«М.Видео» запретила тратить бонусы на технику Apple, игровые консоли, аксессуары и некоторые другие товары Статьи редакции
Пользователи недовольны — теперь они не могут потратить накопленные рубли на нужные товары.
В апреле 2021 года «М.Видео» обновила правила своей бонусной программы, заметили покупатели. Сеть магазинов не предупредила об изменениях заранее.
В стоп-лист — список товаров, на которые не распространяются акции компании — попали техника Apple, игровые консоли и аксессуары и некоторые другие товары. Покупатели не могут потратить накопленные бонусы на товары из стоп-листа.
В комментариях в группе во «ВКонтакте» сеть электроники пояснила, что не меняла правила программы, но признала, что появились «некоторые ограничения» по приёму бонусных рублей. Согласно пункту 5.6 правил, компания может дополнять стоп-лист.
При этом в опубликованных на сайте компании правилах среди товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями, нет техники Apple, консолей и так далее (пункт 5.5). Редакция vc.ru направила запрос и ожидает комментарий «М.Видео».
«М.Видео» постепенно переходит на персональные предложения для постоянных покупателей, рассказали vc.ru в компании: пользователям приложения уже доступны персональные предложения, которые суммируются с бонусами. «Все базовые принципы программы сохранились — оплатить бонусными рублями можно 50% стоимости товара, ряд товаров имеет финальную цену, которая не суммируется с другими скидками, перечень этих товаров может меняться в зависимости от спроса и конкурентных предложений», — отметил ритейлер, добавив, что бонусы применимы к более чем 85% собственного ассортимента.
По бонусной программе «М.Видео» пользователи могут получить баллы за покупки в магазинах сети, а затем оплатить бонусными рублями до 50% стоимости товаров по курсу 1 бонус = 1 рублю. Из-за включения в стоп-лист многих популярных позиций покупатели теперь не смогут потратить накопленные баллы на нужные товары, жалуются пользователи.
А было прикольно, я с выхода ПС5 не купил ни одной игры по фуллпрайсу. https://t.co/KiTtMN8Gzr
у кого то из менеджеров подгорело, что оптовики скупая технику тратят бонусы на айфоны уменьшая суммарный процент прибыльности по определенным группам продуктов.
Но они не видят, что они стреляют себе в ногу, тем самым уменьшая обьем покупаемой продукции оптовиками.
Оптовики не получают бонусы. Было как-то сделала штук 7-8 заказов мелких, т.к. было много 500- рублевых промокодов, картриджи, какая то кухонная мелочевка, так они поотменяли сами часть заказов и не вернули промокоды. На вопрос по горячей линии ответили что я типа оптовик, а оптовику не положены акции. Четыре картриджа( комплект для одного принтера) и пара сковородок это опт! Причем клиент я очень давний, но им было плевать. Вобще с новой бонусной программой одна беда стала, испортился магазин((( покупаю там все реже, а с такими изменениями наверное весь смысл там покупать пропадет.
Просто им невдомёк, что можно всем продавать по одинаковой, НОРМАЛЬНОЙ, цене. Они хотят чтобы типичный покупатель покупал по цене х2-х10.
Больше всего они кинули когда обесценили бонусы выдаваемые по партнёрским картам. И это при том, что там изначально был обман и бонусы за покупки в самом Мвидео этими картами были бессмысленны.
Пора бы отделу маркетинга Мвидео начать открыто называть ВСЕХ клиентов лохами ((
Когда цена не регулируется, да, можно найти более выгодную альтернативу. Но есть достаточно товаров с регулируемой ценой, маки те же, самсунги, и в итоге куда ни пойди, цена везде одна ( всякие сомнительные алиэкспрессы в данном случае не рассматриваем), в итоге выбираешь тот магазин, где больше плюшек к этой покупке дают. Мвидео привлекало бонусами, особенно когда можно было ими 100% оплачивать, ну хотя бы 50, тоже норм, если выбор куда их потратить большой - то онлайн кинотеатр оплатишь, то какую-нибудь кравивенькую утварь от wmf прикупишь, если совсем уж ничего не надо, в любом случае мелочь, а приятно, ну или копишь на что-нибудь покрупнее. Сейчас же на половину товаров из моего избранного списка финальная цена, а персональное предложение дает скидку в 1%. И зачем мне продолжать "колоться и жрать этот кактус" с их глючным сайтом, виснущим приложением, оплатой которая сбоит в 30% случаях и вечным требованием телефона и смсок, лично меня особенно радует 50 секунд на ввод смс списания бонусов, тот еще квест "успеть за 50 секунд". Пожалуй незачем.