одежда, 10% детские товары, 5% такси, 5% аптеки, 10% развлечения. Три первые категории идут по карте/подписке, другие на выбор, но список фиксированный. Для меня это лучше шлакового тинька, который за несколько лет ни разу мне не дал АЗС, кафе я видел один раз. Там максимально ущербные категории + партнёрка + 1 категория из разряда "держи и отвяжись." 

В итоге у меня на одной чаше весов 5-7к (было и больше 10к) бонусов в виде скидки на покушать в деливери, с другой стороны сомнительная лотерея, в которой я не поднимал выше 1к ни разу. Пользуюсь тиньком дебеткой, но их кешбек это УГ.

Другой вопрос, что мне не нужны были бы эти бонусы, если бы их было некуда тратить лично мне, но пока есть.

Ответить
4

Вот видите, вы пишите свои проценты в комменте, пишите... Головушка работает, считает, озабочена этим. Об этом я и говорю. Нахуй это, нужно минимизировать этот мусор — это я для себя говорю :)

Ответить
2

Если бы серьёзно решили минимизировать мусор вместо попытки просто подколоть меня, то не тратили бы своё драгоценное время на комментики на vc :) Комменты пишите, головушка работает, зачем это нужно, спорить с ноунеймами в интернете? Не рационально.

Ответить
1

Когда в интернете кто-то не прав, я не могу устоять! 

Ответить
2

Вот и я

Ответить
–1

Не везде, во Владивостоке это почему-то не работает :( Теперь эти сбербаллы мертвым грузом копятся.

Ответить
6

 Теперь эти сбербаллы мертвым грузом копятся.

Что мешает выбрать банк с кешбеком деньгами, а не баллами?

Ответить
0

покажите мне пожалуйста ещё какой-либо банк где на категорию "транспорт" кешбек стабильно 20%, а  на такси 10% уже года два-три.
Эти две категории обсепечивают мне примерно 5к оборота в месяц необходимые для возможности их выбрать. Суммарно это примерно 13-15к со 100к оборота в год.
Потратил все эти фантики при случае в xcom-е. И да, там тоже примерно то же список производителей в стоплисте. 

Ответить
0

а судя по сайту все там списывается https://spasibosberbank.ru/partners

только 2 ресторана во Владивостоке не принимают 

Ответить
0

В Сбере на озоне и маркете 99% тратятся. А кэшбеки по категориям достойные

Ответить
0

их и всего 2 во Владивостоке

Ответить
30

Мышь в М.Видео стоит 990 руб. (50% можно было бонусами), Озоне - 510 руб. М.Видео продолжай в том же духе

Ответить
3

В Ашане - 350. Ей года три. До сих пор служит! 

Ответить
1

holdmybeer... трекбол logitech, служит с начала нулевых

Ответить
0

Купил в фикспрайсе за 150 руб, год - полет нормальный

Ответить
4

Рано. Между комментом про Ашан и Фикс должен был быть коммент про Алик.

Ответить
0

Это ж с четвёртого этажа. Он не спился?

Ответить
0

Речь про конкретную модель (Logi M190). Для ежедневной работы B-бренд из Ашана ну нафиг.

Ответить
0

Чёт дешёвая мышь. У меня 5хх серии.

Ответить
0

а "тихой" версии м190 в эксплуатации не было? интересна живучесть

Ответить
14

Купила макбук, ждали начисления 9000 бонусов, чтобы пойти и купить айфон молодому человеку, со скидончиком(

Ответить
12

Молодой человек за полную стоимость. :(

Ответить
4

теперь верно, Сергей?

Ответить
12

Ничего личного, но царь отъехал сегодня.

Ответить
1

Купишь ему ХУАвей "со скидончиком"...

Ответить
1

нет, не куплю

Ответить
0

Жадина!

Ответить
1

кто как обзывается, тот так и называется!

Ответить
3

(с) Путин

Ответить
0

меня алёна зовут

Ответить
5

А михал палыч Терентьев где

Ответить
1

Че там с деньгами ? Тфу, ...бонусами?

