Увеличили количество обращений на 37% и снизили стоимость лида на 27% за месяц: кейс Baza Development

Если жизнь дает тебе лимоны, делай лимонад. Делимся опытом решения ситуации, с которой сталкиваются многие застройщики: как увеличить поток заявок при низкой конверсии сайта.

BAZA | Development — девелопер нового типа в Екатеринбурге. Занимается не только реализацией жилых комплексов, но и обеспечивает комфортное проживание в них.

Клиент обратился за услугами по созданию нового сайта и запуску рекламных кампаний. Текущий сайт — baza.bz создавал неверное впечатление у посетителей о компании: ассоциировался с агентством недвижимости. Это негативно влияло на общую конверсию и вело к удорожанию стоимости заявки.

Пока новый сайт разрабатывался, нужно было привлекать покупателей в обход старого.

Увеличить входящий поток целевых обращений. KPI были составлены, исходя из результатов предыдущих рекламных кампаний. За март необходимо было получить 110 заявок стоимостью до 2 156 рублей.

После того, как мы стали получать очень дорогие заявки при средней конверсии сайта 0,19%, совместно с заказчиком оперативно предприняли следующие действия.

1. Создали сегмент по взаимодействию клиентов со страницами сайта и перенаправили на квиз-лендинг.

В квизе предлагалось получить индивидуальную подборку квартир под планируемый бюджет. С помощью бонусов мотивировали пользователей пройти квиз до конца и оставить свои данные. Таким способом получили 24 заявки по средней цене 1 064 рублей.

2. Создали отдельные посадочные страницы для жилых комплексов и перенаправили рекламный трафик на них.

Ускорили загрузку страниц по сравнению с основным сайтом и укомплектовали всю важную для клиента информацию. Посетитель мог ознакомиться инфраструктурой, преимуществами и со всеми популярными планировками ЖК, не переходя на другие страницы и разделы.

Отдельно выделили блок об условиях покупки и выгодах клиента. Чем понятнее информация о возможностях и выгодах приобретения квартиры, тем больше вероятность того, что пользователь с потребностью оставит заявку.

Лендинг ЖК «Парк каменные палатки» был запущен с 16 марта, с него получили 24 заявки с рекламных каналов + 2 звонка по средней цене 1 388 рублей при средней конверсии сайта 2,81%.

Лендинг ЖК Live был запущен с 23 марта. Получили 5 заявок с рекламных каналов + 2 звонка по средней цене 1 348 рублей. При средней конверсии сайта 2,74%.

3. Пока создавались лендинги отлично работал инструмент lead ads в таргетированной рекламе в социальных сетях : можно оставить заявку прямо в рекламном объявлении без перехода на сайт. Большая часть обращений была получена с помощью этого формата при средней стоимости в 1 130 рублей.

Использованные площадки:

• Яндекс Директ (контекстная реклама на поиске и в сетях)
• Google реклама (контекстная реклама на поиске)
  
• Facebook и Instagram (таргетинг, ретаргетинг)
  
• ВКонтакте (таргетинг, ретаргетинг)
• Ретаргетинг на Яндексе

В итоге с помощью комплекса рекламных инструментов план был перевыполнен на 37% — 151 заявка вместо 110. Средняя стоимость обращения была снижена на 27% относительно прошлого месяца.