«М.Видео» запретила тратить бонусы на технику Apple, игровые консоли, аксессуары и некоторые другие товары Статьи редакции
Пользователи недовольны — теперь они не могут потратить накопленные рубли на нужные товары.
В апреле 2021 года «М.Видео» обновила правила своей бонусной программы, заметили покупатели. Сеть магазинов не предупредила об изменениях заранее.
В стоп-лист — список товаров, на которые не распространяются акции компании — попали техника Apple, игровые консоли и аксессуары и некоторые другие товары. Покупатели не могут потратить накопленные бонусы на товары из стоп-листа.
В комментариях в группе во «ВКонтакте» сеть электроники пояснила, что не меняла правила программы, но признала, что появились «некоторые ограничения» по приёму бонусных рублей. Согласно пункту 5.6 правил, компания может дополнять стоп-лист.
При этом в опубликованных на сайте компании правилах среди товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями, нет техники Apple, консолей и так далее (пункт 5.5). Редакция vc.ru направила запрос и ожидает комментарий «М.Видео».
По бонусной программе «М.Видео» пользователи могут получить баллы за покупки в магазинах сети, а затем оплатить бонусными рублями до 50% стоимости товаров по курсу 1 бонус = 1 рублю. Из-за включения в стоп-лист многих популярных позиций покупатели теперь не смогут потратить накопленные баллы на нужные товары, жалуются пользователи.
Покупала макбук в конце февраля, сегодня решила посмотреть, сколько бонусов начислилось, и не сменить ли телефон. С удивлением обнаружила списание 27495 баллов на покупку айфона, которую я не совершала. Это 50% от его цены, то есть максимум. Произошло это 21.04 и вот я читаю эту новость от 23.04. Какое совпадение.
UPD. Mvideo провели внутреннее расследование, вернули украденные баллы и организовали списание на старых условиях, за что им спасибо.