Ответить
0

он занят сегодня

Ответить
0

Ладно
Тогда ты ответь
Че там с деньгами?

Ответить
0

Замуж?

Ответить
0

Разбалуете вы его скидончиками, Алена.

Ответить
14

Я уже много лет как запретил себе тратить деньги в М.Видео.

Ответить
8

Ооо теперь целый бизнес по продаже купонов и скидок накроется на авито((

Ответить
1

ПУТЕН ГДЕ ЖЕ ТВОИ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА

Ответить
0

В соседней ветке, рекламу на иностранных площадках запрещает

Ответить
7

Помню несколько раз намучался с этой программой: блокировали и отбирали баллы без объяснения причин. Да, покупал много, но не оптом и по полной цене - в чем, казалось бы проблема? Странные они.

Ответить
7

Я уже написала жалобу на сайт Роспотребнадзора, напишите и Вы!

«М.Видео» нарушили свой пункт 8.6. имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.mvideo.ru и в магазинах «М.Видео» за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

Сегодня 23.04.2021 появился пункт 5.5.13. Товары, в карточках которых указано «Финальная цена»
И сегодня же этот пункт начал действовать.

Уведомления за 5 дней не поступало от «М.Видео» !

Ответить
4

Му...ки. Кинули своих же покупателей.

Ответить
3

Ну начинается. Всю жизнь  у мвидео такое было, нельзя было покупать Apple, Miele и консоли. Я с удивлением узнал только недавно, что эти правила отменились. Так что сейчас все просто откатывают назад.

Ответить
5

Бонусными рублями можно было оплачивать, нельзя было промокоды использовать

Ответить
0

Нельзя было использовать так называемые "дополнительные скидки" (это даже не промокод, а при покупке давались некие сертификаты на 1000 или 2000 рублей, наличие таковых обычно указывается в верхней части информации о товаре, где Trade In и прочее), а вот бонусные рубли можно было.

Ответить
1

А эти бонусы можно было тратить? 🤔

Ответить
8

Нет, только копить. Теперь официально.

Ответить
3

Собственно так и делал , до сгорания 😁

Ответить
3

я успел балами оплатить 90% стоимости мультиварки, ещё во времена когда балами можно было 100% оплатить (были и такие), а вы про 50% тут...

Ответить
1

Я напрошлой неделе Apple TV за бонусные баллы уволок. Успел емое

Ответить
0

Да, были хорошие времена, еще и двойные бонусы в день рождения начисляли. Когда-то в эпоху 3д телевизоров купила на др телик, через 2 недели 2-е 3д очков и блюрей проигрыватель полностью за бонусы.

Ответить
3

А как бы зачем тогда я их копил ?))

Ответить
3

судя по всему последняя покупка MacBook в Мвидео была действительно последней осмысленной покупкой там.

Ответить
2

вообще пофиг.
Купил мак, получил кучу бонусов, купил классный роутер за пол цены, получил бонусов. Ну и что, что только 50%.

Это тот случай, когда народ жалуется про менее халявную халяву?))

Ответить
1

Народ жалуется на странно предсказуемый маркетинг одного из самых крупных ретейлеров страны. Мне вот нафик роутер не нужен. Мне теперь прикажете роутер по умолчанию предлагать в программе лояльности?)

Ответить
0

я ж роутер купил не потому, что он мне нафиг не нужен, а бонусы девать некуда. Напротив. Алгоритм простой: возникла потребность, проверил магазины/цены/сроки, воспользовался скидкой. 🤷‍♂️ 
Покупайте то, что нужно. Или не покупайте. В любом случае, это рынок и никто никого ни к чему не принуждает.

Вот мысль про предсказуемость – да, согласен, не очень приятно. С другой стороны некоторые крупные ритейлеры вообще могут неожиданно списать бонусы по какой-то "уважительной" причине. 🤷‍♂️  Свободный рынок.

Ответить
0

Так в прошлый раз МВидео так и сделал. У них была бонусная программа, они ее быстренько закрыли, требовали быстрее потратить бонусы и завали новую программу, которую опять тихо ухудшили. Рынок конечно, если дурнопахнущий маркетинг признавать таковым

Ответить
2

А если технику купил, к примеру МАК за 120тыс, получил бонусы 19тыс, дождался 2 недели - бонусы пришли, а программа по трате бонусов, стала другой. Могу я новую запечатанную технику вернуть? Прошло 3 недели

Ответить
0

Можете, но если нашлись недостатки

Ответить
0

Это формально по закону если. Мвидео декларировала возврат в течение месяца РАНЬШЕ)

Ответить
0

Да, правильно, на усмотрение магазина

Ответить
0

О, как. У меня один возврат был, моментально. Повезло. 

Ответить
0

Только если не активировали ее... идиотия полная, в свое время так купил и хотел вернуть макбук, 2 недели меня специально мурыжили, потом начались разговоры о том что я активировал. Хотя в эпл по телефону сказали что активацию можно скинуть при возврате товара без каких-либо проблем. М.Видео мне так ни чего и не поменял. Бодаться с ними уже просто не хотелось, потому что и так 2 недели отдыха оказалось. Единственный плюс их магазина теперь в рассрочке через банк. Покупаете технику, они дают вам скидку, банк эту скидку превращает в проценты, вы через 2-3 дня закрываете кредит и по итогу у вас скидон 10-12 процентов (:

Ответить
0

Слать их нахрен с их активацией, и с юристом изначально делать правильные бумаги/заявления.
Да и чисто логически (хотя логика далеко не всегда применима) - если гарантия идет на аппаратную часть, а не на ПО, то причем тут то, что делали с ПО? Ну и плюс без запуска как проверить полноценную работу?

Ответить
0

По новой технике возврат в течение 30 дней. У них на сайте есть инфа. Так как это техника Эппл то еще в течение пары дней будет делаться запрос на проверку принадлежности товара к партиям Мвидео. Это уже после написания заявления в магазине.

Ответить
0

Смысл начисления баллов после 2 недель как раз - 2 недели гарантийный срок возврата.

Ответить
0

Просто раньше была "дырка" в бонусной программе: можно было купить дорогую технику (например телек), получить баллы, ими оплатить другую покупку (например моник), забрать ее, а телек вернуть. А моник они уже никак отобрать не могли обратно.

Ответить
0

В смысле "была"?
баллы через 14 дней, а на обмен 30 дней.

https://www.mvideo.ru/howto/exchange

Ответить
0

Не знаю как сейчас, но раньше в мвидео было "14 дней на самостоятельную проверку". К тому же мне кажется достаточно сложно вернуть полностью исправную электронику только потому что не понравилось или передумал.

Ответить
0

"запечатанная коробка" идеально подходит под  описанные там условия .
Я так возвращал кажется фен(не электроника конечно как в вашем сообщении),  не потребовался даже чек (достаточно было даты и времени оплаты по смс из банка). При оплате были использованы бонусы, их вроде тож вернули.

Ответить
0

Ну ко всяким фенам они проще относятся, вон вечно рассылки шлют что распродают их по скидкам. Я про описаный выше кейс купить телик, купить монитор, вернуть телек. Хотя когда-то купили видеорегистратор и он почти месяц в коробке пролежал, потом подключили и что-то с ним было нехорошо, в мвидео сразу поменяли на другую модель без всяких экспертиз. Но давно это было.

Ответить
0

Если покупал через интернет то по новому закону можешь вернуть в течение 90 дней 

Ответить
2

Кто нибудь уже кидал эту новость в горбушкины чаты?

Ответить
2

Да-да... купите кучу мусора за бонусы, вон куча сковородок возле кассы

Ответить
2

в смысле теперь? такая шляпа у них уже очень давно, дроны DJI и т.п. всякие вещи, у которых розничная цена регулируется брендом, поэтому у всех белых продавцов  цены копейка в копейку.

Ответить
2

Весь прикол был купить консоль в мвидео, а потом бонусы потратить например на игрулю. Поэтому, пока мвидео идёт немного погулять. 

Ответить
2

Да, Мвидео знает как нарастить клиентскую базу и какими плюшками привлечь новых покупателей в магазины и на сайт. 

Ответить
2

Извините, я не специально (PS5 пару дней назад)

Ответить
–1

в МВидео больше ничего не покупаю с момента как сожгли остаток денег по подарочной карте.

Ответить
4

Нет понятия "остаток денег" для подарочных карт М.Видео, об этом все говорят и при покупке карты, и при применении.

Ответить
0

никто ничего не сказал при покупке, на самой карте это тоже не написано. 

Ответить
0

Имхо, это обычное явление для подарочных карт. Можно хоть рубль списать, остальная сумма сгорит. И речь идёт не только про МВидео.

Ответить
1

Мошенничество чистой воды или как мвидео кинуло меня на 45 396 руб.
Примерно 3 недели назад я узнаю о акции, которая проходит сейчас в мвидео, «вернём 20% от любой покупки бонусными рублями», я планировал совершить покупку трёх товаров общей суммой немного меньшим 400 т.р. и эта акция экономила бы мне 45 396 рублей, за счёт полученных бонусов. У конкурентов (ДНС) была акция за онлайн оплату, там моя скидка составила бы около 30 т. р. Следовательно, я проверяю можно ли оплатить третий товар балами (было можно) и заказываю (заказ № 1 522 173 113) себе два товара общей суммой 227 480 рублей. Получаю 45 396 бонусных рублей. Жду их активации 14 дней. Радуюсь выгодной покупке и хорошей акции, вежливости сотрудников и оперативной доставки моей техники (1 час).

За день до разморозки моих бонусов захожу посмотреть, сколько денег мне надо доплатить за мой новенький IPhone 12 Pro Max Pacific Blue 128 Gb. И обнаруживаю вдруг появившуюся галочку «Финальная цена», что автоматически запрещает мне применение моих бонусов. Ещё раз замечу, что на момент моей покупки, оплата бонусами была возможна.

Звоню в М.Видео по телефону горячей линии, сотрудник разговаривающий со мной мне помочь ничем не может, но с горем пополам составляет заявление. Я сообщаю ему о намерениях сдать свои покупки сегодня, в последний день когда это возможно и пойти за покупкой в другой, более выгодный магазин, где не так нагло не обманывают своих клиентов на ровном месте. Жду целый день, никакого ответа не получаю. Звоню вечером, девушка говорит, что заявка прям сейчас в работе и с вами сейчас свяжутся. Жду. И ничего не происходит.

Итого: У меня осталась техника на 227 480 рублей, которую я покупал ради скидки на новый телефон. И абсолютно бестолковые 45 396 рублей, которые сгорят через месяц. Куча негатива к магазину М. Видео, которым я естественно поделюсь с каждым человеком, с кем я буду общаться в ближайшие полгода. Обманывать так нагло своих клиентов просто не допустимо.

Ответить
1

А почему не сдавал товар то??? Ты правда думал, что они персонально тебе разрешат потратить баллы на айфон?

Ответить
1

А куда их ещё тратить тогда? Логично их тратить именно на дорогие товары.

Ответить
–1

Батарейки, например, можно брать. Или я в свое время набрал штук пять защитных стекол.

Ответить
1

По десятикратной цене -50%!?

Ответить
0

На бытовую технику например

Ответить
0

Запрещают - значит не выгодно, не выгодно - потому что спрос на оффлайн магазины падает

Ответить
3

А че МВидео это толк о офф Лайн что ли?) и что не выгодно то?)

Ответить
0

Я про это и говорю, что идет спад, а спад он в цифрах виден, поэтому говорю что на офлайн падает спрос, доходы то по всем филиалам распределяются на закупку зарплату И так далее

Ответить